Graphic Packaging International, LLC
Graphic Packaging International, LLC
A Graphic Packaging International, LLC desenvolve embalagens à base de fibras para alimentos, bebidas e outros produtos de consumo. Seu portfólio inclui copos de papel, cartuchos para alimentos e recipientes para bebidas, posicionando a empresa na interseção entre manufatura, os setores de alimentos e bebidas e as cadeias de suprimentos do comércio eletrônico. Com sede em Atlanta, Geórgia, a Graphic Packaging opera em mais de 130 localidades no mundo todo e conta com quase 25.000 funcionários. O trabalho da empresa também enfatiza embalagens ambientalmente responsáveis, diversidade no ambiente de trabalho, sustentabilidade e envolvimento com a comunidade. Seu site de carreiras oferece informações para profissionais que exploram oportunidades na organização.

Defensor do Cliente II – Sturgis, Michigan

Presta suporte a clientes de embalagens após a compra, solucionando problemas e coordenando pedidos. Colabora com as equipes de produção e distribuição da Graphic Packaging International.

Descrição

  • Prestar suporte técnico e não técnico aos clientes após a compra
  • Atender os clientes por telefone, chat on-line e mensagens de texto
  • Investigar as preocupações dos clientes e determinar as resoluções adequadas
  • Coordenar os pedidos dos clientes entre os clientes e as equipes de produção e distribuição
  • Seguir os procedimentos da unidade, de higiene, de alergênicos e de Segurança Alimentar de Qualidade (SQF)
  • Escalar condições potencialmente inseguras relacionadas ao SQF e reclamações de clientes
  • Contribuir para investigações de causa raiz do SQF e ações corretivas envolvendo reclamações, auditorias, validação e verificação
  • Coletar e comunicar informações ou dados que exijam explicação ou interpretação

Requisitos

  • Bacharelado ou equivalente; não é necessária experiência anterior
  • Compreender os processos e procedimentos relevantes para a função
  • Possuir conhecimento substancial desenvolvido por meio de treinamento ou experiência profissional
  • Demonstrar habilidades consolidadas nas responsabilidades rotineiras do dia a dia
  • Trabalhar de forma consistente dentro de procedimentos e práticas padronizados
  • Selecionar ações adequadas ao operar dentro de procedimentos definidos
  • Seguir as regras e os processos da unidade, incluindo os requisitos de higiene e alergênicos para Segurança Alimentar de Qualidade (SQF)
  • Reconhecer e comunicar condições potencialmente inseguras e reclamações de clientes
  • Participar da análise de causa raiz do SQF e de atividades de ações corretivas
  • Executar satisfatoriamente as funções essenciais da função, com ou sem adaptação razoável

Benefícios

  • Acesso a programas de remuneração e benefícios considerados entre os mais fortes do setor
  • Adaptação razoável está disponível para pessoas qualificadas com deficiência

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