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Gainsight
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1001 – 5000 Empleados
B2BEmpresaSaaS
Gainsight es una empresa de SaaS empresarial centrada en el éxito del cliente y el crecimiento posventa. Su plataforma reúne la gestión del éxito del cliente, la experiencia del producto, las comunidades de clientes, la formación para clientes a través de Skilljar y herramientas basadas en IA, como Staircase AI, Agent Studio y Gainsight MCP. La empresa ayuda a los negocios a utilizar los datos de los clientes para mejorar la retención, ampliar las cuentas, aumentar la adopción de productos y automatizar los flujos de trabajo de los responsables del éxito del cliente y los equipos de producto. La contratación de Gainsight abarca una amplia organización tecnológica B2B que desarrolla soluciones escalables para clientes empresariales.
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Empleos de la empresa

Jefe de Gabinete del CEO

Colabora con el CEO de Gainsight en comunicaciones ejecutivas, estrategia empresarial y operaciones de liderazgo. Dirige la planificación, la relación con el consejo y la toma de decisiones basada en IA en una empresa de software de éxito del cliente.

USEstados UnidosCACalifornia
215.000 $ – 235.000 $ / año
RemotoTiempo completoLíderIdioma Obligatorio: inglésJefe de gabinete

Descripción

  • Apoya al CEO para ampliar su impacto en toda la empresa.
  • Dirige el ritmo operativo ejecutivo y mantiene alineado al equipo directivo.
  • Crea presentaciones, guiones, mensajes clave y comunicaciones para el CEO.
  • Prepara al CEO y a los ejecutivos para intervenciones públicas y apariciones en medios.
  • Coordina con Marketing las solicitudes de participación como ponente del CEO.
  • Redacta anuncios para toda la empresa y contenido de liderazgo intelectual para el CEO.
  • Colabora con Marketing y Relaciones Públicas en comunicados de prensa, libros y medios externos.
  • Coordina las iniciativas culturales lideradas por el CEO.
  • Establece agendas, facilita reuniones ejecutivas y hace seguimiento de los compromisos.
  • Planifica reuniones del consejo, retiros ejecutivos, revisiones trimestrales del negocio (QBR), reuniones generales, encuentros semanales, reuniones del equipo de liderazgo ejecutivo (ELT) y reuniones operativas.
  • Participa con el CEO en reuniones estratégicas, conferencias y retiros, y documenta decisiones y plazos.
  • Gestiona presentaciones para el consejo, cartas al consejo, materiales para inversores y preparativos para las llamadas del equipo de trabajo del consejo.
  • Distribuye documentos del consejo a través de Box y es el contacto diario del equipo de Vista.
  • Lidera la planificación estratégica anual con Finanzas, el CFO y el ELT.
  • Lidera el proceso V2MOM y la elaboración de informes correspondientes.
  • Ayuda a evaluar fusiones y adquisiciones (M&A) y alianzas estratégicas.
  • Lidera de principio a fin iniciativas interfuncionales de alta prioridad patrocinadas por el CEO.
  • Crea paneles ejecutivos, seguimiento de KPI, informes de rendimiento y revisiones del negocio.
  • Integra la IA en los flujos de trabajo de planificación, elaboración de informes y análisis.
  • Asesora a los gerentes generales de las unidades de negocio y a los responsables de funciones en asuntos estratégicos.
  • Responde con rapidez por correo electrónico, Slack, mensajes de texto y teléfono, también fuera del horario habitual y los domingos por la noche.
  • Viaja localmente, dentro del país y al extranjero para trabajar en persona con el CEO cuando sea necesario.
  • Viaja ocasionalmente para reuniones de equipo, capacitación y eventos de la empresa.

Requisitos

  • Aportar entre 5 y 10 años de experiencia pertinente.
  • Tener una licenciatura o experiencia equivalente.
  • Demostrar éxito en un puesto de jefe de gabinete, estrategia, operaciones comerciales, consultoría de gestión, banca de inversión, capital de riesgo o capital privado.
  • Tener excelentes habilidades de redacción, incluida la capacidad de escribir con la voz de un alto ejecutivo.
  • Pensar de forma estructurada y convertir información ambigua en recomendaciones claras.
  • Gestionar varios flujos de trabajo complejos e interfuncionales e impulsar la rendición de cuentas sin autoridad formal.
  • Aplicar habilidades analíticas, incluidos el modelado financiero y la síntesis de datos de varias fuentes.
  • Usar con soltura Excel, PowerPoint o Google Slides, y herramientas modernas de datos y colaboración.
  • Tener una sólida presencia ejecutiva y buenas habilidades interpersonales.
  • Usar a diario y de forma práctica los principales modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM) y asistentes de IA, con un alto dominio de la IA.
  • Saber cómo incorporar la IA a los ritmos operativos.
  • Tener experiencia diseñando cadencias operativas, ciclos de planificación anual y procesos de fijación de objetivos para toda la empresa.
  • Conocer los procesos OKR/V2MOM y de planificación anual.
  • Tener buen criterio y discreción, y actuar en consonancia con las prioridades del CEO.
  • Sentirse a gusto en entornos ambiguos y de cambio rápido.
  • Preferible: MBA de un programa de primer nivel.
  • Preferible: Conocimiento del éxito del cliente, SaaS posventa o tecnología para el éxito del cliente.
  • Preferible: Experiencia creando flujos de trabajo de IA, GPT personalizados, agentes o automatizaciones ligeras.
  • Preferible: Experiencia en diligencia debida de M&A o integración posterior a una fusión, o experiencia con patrocinadores de capital privado.

Beneficios

  • Elegible para recibir una bonificación anual.
  • Participación en el programa de acciones de Gainsight.
  • Cobertura total de las primas médicas para el empleado.
  • Tiempo libre remunerado flexible.
  • Plan 401(k).
  • Cobertura dental y oftalmológica.
  • Opciones de trabajo remoto.
  • Subsidio vitalicio de $10,000 para fertilidad.
  • Acceso a espacios de coworking en todo el mundo.
  • Un fin de semana largo dedicado a Recharge Holiday cada trimestre.
  • Oportunidades de mentoría y desarrollo profesional.

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