
BCD Travel ช่วยให้องค์กรบริหารจัดการการเดินทางเพื่อธุรกิจผ่านบริการจัดการการเดินทางขององค์กร การสนับสนุนด้านการบริหารความเสี่ยง และเครื่องมือแบบบูรณาการสำหรับโครงการเดินทาง บริษัทดำเนินงานในกว่า 100 ประเทศ ทำให้สามารถนำเสนอโซลูชันที่เหมาะสมสำหรับบริษัทและพนักงานในภาคธุรกิจการเดินทางเพื่อธุรกิจ โลจิสติกส์ การบริการด้านที่พัก และการให้คำปรึกษา นอกจากนี้ บริษัทยังมุ่งเน้นการยกระดับประสิทธิภาพของโครงการเดินทางและส่งเสริมแนวทางการเดินทางเพื่อธุรกิจที่ยั่งยืนยิ่งขึ้น
หัวหน้างานปฏิบัติการท่องเที่ยว – โปแลนด์ (ทำงานทางไกล)
นำทีมที่ปรึกษาด้านการเดินทาง ดูแล KPI และการจอง พร้อมแก้ไขปัญหาด้านบริการลูกค้า สนับสนุนโครงการการเดินทางเพื่อธุรกิจของ BCD Travel ทั่วภูมิภาคยุโรป
zł 103,000 – zł 126,000 / ปี
ระยะไกลเต็มเวลาระดับกลางระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษการดำเนินงานรายละเอียด
- ดูแลการดำเนินงานประจำวันของทีมที่ปรึกษาด้านการเดินทาง
- บริหาร KPI ปริมาณงาน การโค้ช การสนับสนุน และการพัฒนาทีม
- บรรลุเป้าหมายด้านผลการปฏิบัติงานและรายงานข้อเสนอแนะต่อผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ
- ใช้ข้อมูลผลการปฏิบัติงานเพื่อปรับปรุงประสิทธิผลและประสิทธิภาพของทีม
- ส่งเสริมความพึงพอใจที่เพิ่มขึ้นสำหรับลูกค้าภายในและภายนอก
- ดำเนินการจองการเดินทางให้ลูกค้า
- แก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้าและข้อซักถามทั่วไป
- จัดสมดุลและติดตามปริมาณงานของทีม
- มีส่วนร่วมในกิจกรรมด้านทรัพยากรบุคคล รวมถึงการวางแผนอัตรากำลัง การประเมิน การโค้ช และการประเมินผลงาน
- สนับสนุนการสรรหาและการเริ่มงานของพนักงานใหม่
- ใช้ระบบและเครื่องมือของ BCD Travel เพื่อโค้ชและช่วยเหลือที่ปรึกษาด้านการเดินทาง
- แนะนำลูกค้าตามนโยบายการเดินทางของลูกค้าองค์กร
- ติดตามกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องให้เป็นปัจจุบัน
- มีส่วนร่วมในโครงการริเริ่มที่นำโดย BCD Travel และลูกค้า
- ระบุและช่วยแก้ไขความท้าทายที่ส่งผลต่อที่ปรึกษา
- ตรวจสอบคิว GDS ทุกวันเพื่อประกันคุณภาพ
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์วิชาชีพในด้านการจัดการการเดินทางเพื่อธุรกิจ
- มีความรู้ดีเกี่ยวกับนโยบาย ขั้นตอน และกระบวนการในอุตสาหกรรมการเดินทาง
- มีความชำนาญขั้นสูงในการใช้ Amadeus GDS
- มีประสบการณ์บริหารบุคลากรจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะภาษาอังกฤษทั้งการพูดและการเขียนดี โดยต้องการผู้ที่ใช้ภาษาเยอรมันได้; ยอมรับผู้ที่ใช้ภาษาอังกฤษและฝรั่งเศส หรือใช้ภาษาอังกฤษเพียงภาษาเดียว
- สามารถจัดการลำดับความสำคัญหลายด้านได้พร้อมกัน
- สามารถทำงานตามเวลาที่ยืดหยุ่นได้อย่างอิสระ โดยใช้ดุลยพินิจและวิจารณญาณที่เหมาะสม
- มีทักษะการบริการลูกค้าและการแก้ไขปัญหาอย่างมืออาชีพในระดับสูง
- มีความสามารถในการแก้ปัญหาและการคิดวิเคราะห์เชิงวิพากษ์ดี
สวัสดิการ
- ตารางเวลาที่ยืดหยุ่น พร้อมตัวเลือกทำงานจากบ้านหรือทำงานทางไกล
- โอกาสพัฒนาทักษะและความก้าวหน้าในอาชีพ
- สิทธิ์วันหยุดพักผ่อนที่เหมาะสม
- ทรัพยากรสนับสนุนสุขภาวะทางจิตใจ ร่างกาย และการเงิน
- สิทธิประโยชน์และส่วนลดด้านอุตสาหกรรมการเดินทาง
- สถานที่ทำงานที่เปิดกว้างและเฉลิมฉลองความหลากหลาย
- การจัดสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหมาะสมและจำเป็น