Graphic Packaging International, LLC는 식품, 음료 및 기타 소비재를 위한 섬유 기반 포장재를 개발합니다. 제품군에는 종이컵, 식품용 종이 상자, 음료 용기 등이 포함되며, 제조업과 식음료 산업, 전자상거래 공급망이 만나는 영역에서 사업을 운영하고 있습니다. 본사는 조지아주 애틀랜타에 있으며, 전 세계 130곳이 넘는 사업장에서 운영되고 약 25,000명의 직원을 두고 있습니다. 또한 환경을 고려한 포장, 직장 내 다양성, 지속 가능성, 지역사회 참여를 중시합니다. 회사의 채용 사이트에서는 이 조직에서의 기회를 탐색하는 전문가를 위한 정보를 제공합니다.
고객 지원 담당자 II(현장 근무) – 텍사스주 랭커스터
판지 포장 제조업체인 Graphic Packaging International의 필터 프레임 고객 계정, 주문, 재고 및 서비스 문제를 관리합니다. 영업, 물류, 기획 및 제조 팀과 협업하여 안정적인 주문 이행을 지원합니다.
설명
- 공급망 프로세스, 시스템 및 도구를 사용하여 주요 고객 계정을 관리합니다
- 계정 관련 의사결정에서 고객 요구사항과 사업부 목표의 균형을 맞춥니다
- 명확한 커뮤니케이션을 통해 고객 서비스, 영업, 공급망 및 제조 팀과 효과적인 관계를 구축합니다
- 여러 필터 프레임 계정을 주도적으로 책임지고 관리합니다
- 고객의 일상적인 주요 연락처이자 신뢰할 수 있는 지원 담당자 역할을 합니다
- 고객 문제와 우려 사항에 대한 근본 원인 분석을 지원합니다
- 신속한 서비스, 선제적인 업데이트 및 신뢰할 수 있는 지원을 통해 고객 관계를 강화합니다
- NAV ERP 시스템을 사용하여 주문 입력, 추적 및 문제 해결을 수행합니다
- 고객 구매 주문을 신속하게 입력합니다
- 효율성과 고객 만족도를 높이기 위해 주문 수량과 배송 방법을 조정합니다
- 고객 요구사항을 예측하고 입고 예정 주문에 맞춰 계정을 계획합니다
- 재고 수준을 추적합니다
- 여러 계정에서 일관된 주문 관리를 지원하는 일상적인 의사결정을 내립니다
- 근본 원인 분석과 선제적 조치를 통해 고객 문제를 조사하고 해결합니다
- 영업, 물류, 기획 및 제조 부서 간의 커뮤니케이션을 조정합니다
- 판지와 팔레트를 제외한 자재를 조달합니다
- 폐기물 트럭 수요를 일정에 반영하고 계획합니다
- 회계 처리를 위해 수령한 송장과 구매 주문을 대조합니다
- ERP 시스템에서 판지 납품을 준비하고 기록합니다
- 회의에 참석하고, 지식을 공유하며, 백업 업무를 제공하고, 프로세스 개선 사항을 파악하고, 상호 존중에 기반한 팀 협업을 지원합니다
지원 자격
- 학사 학위 또는 이에 상응하는 전문 경력
- 빠르게 변화하고 업무량이 많은 고객 서비스 환경에서 2~5년의 경력
- 수요 계획, 공급 계획, 창고, 운송 및 제조를 포함한 글로벌 공급망 기능에 대한 기초 지식
- 내부 및 외부 고객에게 고객 서비스를 제공하여 성과를 낸 경험
- Microsoft Office, 특히 Excel 활용 능력
- 뛰어난 분석 및 문제 해결 능력
- 근본 원인 분석을 적용하고 지속적인 개선을 지원한 경험
- Outlook, Word 및 Excel 활용 능력
- 적극적인 커뮤니케이션, 시간 관리, 세부 사항에 대한 주의, 프로세스 개선 지향성, 회복탄력성, 적응력, 고객 중심성, 갈등 관리, 실행 지향성 및 뛰어난 구두·서면 커뮤니케이션 능력
- 문학사 학위 또는 학위를 대신할 수 있는 관련 전문 경력
복리후생
- 업계 최고 수준 중 하나로 제시되는 보상 및 복리후생 프로그램
- 장애가 있는 개인을 위한 합리적인 편의 제공
- 포용적이고 장벽 없는 채용 및 고용 절차