BCD Travel 透過企業差旅管理服務、風險管理支援與整合工具，協助組織管理商務出行。其業務遍及100多個國家，為商務旅行、物流、旅宿與顧問等領域的企業及其員工提供量身打造的解決方案。公司亦致力於提升差旅計畫效能，並推動更具永續性的商務出行方式。
旅運營運主管——波蘭（遠端）
帶領旅運顧問團隊，負責關鍵績效指標與訂位作業，並處理客戶服務問題。支援BCD Travel在歐洲各地的企業旅運計畫。
說明
- 負責旅運顧問團隊的日常營運
- 管理關鍵績效指標、工作量、指導、支援及團隊發展
- 達成績效目標，並向營運經理回報意見
- 運用績效資料提升團隊的成效與效率
- 提升內部及外部客戶的滿意度
- 處理客戶旅運訂位
- 解決客戶申訴及一般詢問
- 平衡並監控團隊工作量
- 參與人力資源相關活動，包括人力規劃、評估、指導及考核
- 協助招募及新進員工到職
- 使用BCD Travel的系統與工具指導及協助旅運顧問
- 依照客戶的旅運政策為客戶提供指引
- 持續掌握適用的法規
- 參與BCD Travel及客戶主導的計畫
- 識別並協助解決影響顧問的問題
- 每日檢視GDS佇列以進行品質保證
職位要求
- 具備企業旅運管理領域的專業經驗
- 深入了解旅運產業的政策、程序及流程
- 精通Amadeus GDS
- 具有人員管理經驗者佳
- 具備優良的英語口說及書寫能力，會德語者佳；英語和法語兼具或僅使用英語亦可接受
- 能夠同時處理多項優先事項
- 能夠運用良好的判斷力與決策能力，獨立彈性地工作
- 具備高水準的專業客戶服務及問題解決能力
- 具備出色的問題解決及批判性思考能力
福利待遇
- 彈性的工作安排，可選擇在家工作或遠端工作
- 拓展技能及發展職涯的機會
- 優渥的休假額度
- 支援心理、身體及財務健康的資源
- 專業旅運產業福利及折扣
- 重視並慶祝多元性的包容性工作環境
- 提供合理且必要的便利措施