客户支持专员 II——密歇根州斯特吉斯
在购买后为包装客户解决问题并协调订单,提供支持。 与 Graphic Packaging International 的生产和配送团队协作。
描述
- 为客户提供购买后的技术和非技术支持
- 通过电话、在线聊天和短信协助客户
- 调查客户问题并确定适当的解决方案
- 在客户、生产团队和配送团队之间协调客户订单
- 遵守工厂、卫生、过敏原和安全质量食品程序
- 升级处理可能不安全的 SQF 情况和客户投诉
- 参与涉及投诉、审核、验证和确认的 SQF 根本原因调查及纠正措施
- 收集并传达需要说明或解读的信息或数据
任职要求
- 拥有学士学位或同等学历;无需相关工作经验
- 了解与该职位相关的流程和程序
- 具备通过培训或专业经验获得的丰富知识
- 在日常例行职责中展现成熟的技能
- 始终按照标准化程序和规范开展工作
- 在既定程序范围内选择适当的行动
- 遵守工厂规章和流程,包括安全质量食品相关的卫生及过敏原要求
- 识别并报告可能不安全的情况和客户投诉
- 参与 SQF 根本原因分析和纠正措施活动
- 在有或没有合理便利的情况下,令人满意地履行岗位基本职责
福利待遇
- 可参加业内最具竞争力的薪酬和福利计划
- 为符合条件的残障人士提供合理便利
