A
Ashurst Perkins Coie
5 001 – 10 000 Ansatte
EtterlevelseJuridisk
Ashurst Perkins Coie er et globalt integrert advokatfirma som bistår organisasjoner innen teknologi, energi og infrastruktur samt finansielle tjenester. Teamet på over 3 500 klientrettede jurister arbeider fra 52 kontorer, blant annet større knutepunkter i Seattle, London, Sydney og New York. Firmaet gir råd om et bredt spekter av juridiske og forretningsmessige spørsmål, fra transaksjoner, tvister, regulatorisk arbeid, immaterialrett, prosjekter og eiendom til teknologi, personvern, cybersikkerhet og risiko. Tilbudet omfatter også avanserte juridiske løsninger som digitale juridiske tjenester, juridiske managed services og NewLaw, samt bransjespesifikk innsikt i utviklingen innen blant annet kunstig intelligens og datasentre.

Servicedesktekniker på stedet

Gi førstelinjeteknisk støtte til brukere i et advokatfirma via telefon, e-post og chat. Feilsøk Windows, maskinvare, periferiutstyr, tilkobling og ServiceNow-hendelser, samtidig som du bidrar til å forbedre servicedeskens drift.

Beskrivelse

  • Gi rask teknisk hjelp via telefon, e-post og chat samtidig som du håndterer et stort antall henvendelser fra sluttbrukere
  • Diagnostiser problemer med maskinvare, programvare, operativsystemer, periferiutstyr og tilkobling
  • Prioriter, registrer og eskaler hendelser på riktig måte i ServiceNow
  • Sørg for at supportsaker, installasjonsprosedyrer og artikler i kunnskapsbasen er korrekte og oppdaterte
  • Samarbeid med kolleger for å rute og løse supporthenvendelser effektivt
  • Bidra til å opprette og forbedre servicedeskprosesser, prosedyrer og teknisk dokumentasjon
  • Vær virksomhetens første kontakt ved behov for teknisk støtte

Krav

  • Tillatelse til å arbeide i USA uten nåværende eller fremtidig sponsing fra arbeidsgiver
  • Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner kombinert med utmerket kundeservice
  • Velutviklede ferdigheter innen feilsøking, analyse, organisering og prioritering
  • Evne til å lære og ta i bruk teknisk informasjon raskt samtidig som du håndterer konkurrerende prioriteringer
  • Praktisk kunnskap om PC-maskinvare, periferiutstyr, Windows-operativsystemer og vanlige kontorprogrammer
  • Evne til å bruke tekniske håndbøker, leverandørressurser og andre verktøy ved søk etter løsninger
  • Fagskoleutdanning eller bachelorgrad er en fordel
  • Minst ett års erfaring med teknisk støtte eller tilsvarende erfaring
  • A+, Network+, MCSE eller tilsvarende teknisk opplæring er sterkt ønskelig
  • Erfaring med støtte for standard PC-maskinvare og -programvare i et profesjonelt kontormiljø
  • Erfaring fra et advokatfirma eller et miljø innen profesjonelle tjenester er en fordel

Fordeler

  • Årlig skjønnsmessig bonus
  • 401(k)-ordning
  • Medisinsk forsikring
  • Tannforsikring
  • Synsforsikring
  • Opptjent betalt fri med oppstart på 20 dager per år
  • Personlig sykefravær
  • Foreldrepermisjon
  • Opptil 10 betalte helligdager
  • Familieomsorgsytelser
  • Muligheter for faglig utvikling

Relaterte jobber

Signode

Servicetekniker for vedlikehold ute hos kunder – Signode, Frankrike

Signode

Installer, reparer og sett i drift Signodes emballeringsmaskiner, gi kundene opplæring og håndter reservedeler. Arbeidet foregår hovedsakelig i Île-de-France og Nord-Frankrike, med reiser i hele landet og 3–4 netter borte hjemmefra hver uke.

Åpne
Bristol Myers Squibb

Senior juridisk rådgiver, forretningstransaksjoner innen biofarmasi

Bristol Myers Squibb

Led komplekse lisens-, samarbeids-, M&A- og aksjeavtaler innen biofarmasi hos Bristol Myers Squibb. Rådgiv ledere innen forretningsutvikling om due diligence, myndighetsgodkjenning, forhandlinger og sluttføring.

Åpne
Computacenter

Senior fagspesialist innen feltingeniørarbeid for datasentre

Computacenter

Vær Computacenters spesialist på leveranser til datasentre, og fastsett standarder for rackintegrasjon, kvalitet og skalerbar feltgjennomføring for bedriftskunder innen infrastruktur. Støtt komplekse kundemuligheter, utrullinger, leveransepartnere og tekniske eskaleringer.

Åpne