A
Ashurst Perkins Coie
5001 – 10 000 Töötajad
Nõuetele vastavusÕigus
Ashurst Perkins Coie on ülemaailmselt integreeritud advokaadibüroo, mis teenindab tehnoloogia-, energia- ja taristusektori ning finantsteenuste valdkonna organisatsioone. Selle enam kui 3500 klientidega töötavat spetsialisti tegutsevad 52 kontoris, sealhulgas Seattle’i, Londoni, Sydney ja New Yorgi suuremates keskustes. Büroo nõustab kliente mitmesugustes õigus- ja äriküsimustes, alates tehingutest, kohtuvaidlustest, regulatiivsetest küsimustest, intellektuaalomandist, projektidest ja kinnisvarast kuni tehnoloogia, andmekaitse, küberturvalisuse ja riskideni. Teenuste hulka kuuluvad ka tänapäevased õigusteenuste lahendused, nagu digitaalsed õigusteenused, hallatavad õigusteenused ja NewLaw, samuti valdkonnakeskne ülevaade sellistest arengusuundadest nagu tehisintellekt ja andmekeskused.

Kohapealse kasutajatoe tehnik

Pakud advokaadibüroo kasutajatele telefoni, e-posti ja vestluse kaudu esmatasandi tehnilist tuge. Lahendad Windowsi, riistvara, välisseadmete, ühenduvuse ja ServiceNow' intsidentidega seotud probleeme ning aitad kasutajatoe tööd parandada.

Kirjeldus

  • Paku telefoni, e-posti ja vestluse kaudu kiiret tehnilist abi ning lahenda suur hulk lõppkasutajate päringuid
  • Diagnoosi riistvara-, tarkvara-, operatsioonisüsteemi-, välisseadme- ja ühenduvusprobleeme
  • Sea ServiceNow's intsidendid tähtsuse järjekorda, registreeri need ja eskaleeri asjakohaselt
  • Hoia tugipiletid, paigaldusprotseduurid ja teadmistebaasi artiklid täpsete ning ajakohastena
  • Tee kolleegidega koostööd, et tugipäringuid tõhusalt suunata ja lahendada
  • Aita luua ja täiustada kasutajatoe protsesse, protseduure ning tehnilist dokumentatsiooni
  • Ole ettevõtte tehnoloogilise toe vajaduste esimene kontakt

Nõuded

  • Luba töötada Ameerika Ühendriikides ilma praeguse või tulevase tööandja sponsorluseta
  • Head kirjaliku ja suulise suhtluse oskused ning suurepärane klienditeenindus
  • Hästi arenenud tõrkeotsingu-, analüüsi-, organiseerimis- ja prioriseerimisoskused
  • Võime tehnilist teavet kiiresti omandada ja rakendada, käsitledes samal ajal konkureerivaid prioriteete
  • Praktilised teadmised PC-riistvarast, välisseadmetest, Windowsi operatsioonisüsteemidest ja levinud kontorirakendustest
  • Oskus lahenduste uurimisel kasutada tehnilisi käsiraamatuid, tarnijate ressursse ja muid tööriistu
  • Rakenduskõrgharidus või bakalaureusekraad tuleb kasuks
  • Vähemalt üheaastane tehnilise toe kogemus või samaväärne kogemus
  • A+, Network+, MCSE või samaväärne tehniline väljaõpe tuleb väga kasuks
  • Kogemus standardse PC-riistvara ja -tarkvara toetamisel professionaalses kontorikeskkonnas
  • Kogemus advokaadibüroos või professionaalsete teenuste keskkonnas tuleb kasuks

Hüved

  • Iga-aastane kaalutlusõigusel põhinev boonus
  • 401(k) pensioniplaan
  • Ravikindlustus
  • Hambakindlustus
  • Nägemiskindlustus
  • Kogunev tasustatud vaba aeg, alates 20 päevast aastas
  • Isiklik haiguspuhkus
  • Vanemapuhkus
  • Kuni 10 tasustatud püha
  • Perehooldushüvitised
  • Võimalused erialaseks arenguks

Seotud töökohad