A BCD Travel vállalati utazáskezelési szolgáltatásokkal, kockázatkezelési támogatással és az utazási programokhoz biztosított integrált eszközökkel segíti a szervezeteket üzleti utazásaik kezelésében. A vállalat több mint 100 országban működik, így személyre szabott megoldásokat kínál a vállalatok és munkavállalóik számára az üzleti utazás, a logisztika, a vendéglátás és a tanácsadás területén. Emellett az utazási programok teljesítményének javítására és az üzleti utazás fenntarthatóbb megközelítéseinek előmozdítására összpontosít.
Utazási operációs felügyelő – Lengyelország (távmunka)
Vezesse az utazási tanácsadói csapatokat, felügyelje a KPI-okat és a foglalásokat, valamint oldja meg az ügyfélszolgálati problémákat. Támogassa a BCD Travel európai vállalati utazási programjait.
Leírás
- Felügyelje egy utazási tanácsadói csapat napi működését
- Kezelje a KPI-okat, a munkaterhelést, a mentorálást, a támogatást és a csapatfejlesztést
- Teljesítse a teljesítménycélokat, és továbbítsa a visszajelzéseket az operációs vezetőnek
- Használja a teljesítményadatokat a csapat hatékonyságának és eredményességének javítására
- Növelje a belső és külső ügyfelek elégedettségét
- Dolgozza fel az ügyfelek utazási foglalásait
- Kezelje az ügyfélpanaszokat és az általános megkereséseket
- Egyensúlyozza és kövesse nyomon a csapat munkaterhelését
- Vegyen részt a HR-tevékenységekben, beleértve a munkaerő-tervezést, az értékeléseket, a mentorálást és a teljesítményértékeléseket
- Támogassa az új munkatársak toborzását és beillesztését
- Használja a BCD Travel rendszereit és eszközeit az utazási tanácsadók mentorálására és támogatására
- Irányítsa az ügyfeleket az ügyfél utazási szabályzatának megfelelően
- Tartsa naprakészen ismereteit az alkalmazandó előírásokról
- Vegyen részt a BCD Travel és az ügyfelek által vezetett kezdeményezésekben
- Azonosítsa és segítsen megoldani a tanácsadókat érintő problémákat
- A minőségbiztosítás érdekében naponta ellenőrizze a GDS-sorokat
Követelmények
- Szakmai tapasztalat a vállalati utazásszervezési ágazatban
- Az utazási ágazat szabályzatainak, eljárásainak és folyamatainak alapos ismerete
- Haladó szintű jártasság az Amadeus GDS használatában
- Az emberek vezetésében szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Magabiztos szóbeli és írásbeli angol nyelvtudás, előny a német; az angol és francia, illetve csak az angol nyelvtudás is elfogadható
- Képesség több prioritás egyidejű kezelésére
- Képesség rugalmas munkaidőben, önállóan, megfelelő mérlegeléssel és ítélőképességgel dolgozni
- Magas szintű professzionális ügyfélszolgálati és problémamegoldó készségek
- Kiemelkedő problémamegoldó és kritikus gondolkodási képesség
Juttatások
- Rugalmas munkarend, valamint otthoni vagy távoli munkavégzési lehetőségek
- Lehetőség a készségek bővítésére és a karrier előmozdítására
- Bőséges szabadságkeret
- A mentális, fizikai és pénzügyi jóllétet támogató erőforrások
- Professzionális utazási ágazati juttatások és kedvezmények
- A sokszínűséget ünneplő befogadó munkahely
- Ésszerű és szükséges munkakörülmények biztosítása