A
Ashurst Perkins Coie
5 001 – 10 000 Працівники
КомплаєнсЮриспруденція
Ashurst Perkins Coie — глобально інтегрована юридична фірма, що обслуговує організації у сферах технологій, енергетики та інфраструктури, а також фінансових послуг. Понад 3 500 фахівців, які безпосередньо працюють із клієнтами, працюють у 52 офісах, зокрема в основних центрах у Сіетлі, Лондоні, Сіднеї та Нью-Йорку. Фірма консультує клієнтів із широкого спектра юридичних і бізнесових питань: угод, судових спорів, регуляторних питань, інтелектуальної власності, проєктів, нерухомості, технологій, конфіденційності, кібербезпеки та ризиків. Її пропозиція також охоплює сучасні юридичні рішення, зокрема цифрові юридичні послуги, керовані юридичні послуги, NewLaw та галузеву аналітику щодо таких напрямів, як штучний інтелект і центри обробки даних.

Технік служби підтримки на місці

Надавайте користувачам юридичної фірми технічну підтримку першої лінії телефоном, електронною поштою та в чаті. Діагностуйте проблеми з Windows, обладнанням, периферійними пристроями, підключенням та інцидентами ServiceNow, допомагаючи вдосконалювати роботу служби підтримки.

Опис

  • Надавайте оперативну технічну допомогу телефоном, електронною поштою та в чаті, обробляючи велику кількість звернень користувачів
  • Діагностуйте проблеми з обладнанням, програмним забезпеченням, операційними системами, периферійними пристроями та підключенням
  • Пріоритезуйте, реєструйте та належним чином ескалюйте інциденти в ServiceNow
  • Підтримуйте заявки, процедури встановлення та статті бази знань у точному й актуальному стані
  • Працюйте з колегами, щоб ефективно спрямовувати та вирішувати звернення до служби підтримки
  • Допомагайте створювати й удосконалювати процеси, процедури та технічну документацію служби підтримки
  • Будьте першою контактною особою фірми з питань технічної підтримки

Вимоги

  • Дозвіл на роботу у США без поточного або майбутнього спонсорства з боку роботодавця
  • Відмінні навички письмової та усної комунікації в поєднанні з високим рівнем обслуговування клієнтів
  • Розвинені навички пошуку й усунення несправностей, аналітичні, організаційні здібності та вміння визначати пріоритети
  • Здатність швидко опановувати й застосовувати технічну інформацію під час роботи з кількома пріоритетами
  • Практичні знання апаратного забезпечення ПК, периферійних пристроїв, операційних систем Windows і поширених офісних застосунків
  • Уміння звертатися до технічних посібників, ресурсів постачальників та інших інструментів під час пошуку рішень
  • Бажана наявність ступеня молодшого спеціаліста або бакалавра
  • Щонайменше один рік досвіду технічної підтримки або еквівалентний досвід
  • Сертифікати A+, Network+, MCSE або аналогічна технічна підготовка є великим плюсом
  • Досвід підтримки стандартного апаратного та програмного забезпечення ПК у професійному офісному середовищі
  • Досвід роботи в юридичній фірмі або сфері професійних послуг буде перевагою

Переваги

  • Щорічний дискреційний бонус
  • План 401(k)
  • Медичне страхування
  • Стоматологічне страхування
  • Страхування зору
  • Накопичувана оплачувана відпустка — від 20 днів на рік
  • Особиста медична відпустка
  • Відпустка у зв’язку з народженням або усиновленням дитини
  • До 10 оплачуваних святкових днів
  • Пільги для догляду за членами сім’ї
  • Можливості професійного розвитку

Схожі вакансії

CANAL+ Polska

Стажер із зовнішніх комунікацій КСВ та цифрового контенту

CANAL+ Polska
1 001 – 5 000 Працівники
B2CЕлектронна комерціяМедіа

Допомога CANAL+ у висвітленні соціальних та екологічних ініціатив у зовнішніх комунікаціях: цифровий контент, соцмережі, редакційне планування й заходи. Гібридне стажування в Іссі-ле-Муліно.

Відкрити
My Hero VA

Стратег із контенту та зростання в соціальних мережах

My Hero VA

Створюйте й оптимізуйте контент для соціальних мереж компанії у сфері коміксів і розваг. Розвивайте органічну аудиторію проєктів із персонажами, ігор, цифрових продуктів і розважальних проєктів.

Відкрити
Absa Group

Аналітик рішень, банківський DevOps

Absa Group

Перетворювати потреби банківського бізнесу на користувацькі історії, системні вимоги та ручні тести. Підтримувати впровадження рішень, співпрацюючи з представниками бізнесу та міждисциплінарними командами.

Відкрити
Johnson & Johnson

Старший аналітик із технонагляду — Johnson & Johnson, гібридний формат у Мехіко

Johnson & Johnson

Контролюйте безпеку лікарських засобів і медичних виробів у Johnson & Johnson, розслідуйте сигнали та визначайте першопричини. Удосконалюйте процеси забезпечення безпеки й допомагайте керувати ризиками продукції на етапах розробки, клінічних досліджень і регуляторного схвалення.

Відкрити
Johnson & Johnson

Старший аналітик із технонагляду

Johnson & Johnson

Керуйте моніторингом безпеки продукції Johnson & Johnson, оцінюванням сигналів і розслідуваннями. Долучайтеся до контролю ризиків, звітування та вдосконалення системи якості.

Відкрити
Pets Deli

Провідний backend-розробник, Elixir/Phoenix

Pets Deli

Розвивайте платформу Pets Deli на Elixir/Phoenix для замовлення корму, оформлення покупок, оплати й підписок. Переносьте застарілі сервіси та дбайте про архітектуру, надійність і випуск змін.

Відкрити
YASH Technologies

Старший інженер-програміст Core Java

YASH Technologies

Створюйте й підтримуйте корпоративні застосунки на Java в YASH Technologies, технологічному інтеграторі. Робота охоплює проєктування й оптимізацію рішень, розгортання програмного забезпечення та наставництво розробників.

Відкрити
Snowflake

Старший менеджер клієнтських проєктів, Frontier Engineering

Snowflake

Керуйте роботою Frontier Engineering із клієнтами в Новій Зеландії у сфері трансформації даних та ШІ, проводячи проєкти від виявлення потреб до промислових результатів. Відповідайте за продажі, реалізацію, фінансові показники та розширення співпраці в межах кожного проєкту.

Відкрити
Ultralytics

Провідний інженер-засновник із комп’ютерного зору

Ultralytics

Створюйте моделі комп’ютерного зору Ultralytics YOLO, API та інфраструктуру, водночас формуючи інженерну команду компанії в Нью-Йорку. Відповідайте за технічні рішення від архітектури до запуску в production і подальшого вдосконалення.

Відкрити
PayPal

Старший інженер-програміст, PayPal (гібридний формат, Індія)

PayPal

Керуйте розробкою програмного забезпечення на всіх етапах життєвого циклу цифрової платіжної мережі PayPal. Консультуйте керівників, наставляйте молодших інженерів і ухвалюйте технічні рішення за обмеженого щоденного нагляду.

Відкрити