BCD Travel
BCD Travel
BCD Travel ช่วยให้องค์กรบริหารจัดการการเดินทางเพื่อธุรกิจผ่านบริการจัดการการเดินทางขององค์กร การสนับสนุนด้านการบริหารความเสี่ยง และเครื่องมือแบบบูรณาการสำหรับโครงการเดินทาง บริษัทดำเนินงานในกว่า 100 ประเทศ ทำให้สามารถนำเสนอโซลูชันที่เหมาะสมสำหรับบริษัทและพนักงานในภาคธุรกิจการเดินทางเพื่อธุรกิจ โลจิสติกส์ การบริการด้านที่พัก และการให้คำปรึกษา นอกจากนี้ บริษัทยังมุ่งเน้นการยกระดับประสิทธิภาพของโครงการเดินทางและส่งเสริมแนวทางการเดินทางเพื่อธุรกิจที่ยั่งยืนยิ่งขึ้น

หัวหน้างานปฏิบัติการท่องเที่ยว – โปแลนด์ (ทำงานทางไกล)

นำทีมที่ปรึกษาด้านการเดินทาง ดูแล KPI และการจอง พร้อมแก้ไขปัญหาด้านบริการลูกค้า สนับสนุนโครงการการเดินทางเพื่อธุรกิจของ BCD Travel ทั่วภูมิภาคยุโรป

รายละเอียด

  • ดูแลการดำเนินงานประจำวันของทีมที่ปรึกษาด้านการเดินทาง
  • บริหาร KPI ปริมาณงาน การโค้ช การสนับสนุน และการพัฒนาทีม
  • บรรลุเป้าหมายด้านผลการปฏิบัติงานและรายงานข้อเสนอแนะต่อผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ
  • ใช้ข้อมูลผลการปฏิบัติงานเพื่อปรับปรุงประสิทธิผลและประสิทธิภาพของทีม
  • ส่งเสริมความพึงพอใจที่เพิ่มขึ้นสำหรับลูกค้าภายในและภายนอก
  • ดำเนินการจองการเดินทางให้ลูกค้า
  • แก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้าและข้อซักถามทั่วไป
  • จัดสมดุลและติดตามปริมาณงานของทีม
  • มีส่วนร่วมในกิจกรรมด้านทรัพยากรบุคคล รวมถึงการวางแผนอัตรากำลัง การประเมิน การโค้ช และการประเมินผลงาน
  • สนับสนุนการสรรหาและการเริ่มงานของพนักงานใหม่
  • ใช้ระบบและเครื่องมือของ BCD Travel เพื่อโค้ชและช่วยเหลือที่ปรึกษาด้านการเดินทาง
  • แนะนำลูกค้าตามนโยบายการเดินทางของลูกค้าองค์กร
  • ติดตามกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องให้เป็นปัจจุบัน
  • มีส่วนร่วมในโครงการริเริ่มที่นำโดย BCD Travel และลูกค้า
  • ระบุและช่วยแก้ไขความท้าทายที่ส่งผลต่อที่ปรึกษา
  • ตรวจสอบคิว GDS ทุกวันเพื่อประกันคุณภาพ

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์วิชาชีพในด้านการจัดการการเดินทางเพื่อธุรกิจ
  • มีความรู้ดีเกี่ยวกับนโยบาย ขั้นตอน และกระบวนการในอุตสาหกรรมการเดินทาง
  • มีความชำนาญขั้นสูงในการใช้ Amadeus GDS
  • มีประสบการณ์บริหารบุคลากรจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีทักษะภาษาอังกฤษทั้งการพูดและการเขียนดี โดยต้องการผู้ที่ใช้ภาษาเยอรมันได้; ยอมรับผู้ที่ใช้ภาษาอังกฤษและฝรั่งเศส หรือใช้ภาษาอังกฤษเพียงภาษาเดียว
  • สามารถจัดการลำดับความสำคัญหลายด้านได้พร้อมกัน
  • สามารถทำงานตามเวลาที่ยืดหยุ่นได้อย่างอิสระ โดยใช้ดุลยพินิจและวิจารณญาณที่เหมาะสม
  • มีทักษะการบริการลูกค้าและการแก้ไขปัญหาอย่างมืออาชีพในระดับสูง
  • มีความสามารถในการแก้ปัญหาและการคิดวิเคราะห์เชิงวิพากษ์ดี

สวัสดิการ

  • ตารางเวลาที่ยืดหยุ่น พร้อมตัวเลือกทำงานจากบ้านหรือทำงานทางไกล
  • โอกาสพัฒนาทักษะและความก้าวหน้าในอาชีพ
  • สิทธิ์วันหยุดพักผ่อนที่เหมาะสม
  • ทรัพยากรสนับสนุนสุขภาวะทางจิตใจ ร่างกาย และการเงิน
  • สิทธิประโยชน์และส่วนลดด้านอุตสาหกรรมการเดินทาง
  • สถานที่ทำงานที่เปิดกว้างและเฉลิมฉลองความหลากหลาย
  • การจัดสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหมาะสมและจำเป็น