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Graphic Packaging International, LLC
Graphic Packaging International, LLC
E-CommerceFertigungLebensmittel und Getränke
Graphic Packaging International, LLC entwickelt faserbasierte Verpackungen für Lebensmittel, Getränke und andere Konsumgüter. Das Portfolio umfasst Pappbecher, Lebensmittelkartons und Getränkebehälter. Damit ist das Unternehmen an der Schnittstelle von Fertigung, Lebensmittel- und Getränkeindustrie sowie E-Commerce-Lieferketten tätig. Der Hauptsitz befindet sich in Atlanta, Georgia. Graphic Packaging ist weltweit an mehr als 130 Standorten tätig und beschäftigt knapp 25.000 Mitarbeitende. Die Arbeit des Unternehmens legt zudem Wert auf umweltbewusste Verpackungen, Vielfalt am Arbeitsplatz, Nachhaltigkeit und gesellschaftliches Engagement. Die Karriereseite bietet Informationen für Fachkräfte, die sich über berufliche Möglichkeiten im Unternehmen informieren möchten.
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Kundenbetreuer II (vor Ort) – Lancaster, Texas

Betreuung von Kundenkonten, Bestellungen, Beständen und Serviceproblemen für Graphic Packaging International, einen Hersteller von Papier- und Kartonverpackungen. Koordination mit Vertrieb, Logistik, Planung und Fertigung zur Unterstützung einer zuverlässigen Auftragsabwicklung.

USVereinigte StaatenTXTexas
52.600 $ – 65.700 $ / Jahr
Vor OrtVollzeitJuniorMittlere StufeErforderliche Sprache: EnglischKundenerfolgKundenfürsprecher
ERP

Beschreibung

  • Große Kundenkonten mithilfe von Prozessen, Systemen und Tools der Lieferkette betreuen
  • Kundenanforderungen bei Kontenentscheidungen mit den Zielen der Division in Einklang bringen
  • Durch klare Kommunikation wirksame Beziehungen zu Kundenservice, Vertrieb, Lieferkette und Fertigung aufbauen
  • Mehrere Filterrahmen-Kundenkonten eigenverantwortlich und rechenschaftspflichtig betreuen
  • Als täglicher Hauptansprechpartner und vertrauensvolle Anlaufstelle für Kunden agieren
  • Bei der Ursachenanalyse von Kundenproblemen und Anliegen unterstützen
  • Kundenbeziehungen durch reaktionsschnellen Service, proaktive Updates und zuverlässige Unterstützung stärken
  • NAV-ERP-Systeme für Auftragserfassung, Nachverfolgung und Problemlösung nutzen
  • Kundenbestellungen zeitnah erfassen
  • Bestellmengen und Versandarten koordinieren, um Effizienz und Kundenzufriedenheit zu verbessern
  • Kundenanforderungen vorhersehen und Konten auf eingehende Bestellungen vorbereiten
  • Bestandsmengen überwachen
  • Täglich Entscheidungen treffen, die eine konsistente Auftragsverwaltung über mehrere Konten hinweg unterstützen
  • Kundenprobleme durch Ursachenanalyse und proaktives Handeln untersuchen und lösen
  • Die Kommunikation zwischen Vertrieb, Logistik, Planung und Fertigung koordinieren
  • Andere Materialien als Karton und Paletten beschaffen
  • Anforderungen an Abfalltransportfahrzeuge planen und terminieren
  • Eingegangene Rechnungen für die Buchhaltung mit Bestellungen abgleichen
  • Kartonlieferungen im ERP-System vorbereiten und erfassen
  • An Besprechungen teilnehmen, Wissen teilen, Vertretungen übernehmen, Prozessverbesserungen identifizieren und eine respektvolle Zusammenarbeit im Team unterstützen

Anforderungen

  • Bachelorabschluss oder gleichwertige Berufserfahrung
  • Zwei bis fünf Jahre Erfahrung in einem dynamischen Kundenserviceumfeld mit hohem Auftragsvolumen
  • Grundlegende Kenntnisse globaler Lieferkettenfunktionen, einschließlich Bedarfsplanung, Versorgungsplanung, Lagerhaltung, Transport und Fertigung
  • Nachweisliche Erfolge im Kundenservice für interne und externe Kunden
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Office, insbesondere Excel
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
  • Erfahrung mit der Anwendung von Ursachenanalysen und der Unterstützung kontinuierlicher Verbesserungen
  • Sicherer Umgang mit Outlook, Word und Excel
  • Proaktive Kommunikation, Zeitmanagement, Genauigkeit, Ausrichtung auf Prozessverbesserungen, Belastbarkeit, Anpassungsfähigkeit, Kundenorientierung, Konfliktmanagement, Handlungsorientierung sowie sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Bachelor of Arts oder einschlägige Berufserfahrung als Ersatz für einen Hochschulabschluss

Zusatzleistungen

  • Vergütungs- und Sozialleistungsprogramme, die zu den besten der Branche zählen
  • Angemessene Vorkehrungen für Menschen mit Behinderungen
  • Inklusiver, barrierefreier Bewerbungs- und Einstellungsprozess

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