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BCD Travel
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Sponsor für H1B-VisumBeratungGastgewerbeLogistik
BCD Travel unterstützt Organisationen bei der Verwaltung von Geschäftsreisen mit Dienstleistungen für das Geschäftsreisemanagement, Unterstützung beim Risikomanagement und integrierten Tools für Reiseprogramme. Das Unternehmen ist in mehr als 100 Ländern tätig und bietet maßgeschneiderte Lösungen für Unternehmen und ihre Beschäftigten in den Bereichen Geschäftsreisen, Logistik, Gastgewerbe und Beratung. Zudem setzt sich BCD Travel dafür ein, die Leistung von Reiseprogrammen zu verbessern und nachhaltigere Ansätze für Geschäftsreisen voranzubringen.
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Stellen im Unternehmen

Supervisor Reisebetrieb – Polen (Remote)

Leiten Sie Teams von Reiseberatern, überwachen Sie KPIs und Reservierungen und lösen Sie Kundenserviceprobleme. Unterstützen Sie die Geschäftsreiseprogramme von BCD Travel in ganz Europa.

DEDeutschlandESSpanienFRFrankreichPLPolen
103.000 zł – 126.000 zł / Jahr
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischBetrieb

Beschreibung

  • Überwachen Sie den täglichen Betrieb eines Teams von Reiseberatern
  • Verwalten Sie KPIs, Arbeitsaufkommen, Coaching, Unterstützung und Teamentwicklung
  • Erreichen Sie Leistungsziele und berichten Sie dem Operations Manager über Feedback
  • Nutzen Sie Leistungsdaten, um Effektivität und Effizienz des Teams zu verbessern
  • Steigern Sie die Zufriedenheit interner und externer Kunden
  • Bearbeiten Sie Reisebuchungen von Kunden
  • Lösen Sie Kundenbeschwerden und allgemeine Anfragen
  • Balancieren und überwachen Sie das Arbeitsaufkommen des Teams
  • Wirken Sie an HR-Aktivitäten mit, einschließlich Personalplanung, Beurteilungen, Coaching und Leistungsbewertungen
  • Unterstützen Sie die Rekrutierung und Einarbeitung neuer Mitarbeitender
  • Nutzen Sie die Systeme und Tools von BCD Travel, um Travel Consultants zu coachen und zu unterstützen
  • Beraten Sie Kunden im Einklang mit den Reiserichtlinien des Kunden
  • Halten Sie sich über geltende Vorschriften auf dem Laufenden
  • Wirken Sie an Initiativen von BCD Travel und Kunden mit
  • Erkennen Sie Herausforderungen, die Reiseberater betreffen, und helfen Sie bei deren Lösung
  • Überprüfen Sie täglich die GDS-Warteschlangen zur Qualitätssicherung

Anforderungen

  • Berufserfahrung im Bereich Geschäftsreisemanagement
  • Fundierte Kenntnisse der Richtlinien, Verfahren und Prozesse der Reisebranche
  • Fortgeschrittene Kenntnisse des Amadeus-GDS
  • Erfahrung in der Personalführung ist von Vorteil
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse, Deutsch bevorzugt; auch Englisch und Französisch oder ausschließlich Englisch sind möglich
  • Fähigkeit, mehrere Prioritäten gleichzeitig zu managen
  • Fähigkeit, flexibel und selbstständig mit sicherem Urteilsvermögen zu arbeiten
  • Ausgeprägte professionelle Kundenservice- und Problemlösungskompetenz
  • Ausgeprägte Fähigkeiten im Problemlösen und kritischen Denken

Zusatzleistungen

  • Flexible Arbeitszeiten mit Möglichkeiten für die Arbeit von zu Hause oder remote
  • Möglichkeiten, Ihre Kompetenzen zu erweitern und Ihre Karriere voranzutreiben
  • Großzügiger Urlaubsanspruch
  • Ressourcen zur Unterstützung des mentalen, körperlichen und finanziellen Wohlbefindens
  • Professionelle Leistungen und Rabatte der Reisebranche
  • Inklusiver Arbeitsplatz, der Vielfalt wertschätzt
  • Angemessene und notwendige Anpassungen

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