A
Ashurst Perkins Coie
5 001 – 10 000 Anställda
JuridikRegelefterlevnad
Ashurst Perkins Coie är en globalt integrerad advokatbyrå som betjänar organisationer inom teknik, energi och infrastruktur samt finansiella tjänster. Byråns team består av fler än 3 500 klientnära jurister som arbetar från 52 kontor, däribland större nav i Seattle, London, Sydney och New York. Byrån ger råd i ett brett spektrum av juridiska och affärsmässiga frågor, från transaktioner, tvister, regulatoriskt arbete, immaterialrätt, projekt och fastigheter till teknik, integritet, cybersäkerhet och risk. Erbjudandet omfattar även avancerade juridiska lösningar som digitala juridiska tjänster, juridiska managed services och NewLaw samt branschspecifika insikter om utvecklingen inom bland annat artificiell intelligens och datacenter.

Supporttekniker för servicedesk på plats

Ge förstahands teknisk support till advokatbyråns användare via telefon, e-post och chatt. Felsök Windows, maskinvara, kringutrustning, anslutningar och ServiceNow-incidenter samtidigt som du bidrar till att förbättra servicedeskens arbetssätt.

Beskrivning

  • Ge snabb teknisk hjälp via telefon, e-post och chatt samtidigt som du hanterar en stor mängd förfrågningar från slutanvändare
  • Diagnostisera problem med maskinvara, programvara, operativsystem, kringutrustning och anslutningar
  • Prioritera, registrera och eskalera incidenter på lämpligt sätt i ServiceNow
  • Se till att supportärenden, installationsrutiner och artiklar i kunskapsbasen är korrekta och aktuella
  • Samarbeta med kollegor för att effektivt fördela och lösa supportförfrågningar
  • Bidra till att skapa och förbättra servicedeskprocesser, rutiner och teknisk dokumentation
  • Vara företagets första kontakt för tekniska supportbehov

Krav

  • Tillstånd att arbeta i USA utan nuvarande eller framtida sponsring från arbetsgivaren
  • Stark skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga i kombination med utmärkt kundservice
  • Välutvecklad förmåga inom felsökning, analys, organisation och prioritering
  • Förmåga att snabbt lära sig och tillämpa teknisk information samtidigt som du hanterar konkurrerande prioriteringar
  • Praktisk kunskap om PC-maskinvara, kringutrustning, Windows-operativsystem och vanliga kontorsprogram
  • Förmåga att använda tekniska manualer, leverantörsresurser och andra verktyg vid sökning efter lösningar
  • Eftergymnasial examen eller kandidatexamen är meriterande
  • Minst ett års erfarenhet av teknisk support eller motsvarande erfarenhet
  • A+, Network+, MCSE eller jämförbar teknisk utbildning är starkt meriterande
  • Erfarenhet av support för standardiserad PC-maskinvara och programvara i en professionell kontorsmiljö
  • Erfarenhet från advokatbyrå eller professionell tjänsteverksamhet är meriterande

Förmåner

  • Årlig bonus efter eget beslut
  • 401(k)-plan
  • Sjukförsäkring
  • Tandvårdsförsäkring
  • Synförsäkring
  • Intjänad betald ledighet med början på 20 dagar per år
  • Personlig sjukledighet
  • Föräldraledighet
  • Upp till 10 betalda helgdagar
  • Förmåner för familjeomsorg
  • Möjligheter till professionell utveckling

Relaterade jobb

stp.one | Simplify Legal Work

Mjukvarukonsult, C#/.NET – hybrid i Karlsruhe

stp.one | Simplify Legal Work

Skapa skräddarsydda juridiska tekniklösningar för Septeo CNEE:s kunder, från arbetsflödesdesign och systemintegration till datamigrering. Kombinera C#/.NET-utveckling med teknisk rådgivning och nära kundsamarbete.

Öppna
Ecolab

Affärsutvecklingschef, PFAS-rening

Ecolab

Utveckla Ecolabs europeiska marknad för vattenrening av PFAS och nya föroreningar genom att främja Purolites jonbytarlösningar via partnerskap, specifikationer och pilotprojekt. Omsätt kund- och marknadsinsikter i kommersiell tillväxt inom kommunala, industriella och saneringsrelaterade tillämpningar.

Öppna