Graphic Packaging International, LLC
Graphic Packaging International, LLC
Graphic Packaging International, LLC utvikler fiberbasert emballasje for mat, drikkevarer og andre forbrukerprodukter. Produktporteføljen omfatter pappkrus, matkartonger og drikkevareemballasje, noe som plasserer selskapet i skjæringspunktet mellom produksjon, mat- og drikkevareindustrien og forsyningskjeder for netthandel. Hovedkontoret ligger i Atlanta i Georgia, og Graphic Packaging har virksomhet på mer enn 130 steder over hele verden og nesten 25 000 ansatte. Selskapets arbeid legger også vekt på miljøansvarlig emballasje, mangfold på arbeidsplassen, bærekraft og engasjement i lokalsamfunnet. Karriere-nettstedet gir informasjon til fagfolk som utforsker muligheter i organisasjonen.

Kundekonsulent II (på arbeidsstedet) – Lancaster, Texas

Håndter kundekontoer, ordrer, lagerbeholdning og serviceproblemer for Graphic Packaging International, en produsent av emballasje i kartong. Samarbeid med salgs-, logistikk-, planleggings- og produksjonsteam for å støtte pålitelig ordreoppfyllelse.

Beskrivelse

  • Håndtere større kundekontoer ved hjelp av prosesser, systemer og verktøy for forsyningskjeden
  • Avveie kundenes behov mot divisjonens mål ved beslutninger om kundekontoer
  • Bygge effektive relasjoner på tvers av kundeservice, salg, forsyningskjede og produksjon gjennom tydelig kommunikasjon
  • Ha ansvar for flere filterrammekontoer med eierskap og ansvarlighet
  • Være kundenes primære daglige kontakt og betrodde ressurs
  • Støtte årsaksanalyse av kundeproblemer og bekymringer
  • Styrke kunderelasjoner gjennom responsiv service, proaktive oppdateringer og pålitelig støtte
  • Bruke NAV ERP-systemer til ordreregistrering, oppfølging og problemløsning
  • Registrere kundenes innkjøpsordrer raskt
  • Koordinere ordremengder og forsendelsesmetoder for å forbedre effektivitet og kundetilfredshet
  • Forutse kundenes behov og planlegge kontoer for innkommende ordrer
  • Følge lagernivåene
  • Ta daglige beslutninger som støtter konsekvent ordrebehandling på tvers av flere kontoer
  • Undersøke og løse kundeproblemer gjennom årsaksanalyse og proaktive tiltak
  • Koordinere kommunikasjonen mellom salg, logistikk, planlegging og produksjon
  • Kjøpe inn andre forsyninger enn kartong og paller
  • Planlegge og koordinere behovet for avfallsbiler
  • Avstemme mottatte fakturaer med innkjøpsordrer for regnskapet
  • Forberede og registrere kartongleveranser i ERP-systemet
  • Delta i møter, dele kunnskap, gi støtte ved fravær, identifisere prosessforbedringer og bidra til et respektfullt teamsamarbeid

Krav

  • Bachelorgrad eller tilsvarende yrkeserfaring
  • To til fem års erfaring fra et hektisk kundeservicemiljø med høyt volum
  • Grunnleggende kunnskap om globale forsyningskjedefunksjoner, inkludert etterspørselsplanlegging, forsyningsplanlegging, lagerhold, transport og produksjon
  • Dokumenterte resultater med å yte kundeservice til interne og eksterne kunder
  • Gode ferdigheter i Microsoft Office, særlig Excel
  • Sterke analytiske evner og problemløsningsevner
  • Erfaring med å bruke årsaksanalyse og støtte kontinuerlig forbedring
  • Gode ferdigheter i Outlook, Word og Excel
  • Proaktiv kommunikasjon, tidsstyring, sans for detaljer, fokus på prosessforbedring, utholdenhet, tilpasningsevne, kundefokus, konflikthåndtering, handlekraft samt gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner
  • Bachelor of Arts-grad eller relevant yrkeserfaring i stedet for grad

Fordeler

  • Lønns- og fordelspakker som presenteres som blant de beste i bransjen
  • Rimelige tilpasninger for personer med funksjonsnedsettelser
  • Inkluderende og barrierefri rekrutterings- og ansettelsesprosess

Relaterte jobber