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Gainsight
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1.001 – 5.000 Mitarbeitende
B2BSaaSUnternehmen
Gainsight ist ein Enterprise-SaaS-Unternehmen mit Schwerpunkt auf Customer Success und Wachstum nach dem Verkauf. Die Plattform vereint Customer-Success-Management, Produkterlebnis, Kunden-Communities, Kundenschulungen über Skilljar sowie KI-gestützte Tools wie Staircase AI, Agent Studio und Gainsight MCP. Das Unternehmen unterstützt Firmen dabei, Kundendaten zu nutzen, um die Kundenbindung zu verbessern, bestehende Kundenkonten auszubauen, die Produktnutzung zu steigern und Workflows für Customer-Success-Manager und Produktteams zu automatisieren. Gainsight stellt in einer breit aufgestellten B2B-Technologieorganisation ein, die skalierbare Lösungen für Unternehmenskunden entwickelt.
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Stabschef des CEO

Arbeiten Sie eng mit dem CEO von Gainsight an der Kommunikation der Geschäftsleitung, der Unternehmensstrategie und der Führungsarbeit zusammen. Verantworten Sie Planung, Board-Kommunikation und KI-gestützte Entscheidungen bei einem Anbieter von Customer-Success-Software.

USVereinigte StaatenCAKalifornien
215.000 $ – 235.000 $ / Jahr
RemoteVollzeitLeadErforderliche Sprache: EnglischStabschef

Beschreibung

  • Unterstützen Sie den CEO dabei, seine Wirkung im gesamten Unternehmen zu verstärken.
  • Steuern Sie den Arbeitsrhythmus der Geschäftsleitung und sorgen Sie für eine abgestimmte Führungsebene.
  • Erstellen Sie Präsentationen, Skripte, Kernbotschaften und Kommunikationsinhalte für den CEO.
  • Bereiten Sie den CEO und weitere Führungskräfte auf öffentliche Auftritte und Mediengespräche vor.
  • Koordinieren Sie Vortragsanfragen für den CEO mit dem Marketing.
  • Verfassen Sie unternehmensweite Ankündigungen und Fachbeiträge für den CEO.
  • Arbeiten Sie mit Marketing und PR an Pressemitteilungen, Büchern und externer Medienarbeit.
  • Koordinieren Sie vom CEO geleitete Kulturinitiativen.
  • Erstellen Sie Tagesordnungen, moderieren Sie Führungskräftetreffen und verfolgen Sie vereinbarte Maßnahmen nach.
  • Planen Sie Board-Sitzungen, Führungskräfte-Offsites, QBRs, All Hands, Weekly Huddles, ELT- und operative Besprechungen.
  • Nehmen Sie mit dem CEO an Strategietreffen, Konferenzen und Offsites teil und dokumentieren Sie Entscheidungen und Zeitpläne.
  • Verantworten Sie Board-Präsentationen, Schreiben an das Board, Investor:innenunterlagen und die Vorbereitung von Gesprächen mit dem Board Working Team.
  • Verteilen Sie Board-Unterlagen über Box und sind Sie die tägliche Ansprechperson für das Vista-Team.
  • Leiten Sie gemeinsam mit Finance, dem CFO und dem ELT die jährliche Strategieplanung.
  • Steuern Sie den V2MOM-Prozess und das zugehörige Reporting.
  • Unterstützen Sie die Bewertung von Fusionen und Übernahmen sowie strategischen Partnerschaften.
  • Leiten Sie vom CEO verantwortete, hoch priorisierte bereichsübergreifende Initiativen von Anfang bis Abschluss.
  • Erstellen Sie Dashboards für die Geschäftsleitung, KPI-Übersichten, Leistungsberichte und Geschäftsanalysen.
  • Integrieren Sie KI in Planungs-, Berichts- und Analyseabläufe.
  • Beraten Sie Geschäftsführer:innen von Geschäftsbereichen und funktionale Führungskräfte in strategischen Fragen.
  • Reagieren Sie zeitnah per E-Mail, Slack, SMS und Telefon, auch außerhalb der üblichen Arbeitszeiten und sonntagabends.
  • Reisen Sie bei Bedarf lokal, national und international, um vor Ort mit dem CEO zu arbeiten.
  • Reisen Sie gelegentlich zu Teamtreffen, Schulungen und Firmenveranstaltungen.

Anforderungen

  • Sie bringen 5–10 Jahre einschlägige Berufserfahrung mit.
  • Sie haben einen Bachelorabschluss oder gleichwertige Berufserfahrung.
  • Sie haben nachweisliche Erfolge in einer Position als Stabschef, in Strategie, Business Operations, Managementberatung, Investmentbanking, Venture Capital oder Private Equity erzielt.
  • Sie verfügen über herausragende Schreibfähigkeiten und können den Stil einer erfahrenen Führungskraft treffen.
  • Sie denken strukturiert und machen aus unklaren Informationen konkrete Empfehlungen.
  • Sie steuern mehrere komplexe, bereichsübergreifende Arbeitsstränge und sorgen auch ohne formale Weisungsbefugnis für Verbindlichkeit.
  • Sie verfügen über analytische Fähigkeiten, einschließlich Finanzmodellierung und der Zusammenführung von Daten aus mehreren Quellen.
  • Sie wenden Excel, PowerPoint oder Google Slides sowie moderne Daten- und Kollaborationstools sicher an.
  • Sie überzeugen durch eine starke Präsenz im Umgang mit Führungskräften und ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten.
  • Sie nutzen führende LLMs und KI-Assistenten täglich praktisch und verfügen über umfassende KI-Kenntnisse.
  • Sie wissen, wie sich KI in Arbeitsabläufe der Geschäftsleitung integrieren lässt.
  • Sie haben Erfahrung mit der Gestaltung von Arbeitsrhythmen, jährlichen Planungszyklen und unternehmensweiter Zielsetzung.
  • Sie sind mit OKR-/V2MOM- und jährlichen Planungsprozessen vertraut.
  • Sie beweisen Urteilsvermögen und Diskretion und richten Ihre Arbeit an den Prioritäten des CEO aus.
  • Sie arbeiten sicher in einem Umfeld mit unklaren Rahmenbedingungen und schnellem Wandel.
  • Bevorzugt: MBA-Abschluss einer renommierten Hochschule.
  • Bevorzugt: Vertrautheit mit Customer Success, Post-Sales-SaaS oder Customer-Success-Technologie.
  • Bevorzugt: Erfahrung mit dem Aufbau von KI-Workflows, benutzerdefinierten GPTs, Agenten oder einfachen Automatisierungen.
  • Bevorzugt: Erfahrung mit der Due Diligence bei Fusionen und Übernahmen, der Integration nach einem Zusammenschluss oder Private-Equity-Investoren.

Zusatzleistungen

  • Sie können einen jährlichen Bonus erhalten.
  • Sie nehmen am Beteiligungsprogramm von Gainsight teil.
  • Die medizinischen Versicherungsbeiträge für Mitarbeitende sind vollständig abgedeckt.
  • Flexible bezahlte Freizeit.
  • 401(k)-Vorsorgeplan.
  • Zahn- und Sehversicherung.
  • Möglichkeiten zur Remote-Arbeit.
  • Lebenslanger Zuschuss für Fruchtbarkeitsbehandlungen in Höhe von 10.000 US-Dollar.
  • Zugang zu Coworking-Spaces weltweit.
  • Ein verlängertes Recharge-Holiday-Wochenende pro Quartal.
  • Mentoring- und Karriereentwicklungsmöglichkeiten.

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