Η BCD Travel βοηθά τους οργανισμούς να διαχειρίζονται τα επαγγελματικά ταξίδια μέσω υπηρεσιών εταιρικής διαχείρισης ταξιδιών, υποστήριξης στη διαχείριση κινδύνων και ολοκληρωμένων εργαλείων για προγράμματα ταξιδιών. Η δραστηριότητά της εκτείνεται σε περισσότερες από 100 χώρες, επιτρέποντας την παροχή προσαρμοσμένων λύσεων σε εταιρείες και τους εργαζομένους τους στους τομείς των επαγγελματικών ταξιδιών, της εφοδιαστικής, της φιλοξενίας και των συμβουλευτικών υπηρεσιών. Η εταιρεία εστιάζει επίσης στη βελτίωση της απόδοσης των προγραμμάτων ταξιδιών και στην προώθηση πιο βιώσιμων προσεγγίσεων για τα επαγγελματικά ταξίδια.
Επόπτης Λειτουργιών Ταξιδιών – Πολωνία (Εξ αποστάσεως)
Ηγείται ομάδων ταξιδιωτικών συμβούλων, επιβλέπει δείκτες απόδοσης και κρατήσεις και επιλύει ζητήματα εξυπηρέτησης πελατών. Υποστηρίζει τα εταιρικά προγράμματα ταξιδιών της BCD Travel σε όλη την Ευρώπη.
Γερμανία
Ισπανία
Γαλλία
Πολωνία103.000 zł – 126.000 zł / έτος
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΛειτουργίεςΠεριγραφή
- Επίβλεψη των καθημερινών λειτουργιών μιας ομάδας ταξιδιωτικών συμβούλων
- Διαχείριση βασικών δεικτών απόδοσης, φόρτου εργασίας, καθοδήγησης, υποστήριξης και ανάπτυξης της ομάδας
- Επίτευξη στόχων απόδοσης και αναφορά σχολίων στον υπεύθυνο λειτουργιών
- Αξιοποίηση δεδομένων απόδοσης για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας και της αποδοτικότητας της ομάδας
- Ενίσχυση της ικανοποίησης των εσωτερικών και εξωτερικών πελατών
- Επεξεργασία κρατήσεων ταξιδιών πελατών
- Επίλυση παραπόνων πελατών και γενικών ερωτημάτων
- Εξισορρόπηση και παρακολούθηση του φόρτου εργασίας της ομάδας
- Συμβολή σε δραστηριότητες ανθρώπινου δυναμικού, όπως ο σχεδιασμός εργατικού δυναμικού, οι αξιολογήσεις, η καθοδήγηση και οι αποτιμήσεις απόδοσης
- Υποστήριξη της πρόσληψης και της ένταξης νέων εργαζομένων
- Χρήση των συστημάτων και εργαλείων της BCD Travel για την καθοδήγηση και υποστήριξη των ταξιδιωτικών συμβούλων
- Καθοδήγηση πελατών σύμφωνα με τις ταξιδιωτικές πολιτικές του πελάτη
- Διαρκής ενημέρωση για τους ισχύοντες κανονισμούς
- Συμβολή σε πρωτοβουλίες της BCD Travel και των πελατών
- Εντοπισμός και υποστήριξη της επίλυσης προκλήσεων που επηρεάζουν τους συμβούλους
- Καθημερινός έλεγχος των ουρών GDS για διασφάλιση ποιότητας
Απαιτήσεις
- Επαγγελματική εμπειρία στον τομέα της εταιρικής διαχείρισης ταξιδιών
- Ισχυρή γνώση των πολιτικών, διαδικασιών και πρακτικών του κλάδου ταξιδιών
- Προχωρημένη γνώση του Amadeus GDS
- Η εμπειρία στη διαχείριση ανθρώπων θεωρείται πλεονέκτημα
- Άριστη προφορική και γραπτή γνώση αγγλικών, με προτίμηση στα γερμανικά· γίνονται επίσης δεκτά αγγλικά και γαλλικά ή μόνο αγγλικά
- Ικανότητα ταυτόχρονης διαχείρισης πολλαπλών προτεραιοτήτων
- Ικανότητα ανεξάρτητης εργασίας με ευέλικτο ωράριο, αξιοποιώντας ορθή κρίση και διακριτική ευχέρεια
- Υψηλού επιπέδου επαγγελματικές δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών και επίλυσης ζητημάτων
- Ισχυρές ικανότητες επίλυσης προβλημάτων και κριτικής σκέψης
Παροχές
- Ευέλικτο ωράριο με επιλογές εργασίας από το σπίτι ή εξ αποστάσεως
- Ευκαιρίες διεύρυνσης δεξιοτήτων και επαγγελματικής εξέλιξης
- Γενναιόδωρη άδεια διακοπών
- Πόροι που υποστηρίζουν την ψυχική, σωματική και οικονομική ευεξία
- Επαγγελματικές παροχές και εκπτώσεις στον κλάδο ταξιδιών
- Συμπεριληπτικός χώρος εργασίας που γιορτάζει τη διαφορετικότητα
- Εύλογες και αναγκαίες προσαρμογές