Graphic Packaging International, LLC
Graphic Packaging International, LLC
Graphic Packaging International, LLC desarrolla envases a base de fibra para alimentos, bebidas y otros productos de consumo. Su cartera incluye vasos de papel, envases de cartón para alimentos y recipientes para bebidas, lo que sitúa a la empresa en la intersección de la fabricación, los sectores de alimentos y bebidas y las cadenas de suministro del comercio electrónico. Con sede en Atlanta, Georgia, Graphic Packaging opera en más de 130 ubicaciones en todo el mundo y cuenta con casi 25.000 empleados. El trabajo de la empresa también pone énfasis en los envases respetuosos con el medio ambiente, la diversidad en el lugar de trabajo, la sostenibilidad y la participación en la comunidad. Su sitio de empleo ofrece información para profesionales que exploran oportunidades en la organización.

Defensor del Cliente II – Sturgis, Michigan

Brinda apoyo a clientes de envases después de la compra, resolviendo problemas y coordinando pedidos. Colabora con los equipos de producción y distribución de Graphic Packaging International.

Descripción

  • Brindar soporte técnico y no técnico a los clientes después de la compra
  • Asistir a los clientes por teléfono, chat en línea y mensajes de texto
  • Investigar las inquietudes de los clientes y determinar las resoluciones adecuadas
  • Coordinar los pedidos de los clientes entre estos y los equipos de producción y distribución
  • Seguir los procedimientos de la planta, higiene, alérgenos y Seguridad Alimentaria de Calidad (SQF)
  • Escalar las condiciones potencialmente inseguras relacionadas con SQF y las quejas de los clientes
  • Contribuir a las investigaciones de causa raíz de SQF y a las acciones correctivas relacionadas con quejas, auditorías, validación y verificación
  • Recopilar y comunicar información o datos que requieran explicación o interpretación

Requisitos

  • Título universitario o equivalente; no se requiere experiencia previa
  • Comprender los procesos y procedimientos relevantes para el puesto
  • Aportar conocimientos sustanciales desarrollados mediante capacitación o experiencia profesional
  • Demostrar habilidades consolidadas en las responsabilidades diarias habituales
  • Trabajar de manera constante conforme a procedimientos y prácticas estandarizados
  • Seleccionar acciones adecuadas al operar dentro de procedimientos definidos
  • Seguir las normas y procesos de la planta, incluidos los requisitos de higiene y alérgenos para la seguridad alimentaria de calidad (SQF)
  • Reconocer y notificar condiciones potencialmente inseguras y quejas de los clientes
  • Participar en el análisis de causa raíz de SQF y en actividades de acciones correctivas
  • Desempeñar satisfactoriamente las funciones esenciales del puesto, con o sin ajustes razonables

Beneficios

  • Acceso a programas de compensación y beneficios considerados entre los más sólidos del sector
  • Se ofrecen ajustes razonables a las personas cualificadas con discapacidades

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