A
Ashurst Perkins Coie je globalno integrirana odvetniška družba, ki nudi storitve organizacijam na področjih tehnologije, energetike in infrastrukture ter finančnih storitev. Njena ekipa več kot 3.500 strokovnjakov, ki neposredno delajo s strankami, deluje v 52 pisarnah, vključno z večjimi središči v Seattlu, Londonu, Sydneyju in New Yorku. Družba strankam svetuje glede širokega nabora pravnih in poslovnih zadev, od transakcij, sodnih sporov, regulativnih vprašanj, intelektualne lastnine, projektov in nepremičnin do tehnologije, zasebnosti, kibernetske varnosti in tveganj. Njena ponudba vključuje tudi napredne pravne rešitve, kot so digitalne pravne storitve, upravljane pravne storitve, NewLaw ter sektorsko usmerjene vpoglede v razvoj, vključno z umetno inteligenco in podatkovnimi centri.
Tehnik za podporo servisni službi na lokaciji
Uporabnikom odvetniške pisarne zagotavljajte tehnično podporo prve ravni po telefonu, e-pošti in klepetu. Odpravljajte težave z operacijskim sistemom Windows, strojno opremo, perifernimi napravami, povezljivostjo in incidenti v ServiceNow ter pomagajte izboljševati delovanje servisne službe.
Opis
- Zagotavljajte hitro tehnično pomoč po telefonu, e-pošti in klepetu ter rešujte veliko število zahtev končnih uporabnikov
- Diagnosticirajte težave s strojno in programsko opremo, operacijskimi sistemi, perifernimi napravami in povezljivostjo
- Ustrezno določajte prednost, beležite in stopnjujte incidente v sistemu ServiceNow
- Skrbite, da bodo zahtevki za podporo, namestitveni postopki in članki v zbirki znanja točni in posodobljeni
- Sodelujte s sodelavci pri učinkovitem usmerjanju in reševanju zahtev za podporo
- Pomagajte ustvarjati in izboljševati procese in postopke servisne službe ter tehnično dokumentacijo
- Bodite prvi stik pisarne za potrebe tehnološke podpore
Zahteve
- Dovoljenje za delo v Združenih državah Amerike brez trenutnega ali prihodnjega sponzorstva delodajalca
- Odlične pisne in ustne komunikacijske sposobnosti skupaj z odličnim odnosom do strank
- Dobro razvite sposobnosti odpravljanja težav ter analitične, organizacijske in prednostne sposobnosti
- Sposobnost hitrega učenja in uporabe tehničnih informacij ob obravnavanju konkurenčnih prednostnih nalog
- Praktično znanje računalniške strojne opreme, perifernih naprav, operacijskih sistemov Windows in običajnih pisarniških aplikacij
- Sposobnost uporabe tehničnih priročnikov, virov dobaviteljev in drugih orodij pri iskanju rešitev
- Prednost imata višješolska ali univerzitetna diploma
- Vsaj eno leto izkušenj s tehnično podporo ali enakovredne izkušnje
- Certifikati A+, Network+, MCSE ali primerljivo tehnično usposabljanje so zelo zaželeni
- Izkušnje s podporo standardni računalniški strojni in programski opremi v profesionalnem pisarniškem okolju
- Izkušnje v odvetniški pisarni ali okolju profesionalnih storitev so prednost
Ugodnosti
- Letni diskrecijski bonus
- Načrt 401(k)
- Zdravstveno zavarovanje
- Zobozdravstveno zavarovanje
- Zavarovanje vida
- Nabrani plačani dopust, ki se začne pri 20 dneh na leto
- Osebni zdravstveni dopust
- Starševski dopust
- Do 10 plačanih praznikov
- Ugodnosti za družinsko oskrbo
- Priložnosti za poklicni razvoj