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Gainsight
Gainsight
1 001 – 5 000 Employés
B2BEntrepriseSaaS
Gainsight est une entreprise de SaaS destinée aux entreprises, spécialisée dans la réussite client et la croissance après-vente. Sa plateforme regroupe la gestion de la réussite client, l’expérience produit, les communautés de clients, la formation des clients via Skilljar et des outils alimentés par l’IA, notamment Staircase AI, Agent Studio et Gainsight MCP. L’entreprise aide les organisations à exploiter les données clients pour améliorer la fidélisation, développer les comptes, accroître l’adoption des produits et automatiser les flux de travail des responsables de la réussite client et des équipes produit. Les recrutements de Gainsight couvrent une vaste organisation technologique B2B qui conçoit des solutions évolutives pour les clients entreprises.
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Offres de l’entreprise

Chef de cabinet auprès du PDG

Collaborez avec le PDG de Gainsight sur les communications de direction, la stratégie de l’entreprise et les opérations de leadership. Pilotez la planification, les relations avec le conseil d’administration et la prise de décision assistée par l’IA dans une entreprise de logiciels dédiés à la réussite client.

USÉtats-UnisCACalifornie
215 000 $ – 235 000 $ / an
À distanceTemps pleinLeadLangue Requise : anglaisChef de cabinet

Description

  • Aidez le PDG à étendre son influence dans toute l’entreprise.
  • Pilotez le rythme opérationnel de la direction et veillez à l’alignement de l’équipe dirigeante.
  • Créez les présentations, scripts, éléments de langage et messages du PDG.
  • Préparez le PDG et les cadres aux prises de parole en public et aux interventions dans les médias.
  • Coordonnez avec le Marketing les demandes d’intervention du PDG.
  • Rédigez les annonces destinées à toute l’entreprise et les contenus de leadership d’opinion pour le PDG.
  • Collaborez avec le Marketing et les Relations publiques sur les communiqués de presse, les livres et les médias externes.
  • Coordonnez les initiatives culturelles pilotées par le PDG.
  • Établissez les ordres du jour, animez les réunions de direction et suivez les actions à mener.
  • Planifiez les réunions du conseil d’administration, les séminaires de direction, les revues trimestrielles d’activité (QBR), les réunions générales, les points hebdomadaires, les réunions de l’équipe de direction (ELT) et les réunions opérationnelles.
  • Participez avec le PDG aux réunions stratégiques, conférences et séminaires, en consignant les décisions et les échéances.
  • Gérez les présentations et courriers destinés au conseil, les documents pour les investisseurs et la préparation des appels de l’équipe de travail du conseil.
  • Diffusez les documents du conseil via Box et assurez le rôle de contact quotidien de l’équipe Vista.
  • Dirigez la planification stratégique annuelle avec les équipes Finance, le CFO et l’ELT.
  • Pilotez le processus V2MOM et les rapports associés.
  • Contribuez à l’évaluation des fusions-acquisitions (M&A) et des partenariats stratégiques.
  • Menez de bout en bout les initiatives transversales prioritaires parrainées par le PDG.
  • Créez des tableaux de bord de direction, le suivi des KPI, des rapports de performance et des revues d’activité.
  • Intégrez l’IA aux processus de planification, de reporting et d’analyse.
  • Conseiller les directeurs généraux des unités opérationnelles et les responsables fonctionnels sur les questions stratégiques.
  • Répondez rapidement par e-mail, Slack, SMS et téléphone, y compris en dehors des horaires habituels et le dimanche soir.
  • Déplacez-vous localement, dans le pays et à l’international pour travailler sur site avec le PDG selon les besoins.
  • Voyagez occasionnellement pour des réunions d’équipe, des formations et des événements de l’entreprise.

Exigences

  • Justifier de 5 à 10 ans d’expérience pertinente.
  • Être titulaire d’une licence ou justifier d’une expérience équivalente.
  • Avoir fait ses preuves dans un poste de chef de cabinet, en stratégie, opérations commerciales, conseil en management, banque d’investissement, capital-risque ou capital-investissement.
  • Posséder d’excellentes compétences rédactionnelles, notamment la capacité d’écrire en adoptant la voix d’un cadre supérieur.
  • Avoir une pensée structurée et transformer des informations ambiguës en recommandations claires.
  • Gérer plusieurs projets transversaux complexes et responsabiliser les équipes sans autorité hiérarchique formelle.
  • Mobiliser des compétences analytiques, notamment en modélisation financière et en synthèse de données provenant de plusieurs sources.
  • Maîtriser Excel, PowerPoint ou Google Slides, ainsi que les outils modernes de données et de collaboration.
  • Faire preuve d’une forte présence auprès des cadres et d’excellentes aptitudes relationnelles.
  • Utiliser chaque jour les principaux grands modèles de langage (LLM) et assistants d’IA, avec une solide maîtrise de l’IA.
  • Savoir intégrer l’IA aux rythmes opérationnels.
  • Avoir conçu des rythmes opérationnels, des cycles de planification annuelle et des processus de définition des objectifs à l’échelle de l’entreprise.
  • Connaître les processus OKR/V2MOM et de planification annuelle.
  • Faire preuve de discernement et de discrétion, en restant aligné sur les priorités du PDG.
  • Être à l’aise dans un contexte ambigu et en évolution rapide.
  • Souhaité : MBA d’un établissement de premier plan.
  • Souhaité : Connaissance de la réussite client, du SaaS après-vente ou des technologies dédiées à la réussite client.
  • Souhaité : Expérience de création de processus d’IA, de GPT personnalisés, d’agents ou d’automatisations légères.
  • Souhaité : Expérience en due diligence de M&A ou en intégration post-fusion, ou expérience auprès de sponsors de capital-investissement.

Avantages

  • Éligibilité à une prime annuelle.
  • Participation au programme d’intéressement en actions de Gainsight.
  • Primes d’assurance médicale entièrement prises en charge pour l’employé uniquement.
  • Congés payés flexibles.
  • Plan 401(k).
  • Couverture dentaire et optique.
  • Possibilité de télétravail.
  • Allocation à vie de 10 000 $ pour la fertilité.
  • Accès à des espaces de coworking dans le monde entier.
  • Un long week-end dédié Recharge Holiday chaque trimestre.
  • Possibilités de mentorat et de développement de carrière.

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Piloter l’alignement de la direction, le suivi des indicateurs clés de performance et l’exécution stratégique dans l’activité de produits réfractaires de RHI Magnesita en Amérique du Nord. Collaborer avec le président et l’équipe de direction régionale pour coordonner les priorités et les résultats.

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