Graphic Packaging International, LLC kehittää kuitupohjaisia pakkauksia elintarvikkeille, juomille ja muille kuluttajatuotteille. Sen tuotevalikoimaan kuuluu paperimukeja, elintarvikepakkauksia ja juomapakkauksia, joten yritys toimii valmistuksen, elintarvike- ja juomateollisuuden sekä verkkokaupan toimitusketjujen rajapinnassa. Yhtiön pääkonttori sijaitsee Atlantassa Georgian osavaltiossa, ja Graphic Packaging toimii maailmanlaajuisesti yli 130 toimipaikassa työllistäen lähes 25 000 henkilöä. Yrityksen toiminnassa korostuvat myös ympäristövastuulliset pakkaukset, työyhteisön monimuotoisuus, kestävä kehitys ja osallistuminen yhteisöjen toimintaan. Yrityksen urasivustolla on tietoa organisaation työmahdollisuuksista kiinnostuneille ammattilaisille.
Asiakasvastaava II (paikan päällä) – Lancaster, Texas
Hallinnoi Graphic Packaging Internationalin suodatinrunkoasiakkaiden asiakkuuksia, tilauksia, varastoa ja palveluongelmia. Koordinoi myynnin, logistiikan, suunnittelun ja tuotannon kanssa varmistaaksesi tilausten luotettavan toimituksen.
Yhdysvallat
Texas52 600 $ – 65 700 $ / vuosi
LähityöKokoaikainenJuniorKeskitasoVaadittu Kieli: englantiAsiakasasianajajaAsiakasmenestysKuvaus
- Hallinnoi merkittäviä asiakkuuksia toimitusketjun prosessien, järjestelmien ja työkalujen avulla
- Sovita asiakkaiden vaatimukset divisioonan tavoitteisiin asiakkuuksia koskevissa päätöksissä
- Rakenna tehokkaita suhteita asiakaspalvelun, myynnin, toimitusketjun ja tuotannon välillä selkeän viestinnän avulla
- Valvo useita suodatinrunkoasiakkuuksia ja kanna niistä vastuu
- Toimi asiakkaiden ensisijaisena päivittäisenä yhteyshenkilönä ja luotettuna resurssina
- Tue asiakkaiden ongelmien ja huolenaiheiden juurisyyanalyysiä
- Vahvista asiakassuhteita nopealla palvelulla, ennakoivilla päivityksillä ja luotettavalla tuella
- Käytä NAV-toiminnanohjausjärjestelmiä tilausten syöttämiseen, seurantaan ja ongelmien ratkaisemiseen
- Syötä asiakkaiden ostotilaukset viipymättä
- Koordinoi tilausmääriä ja toimitustapoja tehokkuuden ja asiakastyytyväisyyden parantamiseksi
- Ennakoi asiakkaiden tarpeet ja suunnittele asiakkuudet saapuvia tilauksia varten
- Seuraa varastotasoja
- Tee päivittäisiä päätöksiä, jotka tukevat yhdenmukaista tilausten hallintaa useilla asiakkuuksilla
- Tutki ja ratkaise asiakasongelmia juurisyyanalyysin ja ennakoivien toimien avulla
- Koordinoi viestintää myynnin, logistiikan, suunnittelun ja tuotannon välillä
- Hanki muita tarvikkeita kuin kartonkia ja kuormalavoja
- Aikatauluta ja suunnittele jäteautojen tarpeet
- Täsmäytä vastaanotetut laskut ostotilausten kanssa kirjanpitoa varten
- Valmistele ja kirjaa kartonkitoimitukset toiminnanohjausjärjestelmään
- Osallistu kokouksiin, jaa tietoa, tarjoa varahenkilötukea, tunnista prosessien kehityskohteita ja tue kunnioittavaa tiimityötä
Vaatimukset
- Kandidaatin tutkinto tai vastaava ammatillinen kokemus
- Kahden–viiden vuoden kokemus nopeatempoisesta ja suuren volyymin asiakaspalveluympäristöstä
- Perustiedot maailmanlaajuisen toimitusketjun toiminnoista, mukaan lukien kysynnän suunnittelu, tarjonnan suunnittelu, varastointi, kuljetukset ja tuotanto
- Osoitettu menestys sisäisten ja ulkoisten asiakkaiden palvelemisessa
- Microsoft Officen, erityisesti Excelin, hyvä hallinta
- Vahvat analyyttiset ja ongelmanratkaisutaidot
- Kokemusta juurisyyanalyysin soveltamisesta ja jatkuvan kehityksen tukemisesta
- Outlookin, Wordin ja Excelin hyvä hallinta
- Ennakoiva viestintä, ajanhallinta, tarkkuus, prosessien kehittämiseen suuntautunut työote, sinnikkyys, sopeutumiskyky, asiakaslähtöisyys, konfliktien hallinta, toimeen tarttuva asenne sekä vahvat suulliset ja kirjalliset viestintätaidot
- Kauppatieteiden kandidaatin tutkinto tai asiaankuuluva ammatillinen kokemus tutkinnon sijaan
Edut
- Korvaus- ja etuusohjelmat, jotka kuuluvat alan parhaimmistoon
- Kohtuulliset mukautukset vammaisille henkilöille
- Inklusiivinen ja esteetön rekrytointi- ja palkkausprosessi