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Graphic Packaging International, LLC
Graphic Packaging International, LLC
Alimentation et boissonsCommerce électroniqueIndustrie manufacturière
Graphic Packaging International, LLC développe des emballages à base de fibres pour les produits alimentaires, les boissons et d’autres produits de consommation. Son portefeuille comprend des gobelets en papier, des emballages en carton pour aliments et des contenants pour boissons, plaçant l’entreprise à l’intersection de la fabrication, des secteurs de l’alimentation et des boissons et des chaînes d’approvisionnement du commerce électronique. Basée à Atlanta, en Géorgie, Graphic Packaging exerce ses activités dans plus de 130 sites à travers le monde et compte près de 25 000 employés. Le travail de l’entreprise met également l’accent sur les emballages respectueux de l’environnement, la diversité sur le lieu de travail, la durabilité et l’engagement communautaire. Son site consacré aux carrières fournit des informations aux professionnels qui explorent les possibilités offertes par l’organisation.
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Offres de l’entreprise

Défenseur Client II (Sur site) – Lancaster, Texas

Gérer les comptes clients, les commandes, les stocks et les problèmes de service liés aux cadres de filtres pour Graphic Packaging International, fabricant d’emballages en carton. Coordonner les activités avec les équipes commerciales, logistiques, de planification et de fabrication afin de favoriser une exécution fiable des commandes.

USÉtats-UnisTXTexas
52 600 $ – 65 700 $ / an
Sur siteTemps pleinJuniorIntermédiaireLangue Requise : anglaisDéfenseur de la clientèleSuccès client
ERP

Description

  • Gérer les comptes clients importants à l’aide des processus, systèmes et outils de la chaîne d’approvisionnement
  • Équilibrer les exigences des clients et les objectifs de la division lors des décisions concernant les comptes
  • Établir des relations efficaces entre le service client, les ventes, la chaîne d’approvisionnement et la fabrication grâce à une communication claire
  • Superviser plusieurs comptes de cadres de filtres avec sens des responsabilités et engagement
  • Être le principal interlocuteur quotidien des clients et une ressource de confiance
  • Soutenir l’analyse des causes profondes des problèmes et préoccupations des clients
  • Renforcer les relations clients grâce à un service réactif, des mises à jour proactives et un soutien fiable
  • Utiliser les systèmes ERP NAV pour saisir les commandes, assurer le suivi et résoudre les problèmes
  • Saisir rapidement les bons de commande des clients
  • Coordonner les quantités commandées et les méthodes d’expédition afin d’améliorer l’efficacité et la satisfaction des clients
  • Anticiper les exigences des clients et planifier les comptes en prévision des commandes entrantes
  • Suivre les niveaux de stock
  • Prendre quotidiennement des décisions favorisant une gestion cohérente des commandes sur plusieurs comptes
  • Étudier et résoudre les problèmes clients grâce à l’analyse des causes profondes et à des actions proactives
  • Coordonner la communication entre les équipes commerciales, logistiques, de planification et de fabrication
  • Acheter les fournitures autres que le carton et les palettes
  • Planifier les besoins en camions pour les déchets
  • Rapprocher les factures reçues avec les bons de commande pour la comptabilité
  • Préparer et enregistrer les livraisons de carton dans le système ERP
  • Participer aux réunions, partager les connaissances, assurer le remplacement, identifier les améliorations de processus et soutenir une collaboration respectueuse au sein de l’équipe

Exigences

  • Diplôme de licence ou expérience professionnelle équivalente
  • Deux à cinq ans d’expérience dans un environnement de service client dynamique et à volume élevé
  • Connaissances de base des fonctions mondiales de la chaîne d’approvisionnement, notamment la planification de la demande, la planification de l’approvisionnement, l’entreposage, le transport et la fabrication
  • Expérience démontrée dans la prestation de services aux clients internes et externes
  • Maîtrise de Microsoft Office, en particulier Excel
  • Solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes
  • Expérience de l’analyse des causes profondes et du soutien à l’amélioration continue
  • Maîtrise d’Outlook, de Word et d’Excel
  • Communication proactive, gestion du temps, souci du détail, orientation vers l’amélioration des processus, résilience, adaptabilité, orientation client, gestion des conflits, orientation vers l’action et excellentes aptitudes à la communication orale et écrite
  • Diplôme de Bachelor of Arts ou expérience professionnelle pertinente en remplacement du diplôme

Avantages

  • Programmes de rémunération et d’avantages sociaux présentés comme faisant partie des meilleurs du secteur
  • Aménagements raisonnables pour les personnes en situation de handicap
  • Processus de recrutement et d’embauche inclusif et sans obstacles

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