Graphic Packaging International, LLC разработва опаковки на основата на влакна за храни, напитки и други потребителски продукти. Портфолиото ѝ включва хартиени чаши, картонени опаковки за храни и контейнери за напитки, което поставя компанията на пресечната точка между производството, хранително-вкусовата промишленост и производството на напитки и веригите за доставки в електронната търговия. Със седалище в Атланта, Джорджия, компанията работи на повече от 130 локации по света и има близо 25 000 служители. Дейността ѝ поставя акцент и върху екологично отговорните опаковки, многообразието на работното място, устойчивостта и ангажираността към местните общности. Кариерният сайт на компанията предоставя информация за специалисти, които проучват възможности за работа в организацията.
Специалист обслужване на клиенти II (на място) – Ланкастър, Тексас
Управлявайте клиентски сметки, поръчки, наличности и сервизни проблеми, свързани с филтърни рамки, за Graphic Packaging International, производител на опаковки от картон. Координирайте работата с екипите по продажби, логистика, планиране и производство, за да подпомагате надеждното изпълнение на поръчките.
Описание
- Управлявайте основни клиентски сметки чрез процеси, системи и инструменти на веригата за доставки
- Балансирайте изискванията на клиентите с целите на подразделението при вземане на решения за сметките
- Изграждайте ефективни отношения между обслужването на клиенти, продажбите, веригата за доставки и производството чрез ясна комуникация
- Наблюдавайте множество сметки, свързани с филтърни рамки, с чувство за собственост и отговорност
- Бъдете основното ежедневно лице за контакт и доверен ресурс за клиентите
- Подпомагайте анализа на първопричините за проблеми и опасения на клиентите
- Укрепвайте отношенията с клиентите чрез бързо обслужване, проактивни актуализации и надеждна подкрепа
- Използвайте NAV ERP системи за въвеждане на поръчки, проследяване и разрешаване на проблеми
- Въвеждайте своевременно поръчките за покупка на клиентите
- Координирайте количествата по поръчките и методите за доставка, за да подобрите ефективността и удовлетвореността на клиентите
- Предвиждайте изискванията на клиентите и планирайте сметките за постъпващите поръчки
- Следете нивата на запасите
- Вземайте ежедневни решения, които подпомагат последователното управление на поръчките по множество сметки
- Проучвайте и разрешавайте проблеми на клиентите чрез анализ на първопричините и проактивни действия
- Координирайте комуникацията между продажбите, логистиката, планирането и производството
- Закупувайте консумативи, различни от картон и палети
- Планирайте и организирайте нуждите от камиони за отпадъци
- Сверявайте получените фактури с поръчките за покупка за счетоводни цели
- Подготвяйте и регистрирайте доставките на картон в ERP системата
- Участвайте в срещи, споделяйте знания, осигурявайте заместване, идентифицирайте подобрения на процесите и подкрепяйте уважителното екипно сътрудничество
Изисквания
- Бакалавърска степен или еквивалентен професионален опит
- От две до пет години опит в динамична среда за обслужване на клиенти с голям обем работа
- Базови познания за глобалните функции на веригата за доставки, включително планиране на търсенето, планиране на снабдяването, складиране, транспорт и производство
- Доказан успех при предоставяне на обслужване на вътрешни и външни клиенти
- Добро владеене на Microsoft Office, особено Excel
- Силни аналитични умения и умения за решаване на проблеми
- Опит с прилагане на анализ на първопричините и подпомагане на непрекъснатото подобрение
- Добро владеене на Outlook, Word и Excel
- Проактивна комуникация, управление на времето, внимание към детайлите, ориентация към подобряване на процесите, устойчивост, адаптивност, фокус върху клиента, управление на конфликти, ориентация към действие и силни устни и писмени комуникационни умения
- Бакалавърска степен или релевантен професионален опит вместо степен
Придобивки
- Програми за възнаграждения и придобивки, представени като едни от най-добрите в индустрията
- Разумни условия и адаптации за хора с увреждания
- Приобщаващ процес за подбор и наемане без бариери