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Vaisala
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1.001 – 5.000 Mitarbeitende
EnergieFertigungUmweltüberwachung
Vaisala entwickelt Messinstrumente und Datenlösungen für Klimaschutz, Umweltüberwachung, Fertigung und Energie. Mit seiner fast 90-jährigen Erfahrung unterstützt das Unternehmen Organisationen dabei, die Ressourceneffizienz zu verbessern, die Energiewende voranzutreiben sowie die Sicherheit und das Wohlergehen von Menschen und Gemeinschaften zu schützen. Das Team aus rund 2.500 Fachleuten konzentriert sich branchenübergreifend auf präzise Messungen, praxisnahe Erkenntnisse und Innovation.
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Service-Spezialist, Peking (vor Ort) – Vaisala

Verwalten Sie Serviceaufträge, Verlängerungen von Care Agreements und die Koordination von Kalibrierungen für Vaisalas Messtechnikgeschäft in China. Unterstützen Sie die Order-to-Cash-Abwicklung und funktionsübergreifende Serviceprozesse.

CNChinaVor OrtVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischErforderliche Sprache: ChinesischAllgemein
ERP

Beschreibung

  • Unterstützung der Order-to-Cash-Aktivitäten von VIM China für Service- und ausgewählte Vertriebsaufträge – von der Erfassung und Bestätigung über die Liefernachverfolgung, die Abrechnungsvorbereitung und die Unterstützung bei der Rechnungsstellung bis zum Abschluss.
  • Pflege genauer Auftragsdaten und Bearbeitung offener Punkte zur zeitgerechten und regelkonformen Abwicklung.
  • Koordination täglicher Serviceaufträge, einschließlich Erstellung, Abstimmung mit Beteiligten, Statusüberwachung, Nachverfolgung und Abschluss.
  • Unterstützung bei Reparatur-, Kalibrierungs-, Wartungs- und verwandten Serviceprozessen.
  • Aktualisierung der Care-Agreement-Daten und Unterstützung bei Einrichtung, Änderungen, Nachverfolgung und Vorbereitung von Verlängerungen.
  • Überwachung anstehender Verlängerungen und Koordination der erforderlichen Maßnahmen und Auftragserstellung, damit diese termingerecht abgeschlossen werden.
  • Pflege von Kundenkalibrierplänen anhand von Daten zur installierten Basis, Servicehistorie, Kundenanforderungen und der Abdeckung durch Care Agreements.
  • Überwachung anstehender, überfälliger und wiederkehrender Kalibrierungsanforderungen sowie Koordination von Terminen und Servicedetails.
  • Vertretungsunterstützung für Vertriebs-, Service-, Care-, Circular- und Servicevertragsaufträge.
  • Koordination der operativen Kommunikation zwischen Inside Sales Engineers, Vertrieb, Kunden, Service Delivery, Service BD, Logistik, Finanzen, Operations und weiteren Beteiligten.
  • Unterstützung effektiver Übergaben von Leads über Angebote bis hin zu Auftrag und Order to Cash.
  • Unterstützung bei Berichten, KPI-Überwachung, Initiativen zur Datenqualität, Prozessverbesserungen und Geschäftskontinuität.

Anforderungen

  • Berufserfahrung in Auftragsverwaltung, Kundenbetreuung, Servicebetrieb, Vertriebsunterstützung, Vertragsverwaltung, Verlängerungen oder einer vergleichbaren operativen Funktion.
  • Praktische Erfahrung mit Vertriebs- oder Serviceaufträgen, Serviceverträgen, Verlängerungen von Care Agreements, Circular-Aufträgen oder der Koordination von Kalibrierungsservices ist von Vorteil.
  • Erfahrung mit CRM- und ERP-Plattformen wie SAP, Salesforce, CPQ, SAC oder vergleichbaren Systemen ist von Vorteil.
  • Ausgeprägte Koordinationsfähigkeit und Sicherheit in der Zusammenarbeit mit Beteiligten aus verschiedenen Funktionsbereichen.
  • Systematische, zuverlässige und detailorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Verantwortung für Datenqualität, Auftragsgenauigkeit und konsequente Nachverfolgung.
  • Gute Priorisierungs-, Zeitmanagement- und Problemlösungsfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, konkurrierende Aufgaben zu bearbeiten.
  • Kundenorientierte Arbeitsweise und klares Verständnis der Customer-Care-Funktion innerhalb von VIM China.
  • Sehr gute schriftliche Kommunikation auf Chinesisch und Englisch; Englisch wird für die tägliche mündliche Kommunikation verwendet.
  • Hohe Integrität und gutes Urteilsvermögen im Einklang mit den Werten von Vaisala.
  • Motivation, Vaisalas Produkte, Services, Care-Agreement-Modelle, Kalibrierungspraktiken, die Verwaltung der installierten Basis und interne Serviceverfahren kennenzulernen.
  • Ein Bachelorabschluss oder eine gleichwertige Ausbildung ist von Vorteil.
  • Eine Ausbildung oder ein Studium in Betriebswirtschaft, internationalem Handel, Lieferkettenmanagement, Kundenservice, Ingenieurwesen oder einem verwandten Fachgebiet ist vorteilhaft.
  • Vergleichbare praktische Erfahrung in Auftragsverwaltung, Kundenbetreuung, Servicebetrieb oder Vertragsverwaltung kann ebenfalls anerkannt werden.

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