Graphic Packaging International, LLC พัฒนาบรรจุภัณฑ์จากเส้นใยสำหรับอาหาร เครื่องดื่ม และสินค้าอุปโภคบริโภคอื่น ๆ ผลิตภัณฑ์ของบริษัทประกอบด้วยแก้วกระดาษ กล่องบรรจุอาหาร และภาชนะบรรจุเครื่องดื่ม ทำให้บริษัทดำเนินงานอยู่ในจุดเชื่อมโยงระหว่างภาคการผลิต อาหารและเครื่องดื่ม ตลอดจนห่วงโซ่อุปทานอีคอมเมิร์ซ บริษัทมีสำนักงานใหญ่ในเมืองแอตแลนตา รัฐจอร์เจีย ดำเนินงานในสถานที่มากกว่า 130 แห่งทั่วโลก และมีพนักงานเกือบ 25,000 คน งานของบริษัทยังให้ความสำคัญกับบรรจุภัณฑ์ที่คำนึงถึงสิ่งแวดล้อม ความหลากหลายในสถานที่ทำงาน ความยั่งยืน และการมีส่วนร่วมกับชุมชน เว็บไซต์อาชีพของบริษัทให้ข้อมูลสำหรับผู้เชี่ยวชาญที่กำลังสำรวจโอกาสร่วมงานกับองค์กร
ผู้ดูแลลูกค้าระดับ II (ประจำสถานที่) – แลนแคสเตอร์ รัฐเท็กซัส
ดูแลบัญชีลูกค้า คำสั่งซื้อ สินค้าคงคลัง และปัญหาด้านบริการเกี่ยวกับกรอบไส้กรองให้กับ Graphic Packaging International ผู้ผลิตบรรจุภัณฑ์กระดาษแข็ง ประสานงานกับทีมขาย โลจิสติกส์ การวางแผน และการผลิต เพื่อสนับสนุนการดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่เชื่อถือได้
รายละเอียด
- ดูแลบัญชีลูกค้ารายสำคัญโดยใช้กระบวนการ ระบบ และเครื่องมือด้านห่วงโซ่อุปทาน
- สร้างสมดุลระหว่างความต้องการของลูกค้ากับเป้าหมายของฝ่ายงานเมื่อตัดสินใจเกี่ยวกับบัญชีลูกค้า
- สร้างความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพระหว่างฝ่ายบริการลูกค้า ฝ่ายขาย ห่วงโซ่อุปทาน และฝ่ายผลิตผ่านการสื่อสารที่ชัดเจน
- ดูแลบัญชีกรอบไส้กรองหลายบัญชีด้วยความรับผิดชอบและความเป็นเจ้าของงาน
- ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักประจำวันและแหล่งข้อมูลที่ลูกค้าไว้วางใจ
- สนับสนุนการวิเคราะห์สาเหตุรากของปัญหาและข้อกังวลของลูกค้า
- เสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยบริการที่ตอบสนองรวดเร็ว การอัปเดตเชิงรุก และการสนับสนุนที่เชื่อถือได้
- ใช้ระบบ ERP NAV สำหรับป้อนคำสั่งซื้อ ติดตาม และแก้ไขปัญหา
- ป้อนใบสั่งซื้อของลูกค้าอย่างทันท่วงที
- ประสานงานปริมาณคำสั่งซื้อและวิธีการจัดส่งเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความพึงพอใจของลูกค้า
- คาดการณ์ความต้องการของลูกค้าและวางแผนบัญชีสำหรับคำสั่งซื้อที่จะเข้ามา
- ติดตามระดับสินค้าคงคลัง
- ตัดสินใจประจำวันเพื่อสนับสนุนการจัดการคำสั่งซื้ออย่างสม่ำเสมอในหลายบัญชี
- ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาของลูกค้าผ่านการวิเคราะห์สาเหตุรากและการดำเนินการเชิงรุก
- ประสานงานการสื่อสารระหว่างฝ่ายขาย โลจิสติกส์ ฝ่ายวางแผน และฝ่ายผลิต
- จัดซื้อวัสดุสิ้นเปลืองนอกเหนือจากกระดาษแข็งและพาเลท
- จัดตารางและวางแผนความต้องการรถขนขยะ
- จับคู่ใบแจ้งหนี้ที่ได้รับกับใบสั่งซื้อเพื่อการบัญชี
- จัดเตรียมและบันทึกการจัดส่งกระดาษแข็งในระบบ ERP
- เข้าร่วมการประชุม แบ่งปันความรู้ ให้การสนับสนุนแทนผู้ปฏิบัติงาน ระบุการปรับปรุงกระบวนการ และสนับสนุนการทำงานร่วมกันในทีมอย่างให้เกียรติ
คุณสมบัติ
- วุฒิปริญญาตรีหรือประสบการณ์ทำงานที่เทียบเท่า
- มีประสบการณ์สองถึงห้าปีในสภาพแวดล้อมบริการลูกค้าที่มีจังหวะการทำงานรวดเร็วและมีปริมาณงานสูง
- มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับหน้าที่ด้านห่วงโซ่อุปทานระดับโลก รวมถึงการวางแผนอุปสงค์ การวางแผนอุปทาน คลังสินค้า การขนส่ง และการผลิต
- มีผลงานที่พิสูจน์ได้ในการให้บริการลูกค้าภายในและภายนอก
- ใช้ Microsoft Office ได้ดี โดยเฉพาะ Excel
- มีทักษะการวิเคราะห์และการแก้ปัญหาที่ดี
- มีประสบการณ์ในการใช้การวิเคราะห์สาเหตุรากและสนับสนุนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
- ใช้ Outlook, Word และ Excel ได้ดี
- มีการสื่อสารเชิงรุก การบริหารเวลา ความใส่ใจในรายละเอียด แนวคิดด้านการปรับปรุงกระบวนการ ความยืดหยุ่น ความสามารถในการปรับตัว การมุ่งเน้นลูกค้า การจัดการความขัดแย้ง การมุ่งลงมือทำ และทักษะการสื่อสารด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรที่ดี
- วุฒิศิลปศาสตรบัณฑิตหรือประสบการณ์ทำงานที่เกี่ยวข้องแทนวุฒิการศึกษาได้
สวัสดิการ
- มีการนำเสนอโปรแกรมค่าตอบแทนและสวัสดิการว่าอยู่ในกลุ่มที่ดีที่สุดของอุตสาหกรรม
- มีการปรับสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหมาะสมสำหรับบุคคลที่มีความพิการ
- มีกระบวนการสรรหาและจ้างงานที่ครอบคลุมและปราศจากอุปสรรค