Graphic Packaging International, LLC utvecklar fiberbaserade förpackningar för livsmedel, drycker och andra konsumentprodukter. Företagets sortiment omfattar pappersmuggar, livsmedelskartonger och dryckesförpackningar, vilket placerar företaget i skärningspunkten mellan tillverkning, livsmedels- och dryckesindustrin samt e-handelsbaserade leveranskedjor. Huvudkontoret ligger i Atlanta, Georgia, och Graphic Packaging har verksamhet på över 130 platser världen över samt nästan 25 000 anställda. Företagets arbete betonar också miljöansvarsfulla förpackningar, mångfald på arbetsplatsen, hållbarhet och engagemang i lokalsamhället. Karriärwebbplatsen innehåller information för yrkesverksamma som utforskar möjligheter inom organisationen.
Kundföreträdare II (på plats) – Lancaster, Texas
Hantera kundkonton, order, lager och serviceärenden för Graphic Packaging International, en tillverkare av förpackningar i kartong. Samordna med sälj-, logistik-, planerings- och produktionsteamen för att stödja tillförlitlig orderhantering.
USA
Texas52 600 $ – 65 700 $ / år
På platsHeltidJuniorMellannivåObligatoriskt Språk: engelskaKundförespråkareKundframgångBeskrivning
- Hantera större kundkonton med hjälp av processer, system och verktyg för leveranskedjan
- Balansera kundernas behov mot divisionens mål vid beslut om kundkonton
- Bygga effektiva relationer mellan kundservice, försäljning, leveranskedja och produktion genom tydlig kommunikation
- Ansvara för flera konton inom filterramar med ägarskap och ansvar
- Vara kundernas huvudsakliga dagliga kontakt och betrodda resurs
- Stödja orsaksanalys av kundproblem och kundernas frågor
- Stärka kundrelationer genom lyhörd service, proaktiva uppdateringar och pålitligt stöd
- Använda NAV ERP-system för orderregistrering, uppföljning och problemlösning
- Registrera kundernas inköpsorder utan dröjsmål
- Samordna orderkvantiteter och transportmetoder för att förbättra effektiviteten och kundnöjdheten
- Förutse kundernas behov och planera konton för inkommande order
- Följa lagernivåer
- Fatta dagliga beslut som stödjer en konsekvent orderhantering för flera konton
- Undersöka och lösa kundproblem genom orsaksanalys och proaktiva åtgärder
- Samordna kommunikationen mellan försäljning, logistik, planering och produktion
- Inköpa andra förnödenheter än kartong och pallar
- Schemalägga och planera behov av avfallsbilar
- Matcha mottagna fakturor med inköpsorder för redovisningen
- Förbereda och registrera kartongleveranser i ERP-systemet
- Delta i möten, dela kunskap, ge stöd vid frånvaro, identifiera processförbättringar och bidra till ett respektfullt teamsamarbete
Krav
- Kandidatexamen eller motsvarande yrkeserfarenhet
- Två till fem års erfarenhet av en snabb och arbetsintensiv kundservicemiljö med stora volymer
- Grundläggande kunskaper om globala leveranskedjefunktioner, inklusive efterfrågeplanering, försörjningsplanering, lagerhållning, transport och produktion
- Dokumenterad framgång inom kundservice för interna och externa kunder
- Goda kunskaper i Microsoft Office, särskilt Excel
- Stark analytisk förmåga och god problemlösningsförmåga
- Erfarenhet av att tillämpa orsaksanalys och stödja kontinuerliga förbättringar
- Goda kunskaper i Outlook, Word och Excel
- Proaktiv kommunikation, tidsplanering, noggrannhet, fokus på processförbättringar, motståndskraft, anpassningsförmåga, kundfokus, konflikthantering, handlingskraft samt mycket god muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga
- Kandidatexamen i humaniora eller relevant yrkeserfarenhet i stället för examen
Förmåner
- Ersättnings- och förmånsprogram som presenteras som bland de bästa i branschen
- Skäliga anpassningar för personer med funktionsnedsättning
- Inkluderande och tillgänglig rekryterings- och anställningsprocess