
Graphic Packaging International, LLCは、食品、飲料、その他の消費財向けに、繊維素材を使った包装を開発しています。製品には紙コップ、食品用紙器、飲料容器などがあり、製造業、食品・飲料業界、eコマースのサプライチェーンが交わる領域で事業を展開しています。本社はジョージア州アトランタにあり、世界130か所以上で事業を運営し、従業員数は約25,000人です。また、環境に配慮した包装、職場の多様性、サステナビリティ、地域社会への貢献にも力を入れています。同社の採用サイトでは、同組織でのキャリアを検討する専門職向けに情報を提供しています。
カスタマーアドボケート II ― ミシガン州スタージス
購入後の包装資材顧客を支援し、問題解決と注文調整を行います。 Graphic Packaging International の生産・配送チームと連携します。
仕事内容
- 購入後の顧客に技術的および非技術的なサポートを提供する
- 電話、オンラインチャット、テキストメッセージで顧客を支援する
- 顧客の懸念を調査し、適切な解決策を決定する
- 顧客、生産チーム、配送チーム間の顧客注文を調整する
- 工場、衛生、アレルゲン、安全品質食品の手順に従う
- SQF上の潜在的に安全でない状態や顧客からの苦情をエスカレーションする
- 苦情、監査、バリデーション、検証に関するSQFの根本原因調査および是正措置に貢献する
- 説明または解釈が必要な情報やデータを収集し、伝達する
応募要件
- 学士号または同等の資格。事前の職務経験は不要
- 職務に関連するプロセスと手順を理解している
- 研修または専門的経験を通じて培った相当な知識がある
- 日常的な定型業務全般で確立されたスキルを発揮する
- 標準化された手順と慣行に一貫して従って業務を行う
- 定められた手順の範囲内で適切な行動を選択する
- 安全品質食品に関する衛生およびアレルゲン要件を含む、工場の規則とプロセスに従う
- 潜在的に安全でない状態や顧客からの苦情を認識し、報告する
- SQFの根本原因分析および是正措置活動に参加する
- 合理的配慮の有無にかかわらず、職務の基本的責任を十分に遂行する
福利厚生
- 業界でも最も充実した水準の報酬・福利厚生プログラムを利用できる
- 資格のある障害者には合理的配慮を提供する