Graphic Packaging International, LLC разрабатывает упаковку на основе волокнистых материалов для продуктов питания, напитков и других потребительских товаров. В ассортимент компании входят бумажные стаканы, картонная упаковка для продуктов питания и контейнеры для напитков, что связывает ее с производством, пищевой промышленностью и индустрией напитков, а также с цепочками поставок электронной коммерции. Штаб-квартира компании находится в Атланте, штат Джорджия. Graphic Packaging работает более чем в 130 подразделениях по всему миру и насчитывает почти 25 000 сотрудников. Компания также уделяет особое внимание экологически ответственным решениям в области упаковки, разнообразию на рабочем месте, устойчивому развитию и участию в жизни местных сообществ. На карьерном сайте представлена информация для специалистов, рассматривающих возможности работы в организации.
Специалист по работе с клиентами II — Сторджис, Мичиган
Оказывайте поддержку клиентам упаковочной продукции после покупки, решая проблемы и координируя заказы. Взаимодействуйте с командами производства и дистрибуции Graphic Packaging International.
Описание
- Оказывайте техническую и нетехническую поддержку клиентам после покупки
- Помогайте клиентам по телефону, в онлайн-чате и посредством текстовых сообщений
- Изучайте обращения клиентов и определяйте подходящие решения
- Координируйте заказы клиентов между клиентами, производственными командами и командами дистрибуции
- Соблюдайте процедуры предприятия, требования гигиены, контроля аллергенов и стандарты Safe Quality Food
- Эскалируйте потенциально небезопасные условия SQF и жалобы клиентов
- Участвуйте в расследованиях первопричин SQF и разработке корректирующих действий по жалобам, аудитам, валидации и проверке
- Собирайте и передавайте информацию или данные, требующие объяснения или интерпретации
Требования
- Степень бакалавра или эквивалент; предыдущий опыт не требуется
- Понимание процессов и процедур, относящихся к должности
- Значительный объём знаний, полученный в ходе обучения или профессионального опыта
- Сформированные навыки выполнения повседневных обязанностей
- Последовательная работа в рамках стандартизированных процедур и практик
- Выбор подходящих действий в рамках установленных процедур
- Соблюдение правил и процессов предприятия, включая требования гигиены и контроля аллергенов для Safe Quality Foods
- Выявление и сообщение о потенциально небезопасных условиях и жалобах клиентов
- Участие в анализе первопричин SQF и мероприятиях по корректирующим действиям
- Удовлетворительное выполнение основных обязанностей должности с разумными приспособлениями или без них
Преимущества
- Доступ к программам оплаты труда и льготам, которые считаются одними из лучших в отрасли
- Квалифицированным лицам с инвалидностью предоставляются разумные приспособления