Flyability udvikler droner til inspektioner i trange områder og hjælper industriteams med at indsamle visuelle og rumlige data i farlige miljøer uden at sende mennesker direkte ind i dem. Virksomhedens Elios 3-drone kombinerer inspektionsfunktioner med LiDAR-baseret 3D-kortlægning i realtid og understøtter sikrere og mere effektivt arbejde inden for elproduktion, olie og gas, minedrift og andre industrielle områder. Flyability betjener næsten 1.000 kunder i mere end 60 lande med fokus på at reducere inspektionsrelaterede risici, driftsstop og driftsomkostninger.
Teknisk kundesupportspecialist – hybridarbejde, Schweiz
Yd teknisk support til Flyabilitys kollisionsbestandige inspektionsdroner. Diagnosticér hardware- og softwareproblemer, koordinér eskaleringer af afvigelser med R&D, og vedligehold dokumentation, reservedelsordrer og reparationer.
Beskrivelse
- Hjælp kunder og interne teams via sagsbehandling og telefonsupport ved at undersøge problemer, levere løsninger og give klar vejledning trin for trin.
- Diagnosticér brugerproblemer ved at vurdere, hvordan dronens hardware, indbyggede computere og det bredere softwareøkosystem fungerer sammen.
- Identificér tilbagevendende problemer i felten, og udarbejd komplekse afvigelsesrapporter med grundige og handlingsanvisende oplysninger til kvalitet og R&D.
- Vær teamets interne hardwarespecialist, og overfør teknisk ekspertise til kolleger i kundesupport.
- Opret og opdatér teknisk indhold til kundernes vidensbase og interne dokumentation.
- Håndtér kundernes reservedelsordrer, følg op på løsningstider, og koordinér dronereparationer og vedligeholdelse på hovedkontoret.
- Referér til chefen for kundesupport.
Krav
- Tre til fem års erfaring med teknisk support, field service eller en relateret fejlfindingsrolle.
- En uddannelse inden for elektronik, automation, robotteknologi, mekatronik eller en nært beslægtet teknisk disciplin.
- Evne til at fortolke sammenhængen mellem hardware, software og systemer til efterbehandling.
- Kendskab til UAV-drift og computersystemer er en fordel.
- Stærke skriftlige og mundtlige engelskkundskaber.
- Tysk, fransk eller et andet ekstra sprog er en fordel.
- Dokumenteret evne til at skrive klar teknisk dokumentation.
- Proaktiv, nysgerrig og velorganiseret med evne til at arbejde selvstændigt og eskalere problemer hensigtsmæssigt.
Fordele
- 25 dages årlig ferie ud over alle helligdage.
- Op til fem ekstra feriedage knyttet til anciennitet.
- Omfattende ulykkesforsikring, der dækker lægebehandling og hospitalsindlæggelse.
- Fleksible arbejdstider.
- Mulighed for fjernarbejde op til to dage om ugen.
- Medlemskab af fitnesscenter og rabatter på sportsbegivenheder.
- Swibeco-medarbejderfordele med rabatter og belønninger hos deltagende detailhandlere og tjenesteudbydere.
- Virksomhedsarrangementer som skiferie, sommergrill og fyraftensarrangementer.