Graphic Packaging International, LLC membangunkan pembungkusan berasaskan gentian untuk makanan, minuman dan produk pengguna lain. Portfolionya merangkumi cawan kertas, karton makanan dan bekas minuman, menjadikan syarikat ini berada di persimpangan pembuatan, makanan dan minuman serta rantaian bekalan e-dagang. Beribu pejabat di Atlanta, Georgia, Graphic Packaging beroperasi di lebih 130 lokasi di seluruh dunia dan mempunyai hampir 25,000 pekerja. Kerja syarikat ini turut menekankan pembungkusan yang bertanggungjawab terhadap alam sekitar, kepelbagaian di tempat kerja, kelestarian dan penglibatan komuniti. Laman kerjayanya menyediakan maklumat untuk golongan profesional yang meneroka peluang bersama organisasi ini.
Penyokong Pelanggan II (Di Lokasi) – Lancaster, Texas
Mengurus akaun pelanggan, pesanan, inventori dan isu perkhidmatan filter-frame untuk Graphic Packaging International, pengilang pembungkusan kertas. Menyelaras dengan pasukan jualan, logistik, perancangan dan pembuatan bagi menyokong pemenuhan pesanan yang boleh dipercayai.
Penerangan
- Mengurus akaun pelanggan utama menggunakan proses, sistem dan alat rantaian bekalan
- Mengimbangi keperluan pelanggan dengan objektif bahagian ketika membuat keputusan berkaitan akaun
- Membina hubungan berkesan merentas khidmat pelanggan, jualan, rantaian bekalan dan pembuatan melalui komunikasi yang jelas
- Mengawasi beberapa akaun filter-frame dengan pemilikan dan akauntabiliti
- Bertindak sebagai hubungan harian utama dan sumber yang dipercayai untuk pelanggan
- Menyokong analisis punca akar bagi masalah dan kebimbangan pelanggan
- Mengukuhkan hubungan pelanggan melalui perkhidmatan responsif, kemas kini proaktif dan sokongan yang boleh dipercayai
- Menggunakan sistem ERP NAV untuk memasukkan pesanan, menjejaki dan menyelesaikan isu
- Memasukkan pesanan belian pelanggan dengan segera
- Menyelaras kuantiti pesanan dan kaedah penghantaran untuk meningkatkan kecekapan dan kepuasan pelanggan
- Menjangka keperluan pelanggan dan merancang akaun untuk pesanan yang akan diterima
- Menjejaki tahap inventori
- Membuat keputusan harian yang menyokong pengurusan pesanan yang konsisten merentas pelbagai akaun
- Menyiasat dan menyelesaikan isu pelanggan melalui analisis punca akar dan tindakan proaktif
- Menyelaras komunikasi antara Jualan, Logistik, Perancangan dan Pembuatan
- Mendapatkan bekalan selain papan dan palet
- Menjadualkan dan merancang keperluan trak sisa
- Memadankan invois yang diterima dengan pesanan belian untuk perakaunan
- Menyediakan dan merekod penghantaran papan dalam sistem ERP
- Menghadiri mesyuarat, berkongsi pengetahuan, menyediakan sokongan pengganti, mengenal pasti penambahbaikan proses dan menyokong kerjasama pasukan yang saling menghormati
Keperluan
- Ijazah sarjana muda atau pengalaman profesional yang setara
- Pengalaman dua hingga lima tahun dalam persekitaran khidmat pelanggan yang pantas dan bervolum tinggi
- Pengetahuan asas tentang fungsi rantaian bekalan global, termasuk perancangan permintaan, perancangan bekalan, pergudangan, pengangkutan dan pembuatan
- Kejayaan yang terbukti dalam memberikan perkhidmatan kepada pelanggan dalaman dan luaran
- Mahir menggunakan Microsoft Office, khususnya Excel
- Kemahiran analisis dan penyelesaian masalah yang kukuh
- Pengalaman menggunakan analisis punca akar dan menyokong penambahbaikan berterusan
- Mahir menggunakan Outlook, Word dan Excel
- Komunikasi proaktif, pengurusan masa, perhatian terhadap perincian, orientasi penambahbaikan proses, ketahanan, kebolehsuaian, fokus pelanggan, pengurusan konflik, orientasi tindakan serta kemahiran komunikasi lisan dan tulisan yang kukuh
- Ijazah Bachelor of Arts atau pengalaman profesional yang berkaitan sebagai ganti ijazah
Faedah
- Program pampasan dan faedah yang dianggap antara yang terbaik dalam industri
- Akomodasi munasabah untuk individu kurang upaya
- Proses pengambilan dan perekrutan yang inklusif serta bebas halangan