Graphic Packaging International, LLC phát triển các giải pháp bao bì làm từ sợi dành cho thực phẩm, đồ uống và các sản phẩm tiêu dùng khác. Danh mục sản phẩm của công ty bao gồm cốc giấy, hộp đựng thực phẩm và bao bì đựng đồ uống, đưa công ty vào giao điểm của các lĩnh vực sản xuất, thực phẩm và đồ uống, cùng chuỗi cung ứng thương mại điện tử. Có trụ sở tại Atlanta, Georgia, Graphic Packaging hoạt động tại hơn 130 địa điểm trên toàn thế giới và có gần 25.000 nhân viên. Công ty cũng chú trọng đến bao bì có trách nhiệm với môi trường, sự đa dạng tại nơi làm việc, tính bền vững và hoạt động gắn kết cộng đồng. Trang tuyển dụng của công ty cung cấp thông tin cho các chuyên gia đang tìm hiểu cơ hội tại tổ chức này.
Chuyên viên hỗ trợ khách hàng cấp II – Sturgis, Michigan
Hỗ trợ khách hàng ngành bao bì sau mua hàng bằng cách giải quyết vấn đề và điều phối đơn hàng. Phối hợp với các đội ngũ sản xuất và phân phối tại Graphic Packaging International.
Mô tả
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và phi kỹ thuật cho khách hàng sau mua hàng
- Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, trò chuyện trực tuyến và tin nhắn
- Điều tra các mối quan ngại của khách hàng và xác định giải pháp phù hợp
- Điều phối đơn hàng của khách hàng giữa khách hàng, các đội ngũ sản xuất và phân phối
- Tuân thủ các quy trình của nhà máy, vệ sinh, chất gây dị ứng và Thực phẩm Chất lượng An toàn
- Báo cáo các điều kiện SQF có khả năng không an toàn và khiếu nại của khách hàng
- Đóng góp vào việc điều tra nguyên nhân gốc rễ và thực hiện hành động khắc phục SQF liên quan đến khiếu nại, đánh giá, xác nhận và thẩm tra
- Thu thập và truyền đạt thông tin hoặc dữ liệu cần được giải thích hoặc diễn giải
Yêu cầu
- Bằng cử nhân hoặc tương đương; không yêu cầu kinh nghiệm trước đó
- Hiểu các quy trình và thủ tục liên quan đến vị trí này
- Có kiến thức đáng kể được phát triển qua đào tạo hoặc kinh nghiệm chuyên môn
- Thể hiện các kỹ năng đã được xác lập trong các trách nhiệm hằng ngày thường lệ
- Làm việc nhất quán theo các quy trình và thông lệ tiêu chuẩn hóa
- Lựa chọn hành động phù hợp khi làm việc trong phạm vi các quy trình đã xác định
- Tuân thủ các quy định và quy trình của nhà máy, bao gồm các yêu cầu về vệ sinh và chất gây dị ứng đối với Thực phẩm Chất lượng An toàn
- Nhận biết và báo cáo các điều kiện có khả năng không an toàn và khiếu nại của khách hàng
- Tham gia phân tích nguyên nhân gốc rễ SQF và các hoạt động hành động khắc phục
- Thực hiện đạt yêu cầu các nhiệm vụ thiết yếu của vị trí, có hoặc không có điều chỉnh hợp lý
Phúc lợi
- Được tiếp cận các chương trình lương thưởng và phúc lợi thuộc nhóm hàng đầu trong ngành
- Có hỗ trợ điều chỉnh hợp lý dành cho những cá nhân đủ điều kiện bị khuyết tật