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Graphic Packaging International, LLC
Graphic Packaging International, LLC
Alimentos y bebidasComercio electrónicoManufactura
Graphic Packaging International, LLC desarrolla envases a base de fibra para alimentos, bebidas y otros productos de consumo. Su cartera incluye vasos de papel, envases de cartón para alimentos y recipientes para bebidas, lo que sitúa a la empresa en la intersección de la fabricación, los sectores de alimentos y bebidas y las cadenas de suministro del comercio electrónico. Con sede en Atlanta, Georgia, Graphic Packaging opera en más de 130 ubicaciones en todo el mundo y cuenta con casi 25.000 empleados. El trabajo de la empresa también pone énfasis en los envases respetuosos con el medio ambiente, la diversidad en el lugar de trabajo, la sostenibilidad y la participación en la comunidad. Su sitio de empleo ofrece información para profesionales que exploran oportunidades en la organización.
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Empleos de la empresa

Defensor del Cliente II (Presencial) – Lancaster, Texas

Gestionar cuentas de clientes, pedidos, inventario y problemas de servicio relacionados con marcos de filtros para Graphic Packaging International, fabricante de envases de cartoncillo. Coordinar con los equipos de ventas, logística, planificación y fabricación para respaldar un cumplimiento fiable de los pedidos.

USEstados UnidosTXTexas
52.600 $ – 65.700 $ / año
PresencialTiempo completoJuniorIntermedioIdioma Obligatorio: inglésDefensor del clienteÉxito del cliente
ERP

Descripción

  • Gestionar cuentas importantes de clientes mediante procesos, sistemas y herramientas de la cadena de suministro
  • Equilibrar las necesidades de los clientes con los objetivos de la división al tomar decisiones sobre las cuentas
  • Construir relaciones eficaces entre atención al cliente, ventas, cadena de suministro y fabricación mediante una comunicación clara
  • Supervisar varias cuentas de marcos de filtros con responsabilidad y rendición de cuentas
  • Actuar como contacto diario principal y recurso de confianza para los clientes
  • Apoyar el análisis de causa raíz de los problemas e inquietudes de los clientes
  • Fortalecer las relaciones con los clientes mediante un servicio atento, actualizaciones proactivas y un apoyo fiable
  • Utilizar sistemas ERP NAV para introducir pedidos, realizar seguimientos y resolver problemas
  • Introducir rápidamente las órdenes de compra de los clientes
  • Coordinar las cantidades de los pedidos y los métodos de envío para mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente
  • Anticipar las necesidades de los clientes y planificar las cuentas para los pedidos entrantes
  • Supervisar los niveles de inventario
  • Tomar decisiones diarias que respalden una gestión coherente de los pedidos en varias cuentas
  • Investigar y resolver problemas de los clientes mediante análisis de causa raíz y acciones proactivas
  • Coordinar la comunicación entre Ventas, Logística, Planificación y Fabricación
  • Adquirir suministros distintos del cartoncillo y los palés
  • Programar y planificar las necesidades de camiones para residuos
  • Comparar las facturas recibidas con las órdenes de compra para contabilidad
  • Preparar y registrar las entregas de cartoncillo en el sistema ERP
  • Asistir a reuniones, compartir conocimientos, proporcionar cobertura de respaldo, identificar mejoras de procesos y apoyar una colaboración respetuosa del equipo

Requisitos

  • Título universitario o experiencia profesional equivalente
  • De dos a cinco años de experiencia en un entorno de atención al cliente dinámico y de gran volumen
  • Conocimientos básicos de las funciones globales de la cadena de suministro, incluida la planificación de la demanda, la planificación del suministro, el almacenamiento, el transporte y la fabricación
  • Éxito demostrado en la prestación de atención al cliente a clientes internos y externos
  • Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel
  • Sólidas capacidades analíticas y de resolución de problemas
  • Experiencia aplicando análisis de causa raíz y apoyando la mejora continua
  • Dominio de Outlook, Word y Excel
  • Comunicación proactiva, gestión del tiempo, atención al detalle, orientación a la mejora de procesos, resiliencia, adaptabilidad, orientación al cliente, gestión de conflictos, orientación a la acción y sólidas habilidades de comunicación oral y escrita
  • Título de Licenciatura en Artes o experiencia profesional relevante en lugar de un título universitario

Beneficios

  • Programas de compensación y beneficios presentados como unos de los mejores del sector
  • Adaptaciones razonables para personas con discapacidades
  • Proceso de selección y contratación inclusivo y sin barreras

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