Flyability разработва дронове за инспекции на тесни и ограничени пространства, като помага на индустриалните екипи да събират визуални и пространствени данни в опасна среда, без да изпращат хора директно в нея. Дронът Elios 3 съчетава възможности за инспекция с базирано на LiDAR 3D картографиране в реално време, подпомагайки по-безопасна и по-ефективна работа в енергетиката, нефтената и газовата промишленост, минното дело и други индустриални сфери. Flyability обслужва близо 1000 клиенти в над 60 държави, като се стреми да намалява рисковете, свързани с инспекциите, престоя и оперативните разходи.
Специалист техническа поддръжка на клиенти – хибридна работа, Швейцария
Предоставяйте техническа поддръжка за инспекционните дронове на Flyability, устойчиви на сблъсъци. Диагностицирайте хардуерни и софтуерни проблеми, координирайте ескалациите на аномалии с екипите за научноизследователска и развойна дейност и поддържайте документация, поръчки на резервни части и ремонти.
Описание
- Подпомагайте клиенти и вътрешни екипи чрез поддръжка по тикети и телефон, като проучвате проблеми, предоставяте решения и ясни инструкции стъпка по стъпка.
- Диагностицирайте проблеми на потребителите, като оценявате взаимодействието между хардуера на дроновете, бордовите компютри и цялата софтуерна екосистема.
- Идентифицирайте повтарящи се проблеми на терен и изготвяйте сложни доклади за аномалии с подробна и приложима информация за екипите по качество и научноизследователска и развойна дейност.
- Бъдете вътрешният хардуерен специалист на екипа и предавайте технически знания на колегите от поддръжката на клиенти.
- Създавайте и актуализирайте техническо съдържание за базата знания на клиентите и вътрешната документация.
- Обработвайте поръчки на резервни части за клиенти, следете сроковете за разрешаване и координирайте ремонтите и поддръжката на дронове в централата.
- Докладвайте на ръководителя на поддръжката на клиенти.
Изисквания
- Три до пет години опит в техническа поддръжка, сервизна дейност на терен или сходна позиция за отстраняване на проблеми.
- Диплома по електроника, автоматизация, роботика, мехатроника или тясно свързана техническа специалност.
- Способност за разбиране на връзките между хардуер, софтуер и системи за последваща обработка.
- Познанията в експлоатацията на безпилотни летателни апарати и компютърните системи са предимство.
- Отлични писмени и устни комуникационни умения на английски език.
- Немският, френският или друг допълнителен език е предимство.
- Доказана способност за писане на ясна техническа документация.
- Проактивност, любознателност, добра организираност и готовност за самостоятелна работа с подходящо ескалиране на проблемите.
Придобивки
- 25 дни годишен отпуск в допълнение към всички официални празници.
- До пет допълнителни дни отпуск според трудовия стаж.
- Цялостна застраховка срещу злополука, покриваща медицински грижи и хоспитализация.
- Гъвкаво работно време.
- Възможност за дистанционна работа до два дни седмично.
- Карта за фитнес и отстъпки за спортни събития.
- Служителски придобивки Swibeco с отстъпки и награди от участващи търговци и доставчици на услуги.
- Фирмени събития като ски уикенд, лятно барбекю и събития след работа.