Graphic Packaging International, LLC razvija ambalažu na bazi vlakana za prehrambene proizvode, pića i druge proizvode široke potrošnje. Njezin portfelj obuhvaća papirnate čaše, kartonsku ambalažu za hranu i spremnike za piće, čime je tvrtka pozicionirana na sjecištu proizvodnje, prehrambene industrije i industrije pića te opskrbnih lanaca e-trgovine. Sjedište tvrtke nalazi se u Atlanti u Georgiji, a posluje na više od 130 lokacija diljem svijeta i zapošljava gotovo 25.000 ljudi. U radu tvrtke naglašavaju se i ekološki odgovorna ambalaža, raznolikost na radnom mjestu, održivost i uključivanje u zajednicu. Njezina stranica za karijere pruža informacije stručnjacima koji istražuju mogućnosti zaposlenja u toj organizaciji.
Savjetnik za korisnike II (rad na lokaciji) – Lancaster, Texas
Upravljajte korisničkim računima, narudžbama, zalihama i servisnim problemima povezanima s okvirima za filtre za Graphic Packaging International, proizvođača ambalaže od kartona. Koordinirajte s timovima prodaje, logistike, planiranja i proizvodnje kako biste podržali pouzdanu obradu narudžbi.
Opis
- Upravljajte važnim korisničkim računima koristeći procese, sustave i alate lanca opskrbe
- Usklađujte korisničke zahtjeve s ciljevima odjela pri donošenju odluka o računima
- Gradite učinkovite odnose između korisničke službe, prodaje, lanca opskrbe i proizvodnje jasnom komunikacijom
- Nadzirite više računa povezanih s okvirima za filtre uz preuzimanje vlasništva i odgovornosti
- Budite primarni svakodnevni kontakt i pouzdani resurs korisnicima
- Podržavajte analizu temeljnih uzroka korisničkih problema i nedoumica
- Jačajte odnose s korisnicima responzivnom uslugom, proaktivnim ažuriranjima i pouzdanom podrškom
- Koristite NAV ERP sustave za unos narudžbi, praćenje i rješavanje problema
- Pravodobno unosite korisničke narudžbenice
- Koordinirajte količine narudžbi i načine otpreme radi veće učinkovitosti i zadovoljstva korisnika
- Predviđajte korisničke zahtjeve i planirajte račune za pristigle narudžbe
- Pratite razine zaliha
- Svakodnevno donosite odluke koje podržavaju dosljedno upravljanje narudžbama na više računa
- Istražujte i rješavajte korisničke probleme analizom temeljnih uzroka i proaktivnim djelovanjem
- Koordinirajte komunikaciju između prodaje, logistike, planiranja i proizvodnje
- Nabavljajte materijal osim kartona i paleta
- Raspoređujte i planirajte potrebe za kamionima za otpad
- Usklađujte zaprimljene račune s narudžbenicama za potrebe računovodstva
- Pripremajte i evidentirajte isporuke kartona u ERP sustavu
- Sudjelujte na sastancima, dijelite znanje, osiguravajte zamjenu, prepoznajte poboljšanja procesa i podržavajte suradnju u timu utemeljenu na poštovanju
Zahtjevi
- Prvostupnik ili jednakovrijedno profesionalno iskustvo
- Dvije do pet godina iskustva u dinamičnom korisničkom okruženju s velikim obujmom posla
- Osnovno poznavanje globalnih funkcija lanca opskrbe, uključujući planiranje potražnje, planiranje opskrbe, skladištenje, transport i proizvodnju
- Dokazani uspjeh u pružanju korisničke podrške internim i vanjskim korisnicima
- Napredno poznavanje Microsoft Officea, osobito Excela
- Izražene analitičke sposobnosti i sposobnosti rješavanja problema
- Iskustvo u primjeni analize temeljnih uzroka i podršci kontinuiranom poboljšanju
- Napredno poznavanje Outlooka, Worda i Excela
- Proaktivna komunikacija, upravljanje vremenom, pažnja prema detaljima, usmjerenost na poboljšanje procesa, otpornost, prilagodljivost, usmjerenost na korisnika, upravljanje sukobima, usmjerenost na djelovanje te snažne usmene i pisane komunikacijske vještine
- Diploma prvostupnika ili relevantno profesionalno iskustvo umjesto diplome
Pogodnosti
- Programi naknada i pogodnosti predstavljeni kao jedni od najboljih u industriji
- Razumne prilagodbe za osobe s invaliditetom
- Uključiv proces zapošljavanja i odabira bez prepreka