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Graphic Packaging International, LLC développe des emballages à base de fibres pour les produits alimentaires, les boissons et d’autres produits de consommation. Son portefeuille comprend des gobelets en papier, des emballages en carton pour aliments et des contenants pour boissons, plaçant l’entreprise à l’intersection de la fabrication, des secteurs de l’alimentation et des boissons et des chaînes d’approvisionnement du commerce électronique. Basée à Atlanta, en Géorgie, Graphic Packaging exerce ses activités dans plus de 130 sites à travers le monde et compte près de 25 000 employés. Le travail de l’entreprise met également l’accent sur les emballages respectueux de l’environnement, la diversité sur le lieu de travail, la durabilité et l’engagement communautaire. Son site consacré aux carrières fournit des informations aux professionnels qui explorent les possibilités offertes par l’organisation.
Conseiller clientèle II – Sturgis, Michigan
Accompagne les clients dans le secteur de l’emballage après l’achat, en résolvant les problèmes et en coordonnant les commandes. Collabore avec les équipes de production et de distribution de Graphic Packaging International.
Description
- Fournir une assistance technique et non technique aux clients après l’achat
- Assister les clients par téléphone, chat en ligne et SMS
- Examiner les préoccupations des clients et déterminer les solutions appropriées
- Coordonner les commandes des clients entre les clients et les équipes de production et de distribution
- Respecter les procédures de l’usine, d’hygiène, de gestion des allergènes et de sécurité alimentaire de qualité (SQF)
- Signaler les conditions potentiellement dangereuses liées au SQF et les réclamations des clients
- Contribuer aux analyses des causes profondes liées au SQF et aux actions correctives concernant les réclamations, les audits, la validation et la vérification
- Recueillir et communiquer des informations ou des données nécessitant une explication ou une interprétation
Exigences
- Diplôme de licence ou équivalent ; aucune expérience préalable requise
- Comprendre les processus et procédures pertinents pour le poste
- Posséder des connaissances substantielles acquises grâce à une formation ou à une expérience professionnelle
- Démontrer des compétences établies dans les responsabilités quotidiennes courantes
- Travailler constamment dans le respect de procédures et de pratiques standardisées
- Choisir les mesures appropriées dans le cadre de procédures définies
- Respecter les règles et processus de l’usine, notamment les exigences d’hygiène et de gestion des allergènes en matière de sécurité alimentaire de qualité (SQF)
- Reconnaître et signaler les conditions potentiellement dangereuses et les réclamations des clients
- Participer à l’analyse des causes profondes liées au SQF et aux activités d’actions correctives
- Accomplir de manière satisfaisante les fonctions essentielles du poste, avec ou sans aménagement raisonnable
Avantages
- Accès à des programmes de rémunération et d’avantages sociaux figurant parmi les plus compétitifs du secteur
- Un aménagement raisonnable est disponible pour les personnes qualifiées en situation de handicap
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