A
Ashurst Perkins Coie
5.001 – 10.000 Medewerkers
JuridischNaleving
Ashurst Perkins Coie is een wereldwijd geïntegreerd advocatenkantoor dat organisaties bedient in de technologie-, energie- en infrastructuursector en de financiële dienstverlening. Het team van meer dan 3.500 professionals die rechtstreeks voor cliënten werken, is actief vanuit 52 kantoren, waaronder belangrijke vestigingen in Seattle, Londen, Sydney en New York. Het kantoor adviseert cliënten over een breed scala aan juridische en zakelijke vraagstukken, van transacties, geschillen, regelgeving, intellectueel eigendom, projecten en vastgoed tot technologie, privacy, cyberbeveiliging en risico’s. Het aanbod omvat ook geavanceerde juridische oplossingen, zoals digitale juridische diensten, managed legal services, NewLaw en sectorspecifieke inzichten in ontwikkelingen rond onder meer kunstmatige intelligentie en datacenters.

Technicus voor onsite servicedeskondersteuning

Bied eerstelijns technische ondersteuning aan gebruikers van een advocatenkantoor via telefoon, e-mail en chat. Los problemen met Windows, hardware, randapparatuur en connectiviteit op, behandel ServiceNow-incidenten en help de servicedeskprocessen te verbeteren.

Beschrijving

  • Bied snelle technische ondersteuning via telefoon, e-mail en chat en behandel een groot aantal verzoeken van eindgebruikers
  • Diagnosticeer problemen met hardware, software, besturingssystemen, randapparatuur en connectiviteit
  • Prioriteer, registreer en escaleer incidenten op de juiste manier in ServiceNow
  • Houd supporttickets, installatieprocedures en kennisbankartikelen nauwkeurig en actueel
  • Werk samen met collega's om supportverzoeken efficiënt door te sturen en op te lossen
  • Help Service Desk-processen, procedures en technische documentatie op te stellen en te verbeteren
  • Fungeer als eerste aanspreekpunt van het kantoor voor technische ondersteuningsbehoeften

Vereisten

  • Bevoegdheid om in de Verenigde Staten te werken zonder dat de huidige of toekomstige werkgever sponsoring hoeft te bieden
  • Sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in combinatie met uitstekende klantenservice
  • Goed ontwikkelde vaardigheden op het gebied van probleemoplossing, analyse, organisatie en prioritering
  • Vermogen om technische informatie snel te leren en toe te passen bij het omgaan met concurrerende prioriteiten
  • Praktische kennis van pc-hardware, randapparatuur, Windows-besturingssystemen en gangbare kantoortoepassingen
  • Vermogen om technische handleidingen, leveranciersinformatie en andere hulpmiddelen te raadplegen bij het onderzoeken van oplossingen
  • Een associate- of bachelordiploma heeft de voorkeur
  • Minimaal één jaar ervaring in technische ondersteuning of gelijkwaardige ervaring
  • A+, Network+, MCSE of vergelijkbare technische training heeft sterk de voorkeur
  • Ervaring met het ondersteunen van standaard pc-hardware en -software in een professionele kantooromgeving
  • Ervaring in een advocatenkantoor of omgeving voor professionele dienstverlening is een pluspunt

Voordelen

  • Jaarlijkse discretionaire bonus
  • 401(k)-regeling
  • Zorgverzekering
  • Tandartsverzekering
  • Oogzorgverzekering
  • Opgebouwd betaald verlof vanaf 20 dagen per jaar
  • Persoonlijk medisch verlof
  • Ouderschapsverlof
  • Tot 10 betaalde feestdagen
  • Gezinsondersteunende voorzieningen
  • Mogelijkheden voor professionele groei

Gerelateerde vacatures

EY

AI-software-engineer voor financieel advies

EY

Ontwikkel en implementeer GenAI-, LLM- en MLOps-oplossingen voor klanten van EY Financial Advisory in het Midden-Oosten en Noord-Afrika. Draag bij aan AI-strategie, implementatie in productie en bedrijfsontwikkeling.

Openen
Maxibook OÜ

Bijdrager wetenschapstaal en AI-aanpassing

Maxibook OÜ

Help AI-onderwijsstartup Maxibook Engelstalige wetenschappelijke inhoud aan te passen voor een Koreaans-, Japans- of Arabischtalig publiek. Beoordeel AI-gegenereerde inhoud op inhoudelijke juistheid, natuurlijk taalgebruik en academische geloofwaardigheid.

Openen
ZACO Robot

B2B-salesafsprakenmaker voor commerciële schoonmaakrobots

ZACO Robot
11 – 50 Medewerkers
AdviesBouwLogistiek

Je kwalificeert leads en plant verkoopgesprekken voor de professionele schoonmaakrobots van RV-Tech, waarbij je op afstand verkoopt aan zakelijke beslissers. De functie draait om automatisering en robotica in een groeiende commerciële markt.

Openen