BCD Travel
BCD Travel
BCD Travel hjälper organisationer att hantera affärsresor genom företagsinriktade resetjänster, stöd för riskhantering och integrerade verktyg för reseprogram. Företaget bedriver verksamhet i mer än 100 länder och kan därför erbjuda skräddarsydda lösningar för företag och deras medarbetare inom affärsresor, logistik, hotell och konsulttjänster. Företaget fokuserar också på att förbättra reseprogrammens resultat och främja mer hållbara sätt att genomföra affärsresor.

Arbetsledare för reseverksamhet – Polen (distansarbete)

Led team av resekonsulter, följ upp nyckeltal och bokningar samt lös kundserviceärenden. Stöd BCD Travels företagsreseprogram i Europa.

Beskrivning

  • Övervaka den dagliga verksamheten i ett team av resekonsulter
  • Hantera nyckeltal, arbetsbelastning, coachning, stöd och teamutveckling
  • Uppnå resultatmål och rapportera återkoppling till verksamhetschefen
  • Använd resultatdata för att förbättra teamets effektivitet och ändamålsenlighet
  • Driv arbetet för ökad nöjdhet hos interna och externa kunder
  • Hantera kunders resebokningar
  • Lös kundklagomål och allmänna frågor
  • Balansera och övervaka teamets arbetsbelastning
  • Bidra till HR-aktiviteter, inklusive personalplanering, utvärderingar, coachning och medarbetarsamtal
  • Stöd rekrytering och introduktion av nya medarbetare
  • Använd BCD Travels system och verktyg för att coacha och hjälpa resekonsulter
  • Vägled kunder i enlighet med kundens resepolicyer
  • Håll dig uppdaterad om tillämpliga regelverk
  • Bidra till initiativ som drivs av BCD Travel och kunder
  • Identifiera och bidra till att lösa utmaningar som påverkar konsulterna
  • Granska GDS-köerna varje dag för kvalitetssäkring

Krav

  • Yrkeserfarenhet inom företagsresehantering
  • Goda kunskaper om resebranschens policyer, rutiner och processer
  • Avancerade kunskaper i Amadeus GDS
  • Erfarenhet av personalansvar är meriterande
  • Mycket god engelska i tal och skrift, tyska är meriterande; även engelska och franska eller enbart engelska accepteras
  • Förmåga att hantera flera prioriteringar samtidigt
  • Förmåga att arbeta flexibla tider självständigt med gott omdöme och god bedömningsförmåga
  • Mycket goda färdigheter inom professionell kundservice och problemlösning
  • God problemlösningsförmåga och förmåga till kritiskt tänkande

Förmåner

  • Flexibla arbetstider med möjlighet att arbeta hemifrån eller på distans
  • Möjligheter att bredda din kompetens och utveckla din karriär
  • Generöst semesteruttag
  • Resurser som stödjer psykiskt, fysiskt och ekonomiskt välbefinnande
  • Förmåner och rabatter inom resebranschen
  • Inkluderande arbetsplats som värdesätter mångfald
  • Rimliga och nödvändiga anpassningar

Relaterade jobb