Graphic Packaging International, LLC розробляє паковання на основі волокнистих матеріалів для продуктів харчування, напоїв та інших споживчих товарів. До асортименту компанії входять паперові стакани, картонне паковання для продуктів харчування та контейнери для напоїв, що пов’язує її з виробництвом, харчовою промисловістю та індустрією напоїв, а також із ланцюгами постачання електронної комерції. Штаб-квартира компанії розташована в Атланті, штат Джорджія. Graphic Packaging працює більш ніж у 130 підрозділах по всьому світу та налічує майже 25 000 працівників. Компанія також приділяє особливу увагу екологічно відповідальним пакувальним рішенням, різноманіттю на робочому місці, сталому розвитку та участі в житті місцевих громад. На кар’єрному сайті представлена інформація для фахівців, які розглядають можливості роботи в організації.
Фахівець із підтримки клієнтів II — Стерджис, Мічиган
Надавайте підтримку клієнтам пакувальної продукції після покупки, вирішуючи проблеми та координуючи замовлення. Співпрацюйте з командами виробництва й дистрибуції Graphic Packaging International.
Опис
- Надавайте технічну й нетехнічну підтримку клієнтам після покупки
- Допомагайте клієнтам телефоном, в онлайн-чаті та за допомогою текстових повідомлень
- Досліджуйте звернення клієнтів і визначайте належні рішення
- Координуйте замовлення клієнтів між клієнтами, виробничими командами та командами дистрибуції
- Дотримуйтеся процедур підприємства, вимог гігієни, контролю алергенів і стандартів Safe Quality Food
- Ескалюйте потенційно небезпечні умови SQF і скарги клієнтів
- Беріть участь у розслідуваннях першопричин SQF та розробленні коригувальних дій щодо скарг, аудитів, валідації й перевірки
- Збирайте та передавайте інформацію або дані, що потребують пояснення чи інтерпретації
Вимоги
- Ступінь бакалавра або еквівалент; попередній досвід не потрібен
- Розуміння процесів і процедур, пов’язаних із посадою
- Значний обсяг знань, набутий під час навчання або професійного досвіду
- Сформовані навички виконання повсякденних обов’язків
- Послідовна робота в межах стандартизованих процедур і практик
- Вибір належних дій у межах визначених процедур
- Дотримання правил і процесів підприємства, зокрема вимог гігієни та контролю алергенів для Safe Quality Foods
- Виявлення та повідомлення про потенційно небезпечні умови й скарги клієнтів
- Участь в аналізі першопричин SQF і заходах із коригувальних дій
- Задовільне виконання основних обов’язків посади з розумним пристосуванням або без нього
Переваги
- Доступ до програм оплати праці та пільг, які належать до найкращих у галузі
- Кваліфікованим особам з інвалідністю доступне розумне пристосування