客戶支援專員 II——密西根州斯特吉斯
在購買後為包裝客戶解決問題並協調訂單,提供支援。 與 Graphic Packaging International 的生產及配送團隊合作。
說明
- 為客戶提供購買後的技術及非技術支援
- 透過電話、線上聊天及簡訊協助客戶
- 調查客戶疑問並確定適當的解決方案
- 在客戶、生產團隊及配送團隊之間協調客戶訂單
- 遵守工廠、衛生、過敏原及安全優質食品程序
- 升級處理可能不安全的 SQF 情況及客戶投訴
- 參與涉及投訴、稽核、驗證及確認的 SQF 根本原因調查與矯正措施
- 蒐集並傳達需要說明或解讀的資訊或資料
職位要求
- 具備學士學位或同等學歷;不要求先前工作經驗
- 了解與該職位相關的流程及程序
- 具備透過培訓或專業經驗建立的豐富知識
- 在日常例行職責中展現成熟的技能
- 始終依照標準化程序及規範工作
- 在既定程序範圍內選擇適當的行動
- 遵守工廠規章及流程,包括安全優質食品相關的衛生與過敏原要求
- 辨識並回報可能不安全的情況及客戶投訴
- 參與 SQF 根本原因分析及矯正措施活動
- 在有或沒有合理便利的情況下,令人滿意地履行職位的基本職責
福利待遇
- 可參加業界最具競爭力的薪酬及福利計畫
- 為符合資格的身心障礙人士提供合理便利
