Graphic Packaging International, LLC izstrādā šķiedras materiālu iepakojumu pārtikai, dzērieniem un citām patēriņa precēm. Tās produktu klāstā ietilpst papīra glāzes, pārtikas kartona iepakojums un dzērienu taras, tādējādi uzņēmums darbojas ražošanas, pārtikas un dzērienu nozares, kā arī e-komercijas piegādes ķēžu krustpunktā. Uzņēmuma galvenais birojs atrodas Atlantā, Džordžijas štatā, bet Graphic Packaging darbojas vairāk nekā 130 vietās visā pasaulē un nodarbina gandrīz 25 000 cilvēku. Uzņēmuma darbā nozīmīga vieta ir arī videi atbildīgam iepakojumam, daudzveidībai darba vidē, ilgtspējai un iesaistei kopienas dzīvē. Uzņēmuma karjeras vietnē pieejama informācija speciālistiem, kuri interesējas par darba iespējām organizācijā.
Klientu atbalsta speciālists II (darbs uz vietas) – Lankastera, Teksasa
Pārvaldiet Graphic Packaging International filtru rāmju klientu kontus, pasūtījumus, krājumus un apkalpošanas problēmas. Sadarbojieties ar pārdošanas, loģistikas, plānošanas un ražošanas komandām, lai nodrošinātu uzticamu pasūtījumu izpildi.
Apraksts
- Pārvaldīt nozīmīgus klientu kontus, izmantojot piegādes ķēdes procesus, sistēmas un rīkus
- Pieņemot lēmumus par kontiem, līdzsvarot klientu prasības ar nodaļas mērķiem
- Veidot efektīvas attiecības starp klientu apkalpošanas, pārdošanas, piegādes ķēdes un ražošanas komandām, skaidri sazinoties
- Pārraudzīt vairākus filtru rāmju kontus, uzņemoties atbildību un pienākumus
- Būt klientu galvenajai ikdienas kontaktpersonai un uzticamam atbalstam
- Atbalstīt klientu problēmu un bažu pamatcēloņu analīzi
- Stiprināt klientu attiecības ar atsaucīgu apkalpošanu, proaktīviem jaunumiem un uzticamu atbalstu
- Izmantot NAV ERP sistēmas pasūtījumu ievadīšanai, izsekošanai un problēmu risināšanai
- Nekavējoties ievadīt klientu pirkuma pasūtījumus
- Koordinēt pasūtījumu daudzumus un nosūtīšanas veidus, lai uzlabotu efektivitāti un klientu apmierinātību
- Paredzēt klientu prasības un plānot kontus ienākošajiem pasūtījumiem
- Sekot krājumu līmeņiem
- Ikdienā pieņemt lēmumus, kas atbalsta konsekventu pasūtījumu pārvaldību vairākos kontos
- Izpētīt un risināt klientu problēmas, izmantojot pamatcēloņu analīzi un proaktīvu rīcību
- Koordinēt saziņu starp pārdošanas, loģistikas, plānošanas un ražošanas komandām
- Iegādāties citus piederumus, izņemot kartonu un paletes
- Plānot un organizēt atkritumu vedēju nepieciešamību
- Grāmatvedības vajadzībām salīdzināt saņemtos rēķinus ar pirkuma pasūtījumiem
- Sagatavot un reģistrēt kartona piegādes ERP sistēmā
- Piedalīties sanāksmēs, dalīties ar zināšanām, nodrošināt aizvietošanu, noteikt procesu uzlabošanas iespējas un atbalstīt cieņpilnu komandas sadarbību
Prasības
- Bakalaura grāds vai līdzvērtīga profesionālā pieredze
- Divu līdz piecu gadu pieredze dinamiskā, liela darba apjoma klientu apkalpošanas vidē
- Pamatzināšanas par globālās piegādes ķēdes funkcijām, tostarp pieprasījuma plānošanu, piegādes plānošanu, noliktavu darbību, transportēšanu un ražošanu
- Pierādīti panākumi iekšējo un ārējo klientu apkalpošanā
- Labas Microsoft Office, īpaši Excel, lietošanas prasmes
- Spēcīgas analītiskās un problēmu risināšanas spējas
- Pieredze pamatcēloņu analīzes piemērošanā un nepārtrauktu uzlabojumu atbalstīšanā
- Labas Outlook, Word un Excel lietošanas prasmes
- Proaktīva saziņa, laika pārvaldība, uzmanība pret detaļām, orientācija uz procesu uzlabošanu, izturība, pielāgošanās spējas, orientācija uz klientu, konfliktu pārvaldība, orientācija uz rīcību, kā arī izcilas mutiskās un rakstiskās saziņas prasmes
- Humanitāro zinātņu bakalaura grāds vai atbilstoša profesionālā pieredze grāda vietā
Priekšrocības
- Atalgojuma un labumu programmas, kas tiek raksturotas kā vienas no labākajām nozarē
- Saprātīgi pielāgojumi personām ar invaliditāti
- Iekļaujošs un bez šķēršļiem veidots personāla atlases un pieņemšanas darbā process