Gainsight는 고객 성공과 판매 후 성장을 중심으로 하는 엔터프라이즈 SaaS 기업입니다. 이 회사의 플랫폼은 고객 성공 관리, 제품 경험, 고객 커뮤니티, Skilljar를 통한 고객 교육과 함께 Staircase AI, Agent Studio, Gainsight MCP를 비롯한 AI 기반 도구를 통합합니다. 기업이 고객 데이터를 활용해 고객 유지율을 높이고, 계정을 확장하며, 제품 도입을 확대하고, 고객 성공 관리자와 제품 팀의 업무 흐름을 자동화할 수 있도록 지원합니다. Gainsight는 엔터프라이즈 고객을 위한 확장 가능한 솔루션을 구축하는 폭넓은 B2B 기술 조직 전반에서 인재를 채용하고 있습니다.
CEO 비서실장
Gainsight CEO와 협력해 경영진 커뮤니케이션, 회사 전략, 리더십 운영을 담당합니다. 고객 성공 소프트웨어 기업에서 계획 수립, 이사회 대응, AI 기반 의사결정을 이끕니다.
설명
- CEO가 회사 전반에 미치는 영향력을 확대하도록 지원합니다.
- 경영진 운영 주기를 관리하고 리더십 팀의 방향을 일치시킵니다.
- CEO 프레젠테이션, 스크립트, 핵심 발언 및 메시지를 작성합니다.
- CEO와 임원들이 대중 연설 및 미디어 출연을 준비하도록 지원합니다.
- CEO의 강연 요청을 마케팅팀과 조율합니다.
- CEO를 위한 전사 공지와 사상 리더십 콘텐츠를 작성합니다.
- 마케팅 및 홍보팀과 협력해 보도자료, 도서, 외부 미디어 업무를 진행합니다.
- CEO가 주도하는 조직 문화 활동을 조율합니다.
- 의제를 설정하고 임원 회의를 진행하며 후속 조치를 추적합니다.
- 이사회 회의, 임원 오프사이트, 분기별 사업 검토, 전사 회의, 주간 허들, 경영진 리더십 팀 회의 및 운영 회의를 계획합니다.
- CEO와 함께 전략 회의, 콘퍼런스, 오프사이트에 참석해 결정 사항과 일정을 기록합니다.
- 이사회 자료, 이사회 서한, 투자자 자료를 관리하고 이사회 워킹팀 전화 회의를 준비합니다.
- Box를 통해 이사회 문서를 배포하고 Vista 팀의 일상적인 연락 담당자가 됩니다.
- 재무팀, CFO, 경영진 리더십 팀과 함께 연간 전략 계획을 이끕니다.
- V2MOM 프로세스와 보고를 이끕니다.
- 인수합병 및 전략적 파트너십 평가를 지원합니다.
- CEO가 후원하는 우선순위가 높은 여러 부서 간 과제를 시작부터 끝까지 주도합니다.
- 경영진 대시보드, KPI 추적, 성과 보고서 및 사업 검토 자료를 작성합니다.
- 계획, 보고, 분석 업무 흐름에 AI를 통합합니다.
- 사업부 총괄 책임자와 기능별 리더에게 전략적 사안을 조언합니다.
- 정규 근무 시간 외와 일요일 저녁을 포함해 이메일, Slack, 문자, 전화에 신속히 응답합니다.
- 필요에 따라 CEO와 현장에서 일하기 위해 현지, 국내 및 해외 출장을 합니다.
- 팀 회의, 교육, 회사 행사 참석을 위해 가끔 출장을 합니다.
지원 자격
- 관련 경력 5~10년을 보유해야 합니다.
- 학사 학위 또는 이에 준하는 경력이 있어야 합니다.
- 비서실장, 전략, 사업 운영, 경영 컨설팅, 투자은행, 벤처캐피털 또는 사모펀드 역할에서 성과를 거둔 경험이 있어야 합니다.
- 고위 경영진의 목소리로 글을 쓸 수 있는 능력을 포함해 뛰어난 작문 실력을 갖춰야 합니다.
- 체계적으로 사고하고 모호한 정보를 명확한 권고안으로 전환할 수 있어야 합니다.
- 여러 복잡한 부서 간 업무 흐름을 관리하고 공식적인 권한 없이도 책임 이행을 이끌 수 있어야 합니다.
- 재무 모델링과 여러 출처의 데이터 종합을 포함한 분석 능력이 있어야 합니다.
- Excel, PowerPoint 또는 Google Slides와 최신 데이터 및 협업 도구를 능숙하게 사용해야 합니다.
- 뛰어난 임원으로서의 존재감과 대인 관계 능력을 갖춰야 합니다.
- 주요 LLM과 AI 비서를 매일 직접 사용하며 AI 활용 역량이 뛰어나야 합니다.
- AI를 운영 주기에 통합하는 방법을 이해해야 합니다.
- 운영 주기, 연간 계획 주기, 전사 목표 설정 프로세스를 설계한 경험이 있어야 합니다.
- OKR/V2MOM 및 연간 계획 프로세스에 익숙해야 합니다.
- 건전한 판단력과 신중함을 갖추고 CEO의 우선순위에 맞춰 일해야 합니다.
- 불확실성과 빠른 변화 속에서도 편안하게 업무를 수행해야 합니다.
- 우대 사항: 최상위권 프로그램의 MBA 학위.
- 우대 사항: 고객 성공, 판매 후 SaaS 또는 고객 성공 기술에 대한 지식.
- 우대 사항: AI 업무 흐름, 맞춤형 GPT, 에이전트 또는 경량 자동화 구축 경험.
- 우대 사항: 인수합병 실사나 인수 후 통합 경험 또는 사모펀드 투자사와의 협업 경험.
복리후생
- 연간 보너스 지급 대상입니다.
- Gainsight 지분 프로그램에 참여할 수 있습니다.
- 직원 본인 의료보험료 전액을 회사가 부담합니다.
- 유연한 유급 휴가 제도가 있습니다.
- 401(k) 플랜이 제공됩니다.
- 치과 및 안과 보험이 제공됩니다.
- 원격 근무 선택이 가능합니다.
- 평생 한도 10,000달러의 난임 치료 지원금이 제공됩니다.
- 전 세계 코워킹 스페이스를 이용할 수 있습니다.
- 분기마다 전용 Recharge Holiday 장기 주말 휴가를 한 번 이용할 수 있습니다.
- 멘토링 및 경력 개발 기회가 제공됩니다.
