Flyability mengembangkan drone untuk inspeksi ruang terbatas, membantu tim industri mengumpulkan data visual dan spasial di lingkungan berbahaya tanpa harus mengirim orang langsung ke dalamnya. Drone Elios 3 menggabungkan kemampuan inspeksi dengan pemetaan 3D waktu nyata berbasis LiDAR, sehingga mendukung pekerjaan yang lebih aman dan efisien di sektor pembangkitan listrik, minyak dan gas, pertambangan, serta berbagai lingkungan industri lainnya. Flyability melayani hampir 1.000 klien di lebih dari 60 negara, dengan fokus mengurangi risiko inspeksi, waktu henti, dan biaya operasional.
Spesialis Dukungan Pelanggan Teknis – Hibrida, Swiss
Berikan dukungan teknis untuk drone inspeksi Flyability yang tahan benturan. Diagnosis masalah perangkat keras dan perangkat lunak, koordinasikan eskalasi anomali dengan R&D, serta kelola dokumentasi, pesanan suku cadang, dan perbaikan.
Deskripsi
- Bantu pelanggan dan tim internal melalui dukungan tiket dan telepon dengan menyelidiki masalah, memberikan solusi, serta menyampaikan panduan langkah demi langkah yang jelas.
- Diagnosis masalah pengguna dengan mengevaluasi interaksi antara perangkat keras drone, komputer terpasang, dan ekosistem perangkat lunak yang lebih luas.
- Identifikasi masalah lapangan yang berulang dan siapkan laporan anomali kompleks dengan informasi menyeluruh dan dapat ditindaklanjuti untuk tim Quality dan R&D.
- Bertindak sebagai spesialis perangkat keras internal tim dan berbagi keahlian teknis dengan rekan-rekan Customer Support.
- Buat dan perbarui konten teknis untuk basis pengetahuan pelanggan dan dokumentasi internal.
- Tangani pesanan suku cadang pelanggan, pantau waktu penyelesaian, serta koordinasikan perbaikan dan pemeliharaan drone di kantor pusat.
- Melapor kepada Head of Customer Support.
Persyaratan
- Pengalaman tiga hingga lima tahun dalam dukungan teknis, layanan lapangan, atau posisi pemecahan masalah terkait.
- Gelar di bidang elektronika, otomasi, robotika, mekatronika, atau disiplin teknis yang berkaitan erat.
- Mampu memahami hubungan antara perangkat keras, perangkat lunak, dan sistem pascapemrosesan.
- Pengetahuan tentang pengoperasian UAV dan sistem komputer menjadi nilai tambah.
- Keterampilan komunikasi tertulis dan lisan dalam bahasa Inggris yang kuat.
- Kemampuan berbahasa Jerman, Prancis, atau bahasa tambahan lainnya menjadi nilai tambah.
- Terbukti mampu menulis dokumentasi teknis yang jelas.
- Proaktif, ingin tahu, terorganisasi dengan baik, dan nyaman bekerja secara mandiri sambil melakukan eskalasi masalah dengan tepat.
Tunjangan
- 25 hari cuti tahunan selain seluruh hari libur nasional.
- Hingga lima hari cuti tambahan berdasarkan masa kerja.
- Asuransi kecelakaan komprehensif yang mencakup perawatan medis dan rawat inap.
- Jam kerja fleksibel.
- Kesempatan bekerja jarak jauh hingga dua hari setiap minggu.
- Keanggotaan pusat kebugaran dan diskon acara olahraga.
- Tunjangan karyawan Swibeco dengan diskon dan hadiah dari peritel serta penyedia layanan yang berpartisipasi.
- Acara perusahaan seperti akhir pekan ski, barbeku musim panas, dan acara setelah jam kerja.