Flyability vyvíjí drony pro inspekce uzavřených prostor a pomáhá průmyslovým týmům získávat vizuální a prostorová data v nebezpečném prostředí, aniž by do něj lidé museli přímo vstupovat. Dron Elios 3 kombinuje inspekční funkce s 3D mapováním v reálném čase založeným na technologii LiDAR, čímž podporuje bezpečnější a efektivnější práci v energetice, ropném a plynárenském průmyslu, těžebním průmyslu a dalších průmyslových odvětvích. Flyability obsluhuje téměř 1 000 klientů ve více než 60 zemích a zaměřuje se na snižování rizik, prostojů a provozních nákladů spojených s inspekcemi.
Specialista technické zákaznické podpory — hybridní režim, Švýcarsko
Poskytujte technickou podporu pro inspekční drony Flyability odolné proti kolizím. Diagnostikujte hardwarové a softwarové problémy, koordinujte eskalaci anomálií s oddělením R&D a spravujte dokumentaci, objednávky náhradních dílů a opravy.
Popis
- Podporujte zákazníky a interní týmy prostřednictvím ticketovacího systému a telefonicky: prošetřujte problémy, poskytujte řešení a srozumitelné pokyny krok za krokem.
- Diagnostikujte uživatelské problémy vyhodnocováním vzájemného působení hardwaru dronu, palubních počítačů a širšího softwarového ekosystému.
- Identifikujte opakující se problémy v terénu a připravujte komplexní hlášení anomálií s podrobnými a praktickými informacemi pro oddělení kvality a R&D.
- Působte jako interní hardwarový specialista týmu a předávejte technické znalosti kolegům ze zákaznické podpory.
- Vytvářejte a aktualizujte technický obsah pro zákaznickou znalostní bázi a interní dokumentaci.
- Vyřizujte objednávky náhradních dílů pro zákazníky, sledujte lhůty řešení a koordinujte opravy a údržbu dronů v centrále.
- Podléhejte vedoucímu zákaznické podpory.
Požadavky
- Tři až pět let praxe v technické podpoře, terénním servisu nebo na obdobné pozici zaměřené na řešení problémů.
- Vysokoškolské vzdělání v oboru elektroniky, automatizace, robotiky, mechatroniky nebo blízkém technickém oboru.
- Schopnost interpretovat vztahy mezi hardwarem, softwarem a systémy postprocessingu.
- Znalost provozu bezpilotních prostředků a počítačových systémů je výhodou.
- Výborné písemné a ústní komunikační dovednosti v angličtině.
- Znalost němčiny, francouzštiny nebo jiného dalšího jazyka je výhodou.
- Prokázaná schopnost psát srozumitelnou technickou dokumentaci.
- Proaktivita, zvídavost, dobrá organizace práce a schopnost pracovat samostatně při odpovídající eskalaci problémů.
Benefity
- 25 dní dovolené ročně nad rámec všech státních svátků.
- Až pět dalších dnů dovolené v závislosti na délce pracovního poměru.
- Komplexní úrazové pojištění pokrývající lékařskou péči a hospitalizaci.
- Flexibilní pracovní doba.
- Možnost práce na dálku až dva dny týdně.
- Členství ve fitness centru a slevy na sportovní akce.
- Zaměstnanecké výhody Swibeco se slevami a odměnami u zapojených prodejců a poskytovatelů služeb.
- Firemní akce, jako je lyžařský víkend, letní grilování a setkání po práci.