BCD Travel은 기업 출장 관리 서비스, 위험 관리 지원, 통합 도구를 통해 조직의 비즈니스 여행 관리를 돕습니다. 100개국 이상에서 사업을 운영하며, 비즈니스 여행, 물류, 호스피탈리티, 컨설팅 분야의 기업과 임직원에게 맞춤형 솔루션을 제공합니다. 또한 출장 프로그램의 성과를 개선하고 더욱 지속 가능한 비즈니스 여행 방식을 발전시키는 데 주력하고 있습니다.
여행 운영 슈퍼바이저 — 폴란드(원격)
여행 컨설턴트 팀을 이끌고 KPI와 예약 업무를 관리하며 고객 서비스 문제를 해결합니다. 유럽 전역의 BCD Travel 기업 출장 프로그램을 지원합니다.
설명
- 여행 컨설턴트 팀의 일상적인 운영을 감독합니다
- KPI, 업무량, 코칭, 지원 및 팀 개발을 관리합니다
- 성과 목표를 달성하고 운영 관리자에게 피드백을 보고합니다
- 성과 데이터를 활용해 팀의 효과성과 효율성을 개선합니다
- 내부 및 외부 고객의 만족도를 높입니다
- 고객의 여행 예약을 처리합니다
- 고객 불만과 일반 문의를 해결합니다
- 팀의 업무량을 조정하고 모니터링합니다
- 인력 계획, 평가, 코칭 및 인사고과를 포함한 인사 활동에 참여합니다
- 신규 직원의 채용과 온보딩을 지원합니다
- BCD Travel의 시스템과 도구를 사용해 여행 컨설턴트를 코칭하고 지원합니다
- 고객의 출장 정책에 따라 고객을 안내합니다
- 관련 규정을 최신 상태로 유지합니다
- BCD Travel 및 고객 주도의 이니셔티브에 참여합니다
- 컨설턴트에게 영향을 미치는 문제를 파악하고 해결을 지원합니다
- 품질 보증을 위해 매일 GDS 대기열을 검토합니다
지원 자격
- 기업 출장 관리 분야의 전문 경력이 있습니다
- 여행 업계 정책, 절차 및 프로세스에 대한 높은 수준의 지식이 있습니다
- Amadeus GDS를 능숙하게 사용할 수 있습니다
- 인력 관리 경험이 있으면 우대합니다
- 뛰어난 영어 구사 및 작문 능력이 필요하며 독일어 가능자를 우대합니다. 영어와 프랑스어를 모두 구사하거나 영어만 구사하는 경우도 인정됩니다
- 여러 우선순위의 업무를 동시에 관리할 수 있습니다
- 합리적인 재량과 판단력을 바탕으로 유연한 시간대에 독립적으로 근무할 수 있습니다
- 높은 수준의 전문 고객 서비스 및 문제 해결 역량을 갖추고 있습니다
- 뛰어난 문제 해결 능력과 비판적 사고 역량을 갖추고 있습니다
복리후생
- 유연한 일정과 재택근무 또는 원격근무 옵션
- 역량을 확장하고 경력을 발전시킬 기회
- 넉넉한 휴가 제도
- 정신적, 신체적 및 재정적 웰빙을 지원하는 리소스
- 여행 업계 전문 복지 및 할인 혜택
- 다양성을 존중하는 포용적인 근무 환경
- 합리적이고 필요한 편의 제공