Flyability розробляє дрони для інспекцій у замкнених просторах, допомагаючи промисловим командам збирати візуальні та просторові дані в небезпечних умовах без безпосередньої присутності людей. Дрон Elios 3 поєднує можливості для інспекцій з оперативним 3D-картуванням на основі LiDAR, забезпечуючи безпечнішу й ефективнішу роботу в енергетиці, нафтогазовій галузі, гірничодобувній промисловості та інших промислових сферах. Flyability обслуговує майже 1 000 клієнтів у понад 60 країнах, зосереджуючись на зменшенні ризиків, простоїв і експлуатаційних витрат, пов’язаних з інспекціями.
Фахівець із технічної підтримки клієнтів — гібридний формат, Швейцарія
Надавайте технічну підтримку інспекційних дронів Flyability, стійких до зіткнень. Діагностуйте апаратні та програмні проблеми, координуйте ескалацію аномалій із відділом R&D і ведіть документацію, замовлення запчастин та ремонти.
Опис
- Допомагайте клієнтам і внутрішнім командам через систему заявок і телефоном: досліджуйте проблеми, надавайте рішення та зрозумілі покрокові інструкції.
- Діагностуйте проблеми користувачів, оцінюючи взаємодію апаратного забезпечення дронів, бортових комп’ютерів і всієї програмної екосистеми.
- Виявляйте повторювані проблеми в польових умовах і готуйте складні звіти про аномалії з вичерпною практичною інформацією для відділів якості та R&D.
- Будьте внутрішнім спеціалістом команди з апаратного забезпечення та передавайте технічні знання колегам із підтримки клієнтів.
- Створюйте й оновлюйте технічні матеріали для бази знань клієнтів і внутрішньої документації.
- Обробляйте замовлення клієнтів на запасні частини, контролюйте строки вирішення та координуйте ремонт і технічне обслуговування дронів у штаб-квартирі.
- Підпорядковуйтеся керівнику служби підтримки клієнтів.
Вимоги
- Від трьох до п’яти років досвіду в технічній підтримці, виїзному обслуговуванні або на аналогічній посаді, пов’язаній із пошуком і усуненням несправностей.
- Вища освіта в галузі електроніки, автоматизації, робототехніки, мехатроніки або суміжній технічній дисципліні.
- Здатність розуміти взаємозв’язки між апаратним і програмним забезпеченням та системами постобробки.
- Знання експлуатації БПЛА та комп’ютерних систем буде перевагою.
- Відмінні навички письмової та усної комунікації англійською мовою.
- Знання німецької, французької або іншої додаткової мови буде перевагою.
- Підтверджена здатність писати зрозумілу технічну документацію.
- Проактивність, допитливість, організованість і готовність самостійно працювати, належним чином ескалуючи проблеми.
Переваги
- 25 днів щорічної відпустки на додаток до всіх державних свят.
- До п’яти додаткових днів відпустки залежно від стажу.
- Комплексне страхування від нещасних випадків, що покриває медичну допомогу та госпіталізацію.
- Гнучкий робочий графік.
- Можливість працювати віддалено до двох днів на тиждень.
- Абонемент у спортзал і знижки на спортивні заходи.
- Пільги для працівників Swibeco зі знижками та винагородами від магазинів і постачальників послуг-учасників.
- Корпоративні заходи, зокрема лижні вихідні, літній барбекю та зустрічі після роботи.