BCD Travel, kurumsal seyahat yönetimi hizmetleri, risk yönetimi desteği ve seyahat programlarına yönelik entegre araçlar aracılığıyla kuruluşların iş seyahatlerini yönetmesine yardımcı olur. Şirket, 100'den fazla ülkede faaliyet göstererek iş seyahati, lojistik, konaklama ve danışmanlık sektörlerinde şirketlere ve çalışanlarına özel çözümler sunar. Ayrıca seyahat programlarının performansını artırmaya ve iş seyahatlerinde daha sürdürülebilir yaklaşımları geliştirmeye odaklanır.
Seyahat Operasyonları Süpervizörü – Polonya (Uzaktan)
Seyahat danışmanı ekiplerine liderlik edin, KPI'ları ve rezervasyonları yönetin, müşteri hizmetleri sorunlarını çözün. BCD Travel'ın Avrupa genelindeki kurumsal seyahat programlarını destekleyin.
Almanya
İspanya
Fransa
Polonyazł 103.000 – zł 126.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceOperasyonAçıklama
- Bir seyahat danışmanı ekibinin günlük operasyonlarını denetleyin
- KPI'ları, iş yüklerini, koçluğu, desteği ve ekip gelişimini yönetin
- Performans hedeflerine ulaşın ve geri bildirimleri operasyon müdürüne iletin
- Ekip etkinliğini ve verimliliğini artırmak için performans verilerini kullanın
- İç ve dış müşterilerin memnuniyetini artırın
- Müşteri seyahat rezervasyonlarını işleme alın
- Müşteri şikayetlerini ve genel talepleri çözün
- Ekip iş yüklerini dengeleyin ve izleyin
- İşgücü planlaması, değerlendirmeler, koçluk ve performans görüşmeleri dahil olmak üzere İK faaliyetlerine katkıda bulunun
- Yeni çalışanların işe alımını ve oryantasyonunu destekleyin
- Seyahat danışmanlarına koçluk yapmak ve yardımcı olmak için BCD Travel sistemlerini ve araçlarını kullanın
- Müşterileri, müşteri seyahat politikalarına uygun şekilde yönlendirin
- Geçerli düzenlemeler hakkında güncel kalın
- BCD Travel ve müşteri liderliğindeki girişimlere katkıda bulunun
- Danışmanları etkileyen zorlukları belirleyin ve çözülmesine yardımcı olun
- Kalite güvencesi için GDS kuyruklarını her gün inceleyin
Gereksinimler
- Kurumsal seyahat yönetimi sektöründe profesyonel deneyim
- Seyahat sektörüne ilişkin politika, prosedür ve süreçler hakkında güçlü bilgi
- Amadeus GDS konusunda ileri düzey yetkinlik
- İnsan yönetimi deneyimi tercih sebebidir
- Başta Almanca olmak üzere güçlü sözlü ve yazılı İngilizce; İngilizce ve Fransızca veya yalnızca İngilizce de kabul edilir
- Aynı anda birden fazla önceliği yönetebilme
- Sağduyu ve muhakeme kullanarak esnek saatlerde bağımsız çalışabilme
- Üst düzey profesyonel müşteri hizmetleri ve sorun çözme becerileri
- Güçlü problem çözme ve eleştirel düşünme yetkinlikleri
Yan Haklar
- Esnek programlar ve evden veya uzaktan çalışma seçenekleri
- Becerilerinizi geliştirme ve kariyerinizi ilerletme fırsatları
- Cömert yıllık izin hakkı
- Zihinsel, fiziksel ve finansal refahı destekleyen kaynaklar
- Seyahat sektörüne özel profesyonel avantajlar ve indirimler
- Çeşitliliği kutlayan kapsayıcı iş yeri
- Makul ve gerekli düzenlemeler