Graphic Packaging International, LLC entwickelt faserbasierte Verpackungen für Lebensmittel, Getränke und andere Konsumgüter. Das Portfolio umfasst Pappbecher, Lebensmittelkartons und Getränkebehälter. Damit ist das Unternehmen an der Schnittstelle von Fertigung, Lebensmittel- und Getränkeindustrie sowie E-Commerce-Lieferketten tätig. Der Hauptsitz befindet sich in Atlanta, Georgia. Graphic Packaging ist weltweit an mehr als 130 Standorten tätig und beschäftigt knapp 25.000 Mitarbeitende. Die Arbeit des Unternehmens legt zudem Wert auf umweltbewusste Verpackungen, Vielfalt am Arbeitsplatz, Nachhaltigkeit und gesellschaftliches Engagement. Die Karriereseite bietet Informationen für Fachkräfte, die sich über berufliche Möglichkeiten im Unternehmen informieren möchten.
Kundenbetreuer II – Sturgis, Michigan
Unterstützen Sie Kunden aus der Verpackungsbranche nach dem Kauf, indem Sie Probleme lösen und Aufträge koordinieren. Arbeiten Sie bei Graphic Packaging International mit Produktions- und Vertriebsteams zusammen.
Beschreibung
- Bieten Sie Kunden nach dem Kauf technische und nichttechnische Unterstützung
- Unterstützen Sie Kunden per Telefon, Online-Chat und SMS
- Untersuchen Sie Kundenanliegen und bestimmen Sie geeignete Lösungen
- Koordinieren Sie Kundenaufträge zwischen Kunden sowie Produktions- und Vertriebsteams
- Befolgen Sie die Vorschriften zu Betrieb, Hygiene, Allergenen und Safe Quality Food
- Melden Sie potenziell unsichere SQF-Bedingungen und Kundenbeschwerden eskalierend weiter
- Beteiligen Sie sich an SQF-Ursachenanalysen und Korrekturmaßnahmen im Zusammenhang mit Beschwerden, Audits, Validierung und Verifizierung
- Erfassen und kommunizieren Sie Informationen oder Daten, die einer Erklärung oder Interpretation bedürfen
Anforderungen
- Bachelorabschluss oder gleichwertiger Abschluss; keine vorherige Berufserfahrung erforderlich
- Verstehen Sie die für die Position relevanten Prozesse und Verfahren
- Verfügen Sie über fundierte Kenntnisse, die durch Ausbildung oder Berufserfahrung erworben wurden
- Weisen Sie etablierte Fähigkeiten in den täglichen Routineaufgaben nach
- Arbeiten Sie konsequent innerhalb standardisierter Verfahren und Praktiken
- Wählen Sie geeignete Maßnahmen innerhalb festgelegter Verfahren aus
- Befolgen Sie Betriebsregeln und -prozesse, einschließlich Hygiene- und Allergenanforderungen für Safe Quality Foods
- Erkennen und melden Sie potenziell unsichere Bedingungen und Kundenbeschwerden
- Beteiligen Sie sich an SQF-Ursachenanalysen und Maßnahmen zur Fehlerbehebung
- Erfüllen Sie die wesentlichen Aufgaben der Position zufriedenstellend, mit oder ohne angemessene Anpassung
Zusatzleistungen
- Zugang zu Vergütungs- und Sozialleistungsprogrammen, die zu den stärksten der Branche zählen
- Angemessene Anpassungen stehen qualifizierten Menschen mit Behinderungen zur Verfügung