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Ashurst Perkins Coie
5.001 – 10.000 Mitarbeitende
ComplianceRecht
Ashurst Perkins Coie ist eine global integrierte Anwaltskanzlei, die Organisationen aus den Bereichen Technologie, Energie und Infrastruktur sowie Finanzdienstleistungen betreut. Mehr als 3.500 mandatsbezogen tätige Fachkräfte arbeiten in 52 Büros, darunter wichtige Standorte in Seattle, London, Sydney und New York. Die Kanzlei berät ihre Mandanten in einem breiten Spektrum rechtlicher und geschäftlicher Fragen – von Transaktionen, Streitbeilegung, regulatorischen Angelegenheiten, geistigem Eigentum, Projekten und Immobilien bis hin zu Technologie, Datenschutz, Cybersicherheit und Risiken. Zum Angebot gehören außerdem fortschrittliche Rechtslösungen wie digitale Rechtsdienstleistungen, ausgelagerte Rechtsdienstleistungen, NewLaw sowie branchenbezogene Einblicke in Entwicklungen wie künstliche Intelligenz und Rechenzentren.
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Stellen im Unternehmen

Techniker für Vor-Ort-Service-Desk-Support

Leisten Sie Anwendern einer Anwaltskanzlei technischen First-Level-Support per Telefon, E-Mail und Chat. Beheben Sie Probleme mit Windows, Hardware, Peripheriegeräten und Konnektivität, bearbeiten Sie ServiceNow-Incidents und tragen Sie zur Verbesserung der Service-Desk-Abläufe bei.

USVereinigte StaatenAZArizonaIDIdahoOROregonWAWashington
57.180 $ – 88.250 $ / Jahr
Vor OrtVollzeitJuniorKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischSupport-Ingenieur
ServiceNow

Beschreibung

  • Schnelle technische Unterstützung per Telefon, E-Mail und Chat leisten und eine hohe Anzahl von Anfragen der Endanwender bearbeiten
  • Hardware-, Software-, Betriebssystem-, Peripheriegeräte- und Konnektivitätsprobleme diagnostizieren
  • Incidents in ServiceNow priorisieren, erfassen und angemessen eskalieren
  • Support-Tickets, Installationsanleitungen und Wissensdatenbankartikel korrekt und aktuell halten
  • Mit Kollegen zusammenarbeiten, um Supportanfragen effizient weiterzuleiten und zu lösen
  • Bei der Erstellung und Optimierung von Service-Desk-Prozessen, -Verfahren und technischer Dokumentation mitwirken
  • Als erste Anlaufstelle der Kanzlei für technischen Support fungieren

Anforderungen

  • Berechtigung, in den Vereinigten Staaten zu arbeiten, ohne dass der derzeitige oder ein künftiger Arbeitgeber ein Sponsoring übernehmen muss
  • Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten sowie hervorragender Kundenservice
  • Ausgeprägte Fähigkeiten in den Bereichen Fehlerbehebung, Analyse, Organisation und Priorisierung
  • Fähigkeit, technische Informationen schnell zu erlernen und anzuwenden und dabei konkurrierende Prioritäten zu bewältigen
  • Praktische Kenntnisse in PC-Hardware, Peripheriegeräten, Windows-Betriebssystemen und gängigen Office-Anwendungen
  • Fähigkeit, bei der Recherche von Lösungen technische Handbücher, Anbieterressourcen und andere Hilfsmittel zu konsultieren
  • Ein Associate- oder Bachelor-Abschluss ist wünschenswert
  • Mindestens ein Jahr Erfahrung im technischen Support oder gleichwertige Erfahrung
  • A+, Network+, MCSE oder eine vergleichbare technische Ausbildung sind ausdrücklich wünschenswert
  • Erfahrung mit der Betreuung gängiger PC-Hardware und -Software in einem professionellen Büroumfeld
  • Erfahrung in einer Anwaltskanzlei oder einem Umfeld für professionelle Dienstleistungen ist von Vorteil

Zusatzleistungen

  • Jährlicher freiwilliger Bonus
  • 401(k)-Plan
  • Krankenversicherung
  • Zahnversicherung
  • Sehversicherung
  • Anspruch auf bezahlten Urlaub ab 20 Tagen pro Jahr
  • Persönlicher medizinischer Urlaub
  • Elternzeit
  • Bis zu 10 bezahlte Feiertage
  • Leistungen zur Unterstützung der Familie
  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung

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HybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: FranzösischAußendienstingenieur

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