Flyability membangunkan dron untuk pemeriksaan ruang terkurung, membantu pasukan industri mengumpulkan data visual dan spatial dalam persekitaran berbahaya tanpa menghantar manusia masuk secara langsung. Dron Elios 3 menggabungkan keupayaan pemeriksaan dengan pemetaan 3D masa nyata berasaskan LiDAR, sekali gus menyokong kerja yang lebih selamat dan cekap dalam sektor penjanaan kuasa, minyak dan gas, perlombongan, serta pelbagai persekitaran industri lain. Flyability berkhidmat untuk hampir 1,000 pelanggan di lebih 60 negara, dengan tumpuan untuk mengurangkan risiko berkaitan pemeriksaan, masa henti, dan kos operasi.
Pakar Sokongan Pelanggan Teknikal – Hibrid, Switzerland
Berikan sokongan teknikal untuk dron pemeriksaan Flyability yang tahan perlanggaran. Diagnosis isu perkakasan dan perisian, selaraskan peningkatan anomali dengan R&D, serta urus dokumentasi, pesanan alat ganti dan pembaikan.
Penerangan
- Bantu pelanggan dan pasukan dalaman melalui sokongan tiket dan telefon dengan menyiasat masalah, memberikan penyelesaian serta panduan langkah demi langkah yang jelas.
- Diagnosis isu pengguna dengan menilai cara perkakasan dron, komputer terbina dalam dan ekosistem perisian yang lebih luas saling berinteraksi.
- Kenal pasti masalah lapangan yang berulang dan sediakan laporan anomali kompleks dengan maklumat yang menyeluruh serta boleh diambil tindakan untuk pasukan Quality dan R&D.
- Bertindak sebagai pakar perkakasan dalaman pasukan dan pindahkan kepakaran teknikal kepada rakan sekerja Customer Support.
- Cipta dan kemas kini kandungan teknikal untuk pangkalan pengetahuan pelanggan serta dokumentasi dalaman.
- Urus pesanan alat ganti pelanggan, pantau tempoh penyelesaian dan selaraskan pembaikan serta penyelenggaraan dron di ibu pejabat.
- Melapor kepada Head of Customer Support.
Keperluan
- Pengalaman tiga hingga lima tahun dalam sokongan teknikal, perkhidmatan lapangan atau jawatan penyelesaian masalah yang berkaitan.
- Ijazah dalam bidang elektronik, automasi, robotik, mekatronik atau disiplin teknikal yang berkaitan rapat.
- Keupayaan mentafsir hubungan antara perkakasan, perisian dan sistem pascapemprosesan.
- Pengetahuan tentang operasi UAV dan sistem komputer merupakan kelebihan.
- Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan dalam bahasa Inggeris yang kukuh.
- Bahasa Jerman, Perancis atau bahasa tambahan lain merupakan kelebihan.
- Mempunyai keupayaan yang terbukti untuk menulis dokumentasi teknikal yang jelas.
- Proaktif, ingin tahu, teratur dan selesa bekerja secara bebas sambil meningkatkan isu dengan sewajarnya.
Faedah
- 25 hari cuti tahunan selain semua cuti umum.
- Sehingga lima hari cuti tambahan berdasarkan tempoh perkhidmatan.
- Insurans kemalangan komprehensif yang meliputi rawatan perubatan dan kemasukan ke hospital.
- Waktu kerja fleksibel.
- Kerja jarak jauh tersedia sehingga dua hari setiap minggu.
- Keahlian gim dan diskaun acara sukan.
- Faedah pekerja Swibeco dengan diskaun dan ganjaran daripada peruncit serta penyedia perkhidmatan yang mengambil bahagian.
- Acara syarikat seperti hujung minggu bermain ski, barbeku musim panas dan acara selepas waktu kerja.