A
Ashurst Perkins Coie
5,001 – 10,000 Pekerja
PematuhanUndang-undang
Ashurst Perkins Coie ialah firma guaman bersepadu global yang menyediakan perkhidmatan kepada organisasi dalam bidang teknologi, tenaga dan infrastruktur, serta perkhidmatan kewangan. Pasukannya yang terdiri daripada lebih 3,500 pengamal yang berhubung secara langsung dengan klien bekerja di 52 pejabat, termasuk hab utama di Seattle, London, Sydney dan New York. Firma ini menasihati klien tentang pelbagai perkara undang-undang dan perniagaan, daripada urus niaga, litigasi, hal kawal selia, harta intelek, projek dan hartanah hinggalah teknologi, privasi, keselamatan siber dan risiko. Tawarannya turut merangkumi penyelesaian guaman termaju seperti perkhidmatan guaman digital, perkhidmatan guaman terurus, NewLaw dan pandangan berfokuskan sektor tentang perkembangan termasuk kecerdasan buatan dan pusat data.

Juruteknik Sokongan Service Desk di Lokasi

Memberikan sokongan teknikal barisan pertama kepada pengguna firma guaman melalui telefon, e-mel dan chat. Menyelesaikan masalah Windows, perkakasan, peranti persisian, sambungan dan insiden ServiceNow sambil membantu menambah baik operasi service desk.

Penerangan

  • Memberikan bantuan teknikal dengan segera melalui telefon, e-mel dan chat sambil mengendalikan jumlah permintaan pengguna akhir yang tinggi
  • Mendiagnosis masalah perkakasan, perisian, sistem pengendalian, peranti persisian dan sambungan
  • Mengutamakan, merekodkan dan meningkatkan insiden dengan sewajarnya dalam ServiceNow
  • Memastikan tiket sokongan, prosedur pemasangan dan artikel pangkalan pengetahuan kekal tepat dan terkini
  • Bekerjasama dengan rakan sekerja untuk menyalurkan dan menyelesaikan permintaan sokongan dengan cekap
  • Membantu mewujudkan dan menambah baik proses, prosedur serta dokumentasi teknikal Service Desk
  • Menjadi orang hubungan pertama firma bagi keperluan sokongan teknologi

Keperluan

  • Mempunyai kebenaran untuk bekerja di Amerika Syarikat tanpa penajaan majikan semasa atau pada masa hadapan
  • Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang kukuh serta perkhidmatan pelanggan yang cemerlang
  • Keupayaan menyelesaikan masalah, menganalisis, mengatur dan mengutamakan tugas yang mantap
  • Mampu mempelajari dan menggunakan maklumat teknikal dengan cepat sambil mengendalikan keutamaan yang bersaing
  • Pengetahuan praktikal tentang perkakasan PC, peranti persisian, sistem pengendalian Windows dan aplikasi pejabat biasa
  • Mampu merujuk manual teknikal, sumber vendor dan alat lain ketika mencari penyelesaian
  • Ijazah bersekutu atau sarjana muda adalah digalakkan
  • Sekurang-kurangnya satu tahun pengalaman sokongan teknikal atau pengalaman yang setara
  • Latihan teknikal A+, Network+, MCSE atau yang setanding amat digalakkan
  • Berpengalaman menyokong perkakasan dan perisian PC standard dalam persekitaran pejabat profesional
  • Pengalaman dalam firma guaman atau persekitaran perkhidmatan profesional merupakan kelebihan

Faedah

  • Bonus tahunan mengikut budi bicara
  • Pelan 401(k)
  • Insurans perubatan
  • Insurans pergigian
  • Insurans penglihatan
  • Cuti berbayar terkumpul bermula 20 hari setahun
  • Cuti perubatan peribadi
  • Cuti ibu bapa
  • Sehingga 10 hari cuti umum berbayar
  • Faedah penjagaan keluarga
  • Peluang perkembangan profesional