Graphic Packaging International, LLC розробляє паковання на основі волокнистих матеріалів для продуктів харчування, напоїв та інших споживчих товарів. До асортименту компанії входять паперові стакани, картонне паковання для продуктів харчування та контейнери для напоїв, що пов’язує її з виробництвом, харчовою промисловістю та індустрією напоїв, а також із ланцюгами постачання електронної комерції. Штаб-квартира компанії розташована в Атланті, штат Джорджія. Graphic Packaging працює більш ніж у 130 підрозділах по всьому світу та налічує майже 25 000 працівників. Компанія також приділяє особливу увагу екологічно відповідальним пакувальним рішенням, різноманіттю на робочому місці, сталому розвитку та участі в житті місцевих громад. На кар’єрному сайті представлена інформація для фахівців, які розглядають можливості роботи в організації.
Фахівець із роботи з клієнтами II (на місці) — Ланкастер, Техас
Ведення клієнтських рахунків, замовлень, запасів і питань обслуговування щодо фільтрувальних рам для Graphic Packaging International, виробника картонної упаковки. Взаємодія з командами продажів, логістики, планування та виробництва для надійного виконання замовлень.
Опис
- Керувати основними клієнтськими рахунками, використовуючи процеси, системи й інструменти ланцюга постачання
- Збалансовувати вимоги клієнтів із цілями підрозділу під час ухвалення рішень щодо рахунків
- Вибудовувати ефективні відносини між командами обслуговування клієнтів, продажів, ланцюга постачання та виробництва завдяки чіткій комунікації
- Координувати кілька рахунків щодо фільтрувальних рам, демонструючи відповідальність і самостійність
- Бути основною щоденною контактною особою та надійним ресурсом для клієнтів
- Підтримувати аналіз першопричин клієнтських проблем і звернень
- Зміцнювати відносини з клієнтами завдяки оперативному обслуговуванню, проактивним оновленням і надійній підтримці
- Використовувати ERP-системи NAV для введення замовлень, відстеження та розв’язання проблем
- Оперативно вводити замовлення клієнтів на закупівлю
- Координувати обсяги замовлень і способи відвантаження для підвищення ефективності та задоволеності клієнтів
- Передбачати потреби клієнтів і планувати рахунки для майбутніх замовлень
- Відстежувати рівні запасів
- Щодня ухвалювати рішення, що забезпечують послідовне керування замовленнями за кількома рахунками
- Розслідувати й розв’язувати клієнтські проблеми за допомогою аналізу першопричин і проактивних дій
- Координувати комунікацію між командами продажів, логістики, планування та виробництва
- Закуповувати матеріали, крім картону та піддонів
- Планувати потреби в сміттєвозах і відповідні графіки
- Зіставляти отримані рахунки із замовленнями на закупівлю для бухгалтерського обліку
- Готувати та реєструвати поставки картону в ERP-системі
- Брати участь у зустрічах, ділитися знаннями, забезпечувати резервне покриття, визначати можливості вдосконалення процесів і підтримувати шанобливу командну співпрацю
Вимоги
- Ступінь бакалавра або еквівалентний професійний досвід
- Від двох до п’яти років досвіду роботи в динамічному середовищі обслуговування клієнтів із великим обсягом роботи
- Базове знання глобальних функцій ланцюга постачання, зокрема планування попиту, планування постачання, складського господарства, транспортування та виробництва
- Підтверджений успішний досвід обслуговування внутрішніх і зовнішніх клієнтів
- Впевнене володіння Microsoft Office, особливо Excel
- Сильні аналітичні здібності та навички розв’язання проблем
- Досвід застосування аналізу першопричин і підтримки безперервного вдосконалення
- Впевнене володіння Outlook, Word і Excel
- Проактивна комунікація, управління часом, увага до деталей, орієнтація на вдосконалення процесів, стійкість, адаптивність, клієнтоорієнтованість, управління конфліктами, орієнтація на дії, а також сильні усні й письмові комунікативні навички
- Ступінь бакалавра гуманітарних наук або релевантний професійний досвід замість диплома
Переваги
- Програми оплати праці та пільг, представлені як одні з найкращих у галузі
- Розумні умови для людей з інвалідністю
- Інклюзивний процес підбору та найму без бар’єрів